대부분의 사람들은 대화 중에 침묵을 피하기 위해 많은 노력을 기울입니다. 그들은 아무리 의미있는 (또는 무의미한) 상관없이 침묵을 무엇이든 채 웁니다. 마치 침묵은 한 순간의 침묵을 막기 위해 우리 입에서 말을 끌어 당기는 자체 중력을 가지고있는 것과 같습니다. 물론 우리 모두는 3 분처럼 느껴지는 3 초간의 침묵을 경험했습니다.
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훌륭한 리더는 올바른 질문을 할뿐만 아니라 답변을 참을성있게 기다리는 방법도 알고 있습니다. 그들은 침묵에 편안합니다. 침묵이 마음에 들지 않으면 원래 질문에 답하지 않고 참여를 방해하는 다른 질문으로 채울 것입니다.
직원에게 질문을 한 후 인내심이 힘을 만듭니다. 빈 공간을 채우기 위해 중력에 저항하십시오. 당신의 침묵은 응답에 대한 책임을 만듭니다. 신속하고 반쯤 답답한 답변을받는 것보다 신중한 답변을 기다릴 것입니다.
침묵의 소리로 팀의 목소리를들을 수 있습니다.
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