얼마 전 Ikea가 방금 발표 한 완전히 다른 새 전략에 대해 썼습니다. 그리고 약간의 농담을했습니다.
'대부분의 모든 것이 바뀔 것입니다. 미트볼 만 빼고요. '
내가 틀렸다는 것이 밝혀졌습니다. 미트볼도 영향을받습니다.
Exhibit A는 오늘 오전 10시에 뉴욕에서 열리는 새로운 Ikea 매장입니다. 999 Third Avenue . 그것은 미국에서 가장 비싼 부동산 가운데있는 센트럴 파크 남서쪽 코너에서 동쪽으로 약 4 블록 떨어진 곳에 있습니다.
따라서 스스로에게 질문 할 수 있습니다. Ikea는 어떻게 200,000 평방 피트 규모의 거대한 소매점과 그곳에 주차장을 찾을 수 있었습니까? 미국에서 가장 밀집된 부동산입니다.
아, 무엇이 다른지의 첫 징후가 있습니다. 이것은 이전에 가본 적이없는 이케아와 같은 이케아입니다 : 더 작고, 더 설명이없고, 약간 다른 이름 ( 'Ikea Planning Studio')을가집니다.
숀 웨이언스의 아내
부동산 웹 사이트로 억제 보고서 :
고객은 공간 설계 및 프로젝트 계획에 대한 도움을 받기 위해 온라인 예약을 통해 IKEA 전문가와 연락하면서 인기있는 제품과 라인을 탐색 할 수 있습니다. 쇼핑객에게 가장 좋은 부분은? IKEA 기획 스튜디오에서 구매 한 모든 상품은 고객의 집으로 편리하게 배송됩니다 (유료).
전체 변화는 고객의 쇼핑 방식이 빠르게 변하고 있다는 Ikea의 전 세계적 이해를 반영합니다. 우선, Ikea는 덜 도시적인 지역보다 도시 지역에서 훨씬 더 인기가 있지만, 도시 외곽의 소매 위치 전략은 그다지 편리하지 않았습니다.
이 거대한 파란색 상자 상점에있는 Zipcar와 Uber의 수를 감안할 때, 거의 20 년 전 워싱턴 D.C.에있는 첫 번째 아파트를 꾸밀 때 Ikea에게 이것을 설명 할 수 있었던 것 같습니다. 하지만 여기 있습니다.
이 새로운 뉴욕시 매장은 미국 대도시에서 계획된 30 개의 유사한 매장 중 첫 번째 매장입니다. 샌프란시스코와 워싱턴은 분명히 다음 목록에 있으며, 모두 회사가 이미 런던과 모스크바에서 시도한 모델을 기반으로합니다.
이 새로운 Ikea 미래 매장과 여러분이 알게 된 대형 박스 매장과 (아마도, 때로는) 사랑해 온 다른 큰 차이점은 다음과 같습니다.
- 진열 된 제품 수가 훨씬 적습니다.
- 생활 공간 모형에 더 많은 공간을 제공합니다. 예를 들어, 뉴욕 매장에는 인근 아파트와 동일한 (작은) 크기의 모의 아파트가 있습니다.
- 고객이 아파트를 설계하고 올바른 물건을 선택하도록 안내하는 일을하는 많은 현장 컨설턴트.
- 배달에 중점을 둡니다. Ikea COO Leontyne Green Sykes는 '[고객]은 제품을 기차에 싣거나 가방을 많이 들고 나가는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 비즈니스 인사이더 .
- TaskRabbit (현재 Ikea 소유) 직원을 고용하여 조립이 필요한 모든 것을 조립하도록 권장합니다.
- 미트볼이 없습니다. 실제로는 식당이 전혀 없습니다.
- 아, 그리고 일자리 수. 약간 복잡합니다.
한편, Ikea는 작년에 이러한 계획을 발표했을 때 즉시 전 세계적으로 7,500 자리를 줄였습니다. 그러나 다른 한편으로 새로운 위치를 여는 것은 최소한 일부 새로운 직원을 고용하는 것을 의미합니다.
이 작은 뉴욕 매장에는 약 25 명의 직원이 있으며, 그중 절반은 신입 직원이고 절반은 다른 매장에서 근무합니다. 물론 Amazon HQ2 프로젝트를 정확히 대체하지는 않습니다. 그러나 새로운 직업은 새로운 직업입니다.
한때 Ikea는 Amazon에서 모든 제품을 판매한다는 아이디어를 가지고 놀았습니다. 그러나 이것은 중간 전략처럼 보입니다. 솔직히 더 나은 생각 인 것 같습니다. 매장을 바꾸는 것뿐 아니라 Ikea의 최고이자 가장 가능성이 높은 고객이 전 세계에 대해 생각하는 방식도 바꾸는 것입니다.
'우리는 물론 우리 주변의 세상이 변화하고 있음을 알고 있으며 그 일부가되고 싶습니다.' Ikea의 소매 부문 책임자 인 Tolga Oncu는 지난 가을 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. '미래를 위해 Ikea를 확보하고 싶기 때문에 그렇게합니다.'
