인터넷 서비스 제공 업체 (ISP)

인터넷 서비스 공급자 (ISP)는 인터넷에 대한 제 3 자 액세스를 제공하는 회사입니다. 많은 ISP는 웹 사이트 디자인 및 가상 호스팅과 같은 기타 관련 서비스도 제공합니다. ISP는 서비스를 제공하는 지역에 대해 인터넷에서 존재 지점을 확보하는 데 필요한 장비 및 통신 회선 액세스를 보유하고 있습니다. ISP는 클라이언트의 컴퓨터 시스템과 인터넷 사이의 중개자 역할을합니다. ISP는 여러 형태를 취하고 다양한 서비스를 제공합니다. 일반적으로 사용 요구 사항과 제공된 서비스 수준에 따라 고객에게 인터넷 액세스 요금을 부과합니다.

ISP 유형

인터넷 액세스는 전화 및 케이블 회사, 온라인 서비스, 대규모 전국 ISP 및 소규모 독립 ISP를 포함한 다양한 회사에서 사용할 수 있습니다. 시장의 ISP 수에 대한 신뢰할 수있는 데이터가 없습니다. 의 기사 필라델피아 비즈니스 저널 2000 년 중반까지 미국에서 인터넷 액세스를 제공하는 회사가 7,000 개가 넘는 것으로 추정했습니다. 다른 업계 관찰자와 참가자는 ISP 수가 훨씬 적다는이 수치에 대해 이의를 제기합니다. 실제 ISP 수가 무엇이든 분명한 것은 인터넷 액세스 계정을 설정하는 데 관심이있는 사람들이 선택할 수있는 옵션이 많다는 것입니다. 자신의 필요에 가장 적합한 것을 선택하려면 약간의 연구가 필요합니다.

온라인 서비스

널리 알려지게 된 최초의 인터넷 서비스 제공 업체는 전체 ISP가 아니라 회원 전용 서비스와 다소 제한적인 전체 인터넷 액세스로 인해 온라인 서비스로 알려진 서비스였습니다. 이들은 America Online (AOL)과 CompuServe였습니다. 일반적으로 주요 온라인 서비스 중 하나를 사용하여 계정을 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 모뎀이 장착 된 컴퓨터 사용자는 이러한 종류의 계정을 설정하고 몇 번의 마우스 클릭만으로 인터넷 서핑을 시작할 수 있습니다.

설정 및 설정이 쉽지만 이러한 대규모 온라인 서비스 중 하나가있는 계정은 소규모 기업이 인터넷에 액세스하는 데 가장 적합한 방법이 아닐 수 있습니다. 온라인 서비스에는 몇 가지 단점이 있습니다. 예를 들어, 소기업의 웹 사이트 및 홍보 정보에 대한 액세스는 온라인 서비스 회원으로 제한 될 수 있습니다. 또한 많은 온라인 서비스가 인터넷 상거래를 수행하는 데 사용될 때 높은 광고비를 부과하거나 매출의 일정 비율을 징수합니다. 마지막으로 일부 온라인 서비스는 전자 메일을 통해 전송되거나 뉴스 그룹에 게시되는 정보의 내용을 모니터링하고 제한합니다.

국가 ISP

또 다른 유형의 ISP는 국가 ISP입니다. 여기에는 광범위한 지리적 영역에서 인터넷 액세스를 제공하는 Earthlink 및 MindSpring과 같은 회사가 포함됩니다. 로컬 ISP에 비해 이러한 회사는 고속 연결과 더 큰 장기 안정성을 제공하는 경향이 있습니다. 또한 많은 국가 제공 업체가 장거리 전화 서비스, 웹 사이트 호스팅 및 보안 전자 거래를 포함한 광범위한 서비스를 제공합니다. 일반적으로 직원들이 여행 중에 인터넷에 액세스 할 수 있기를 원하는 중소기업에 적합합니다. 또한 여러 위치에서 운영되고 모든 위치에서 ISP를 사용하려는 비즈니스에 편리 할 수 있습니다. 대규모 ISP의 주요 단점은 소규모 공급자가 제공하는 개인화 된 서비스 수준을 거의 제공하지 않고 소규모 비즈니스의 직원이 주요 업무 시간에 액세스하는 데 어려움을 겪을 수있는 고객이 너무 많다는 것입니다.

소규모 ISP

소규모 독립 ISP는 많은 지역 또는 지역 시장에서 운영됩니다. 이러한 회사는 규모, 안정성 및 서비스 품질이 매우 다양합니다. 장점으로는 액세스 라인이 전국 ISP보다 덜 바쁠 수 있습니다. 또한 많은 소규모 제공 업체는 소규모 비즈니스에 서비스를 제공하는 데 특화되어 있습니다. 이러한 ISP 중 일부는 중소기업 고객의 작업 사이트를 방문하여 회사의 인터넷 액세스 요구 사항을 평가하고 다양한 서비스 패키지를 제시 할 수 있습니다. 중소기업의 증가하는 전자 요구 사항을 처리하기 위해 개인 계정 담당자를 지정할 수도 있습니다.

ISP 찾기

중소기업을위한 인터넷 서비스 제공 업체를 선택하는 첫 번째 단계는 잠재적 인 공급 업체 목록을 작성하는 것입니다. Vince Emery에 따르면 인터넷에서 비즈니스를 성장시키는 방법 , 지역 전화 번호부를 찾는 것은 시작하기에 가장 좋은 곳이 아닙니다. ISP는 일반적으로 전화 번호부 노란색 페이지에서 여러 가지 혼란스러운 제목으로 분류됩니다. 또한 광고를 기반으로 무작위 선택을하는 것은 좋은 서비스를 보장 할 수 없습니다.

대신 Emery는 인터넷에서 ISP 검색을 시작할 것을 권장합니다. 지역별로 ISP를 나열하고 가격 및 연락처 정보를 포함하는 여러 사이트가 있습니다. 가장 오래되고 가장 잘 알려진 사이트는 전 세계 8,300 개 제공 업체에 대한 정보를 제공하는 검색 가능한 사이트 인 The List (www.thelist.com)입니다. 또 다른 가능한 정보 출처는 13,000 개의 ISP를 나열한 'The Directory'(www.thedirectory.org)라는 조직입니다. 야후! 다른 검색 엔진도 서비스 제공자에 대한 많은 정보를 제공합니다. 인터넷에 접속할 수없는 사람들은 Light Reading (www.lightreading.com)에서 ISP에 대한 인쇄 된 가이드를 얻을 수 있습니다.

소기업 소유주는 비즈니스 동료, 전문 조직, 상공 회의소 및 지역 컴퓨터 사용자 그룹에 전화하여 잠재적 인 ISP에 대한 제안과 참조를 얻을 수도 있습니다. 또 다른 옵션은 컨설턴트를 고용하여 비즈니스의 인터넷 액세스 요구 사항을 평가하고, 다양한 옵션을 분류하고, 전화 회사 및 ISP 후보를 처리하고, 불필요한 비용이나 서비스를 피하는 것입니다. 어쨌든 Emery는 소규모 비즈니스를위한 ISP를 선택하기 전에 제공된 가격과 서비스를 모두 포함하여 최소 3 개의 견적을받을 것을 권장합니다.

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ISP 선택시 고려 사항

다양한 ISP 옵션 중에서 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 것은 비즈니스 요구 사항입니다. 온라인으로 얼마나 많은 작업을 수행 할 것이며 기업의 커뮤니케이션이 이메일 및 기타 온라인 서비스에 얼마나 의존 할 것입니까? 이러한 질문에 대한 답은 필요한 대역폭 범위 (단순 전화 접속 연결 또는 여러 사람에게 동시에 고속 연결을 제공 할 수있는 광대역 연결)를 결정합니다. 인터넷 연결을위한 대역폭 또는 속도 요구 사항을 결정함으로써 고려할 ISP 수를 제한 할 수 있습니다.

ISP를 선택하는 다음 단계는 1) 비용이 너무 많이 들거나, 2) 필요한 서비스를 제공하지 않거나, 3) 올바른 유형의 연결을 제공 할 수없는 공급자를 제거하는 것입니다. 중소기업이 고려해야 할 한 가지 중요한 요소는 기술 지원의 가용성입니다. William Kilmer에 따르면 비즈니스 유선 화 , ISP는 고객에게 제공하는 지원 수준이 매우 다양합니다. 예를 들어 온라인 서비스를 사용하면 인터넷 계정을 쉽게 설정할 수 있지만 중소기업 소유주에게 필요한 개인 지원을 제공하지 못할 수 있습니다. 전화로 고객 지원이 제공되는 시간을 확인하고 ISP가 지원 요청에 응답하는 데 걸리는 평균 시간을 문의하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

회사의 웹 사이트는 많은 회사가 인터넷에 연결되어있는 동안 구축하고자하는 사이트입니다. 대부분의 ISP는 사용자에게 웹 사이트를 설정하는 데 도움을 줄 수 있으며 많은 ISP는 클라이언트 웹 사이트를 호스팅하기 위해 서버에 공간을 제공합니다. 그러나 Kilmer는 소규모 기업이 자체 도메인 이름으로 전문 사이트를 구축하기 위해 비즈니스 서비스를 전문으로하는 국가 공급자 또는 지역 공급자와 협력해야 할 수도 있다고 지적했습니다. 그렇지 않으면 비즈니스가 사이트의 크기 나 사용에 제한을받을 수 있습니다. 이상적으로는 ISP가 도메인 이름을 등록하고 웹 디자이너에게 사이트를 만드는 데 도움을 제공하고 사이트에 액세스하는 사람 수에 대한 통계를 제공 할 수 있어야합니다.

ISP를 선택할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 공급자의 계층 등급입니다. ISP는 POP (Point of Presence)로 알려진 인터넷 백본에 대한 근접성에 따라 등급이 지정됩니다. 계층 1 공급자 (일반적으로 AT & T 및 Sprint와 같은 대기업)는 인터넷에 직접 연결됩니다. 계층 2 제공 업체는 계층 1 회사에서 연결을 임대하는 방식입니다. ISP의 계층 등급이 낮을수록 인터넷 연결이 멀어지고 액세스 속도가 느려질 수 있습니다. Kilmer는 소규모 기업이 Tier 3 이상의 등급을받은 ISP와 협력 할 것을 권장합니다.

ISP를 선택할 때 다른 기술적 고려 사항에는 연결 속도와 중복성이 포함됩니다. 이상적으로, ISP는 트래픽의 균형을 맞추기 위해 여러 다른 연결을 유지하고 다른 연결이 실패 할 경우 항상 사용할 수 있도록해야합니다. 마지막으로, 소기업 소유주는 소기업을위한 특별 패키지를 제공하는 ISP를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 일부 공급자는 할인 된 가격으로 여러 전화 접속 계정 또는 사서함을 제공합니다. 다른 사람들은 도메인 이름 등록 및 회사 웹 사이트 호스팅에 대한 특별 거래를 제공 할 수 있습니다.

인터넷 서비스 계약의 측면

비즈니스의 요구 사항과 사용 가능한 다양한 서비스를 평가했으면 ISP와 계약을 체결 할 때입니다. Kilmer는 소기업 소유주가 주식 계약을 수락하기보다 계약 조건을 협상해야한다고 강조합니다. 그는 또한 ISP를 통한 인터넷 액세스를위한 최종 준비를 할 때 피할 수있는 여러 잠재적 인 함정을 언급합니다.

첫째, 중소기업 소유주는 숨겨진 요금을 찾아야합니다. ISP가 제시하는 요금은 월별 요금이 저렴하지만 계약에는 회선 설치, 교육 및 기술 지원 제공, 도메인 이름 등록과 같은 서비스에 대한 추가 요금이 명시되어 있습니다. 일부 ISP는 수신 또는 발신 전자 메일 메시지의 양 또는 특정 시간 제한을 초과하여 액세스하는 시간에 따라 요금을 청구하기도합니다. 둘째, Kilmer는 모든 계약이 ISP가 귀하의 비즈니스로 인터넷 트래픽을 전달해야하는 시간을 지정하도록해야합니다. 그렇지 않으면 중소기업에서 몇 분에서 며칠까지 지연이 발생할 수 있습니다.

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셋째, ISP가 아닌 소규모 비즈니스가 웹 사이트의 도메인 이름을 소유하고 있는지 확인해야합니다. 온라인으로 도메인 이름을 등록하는 것은 매우 간단하고 저렴한 절차이며 대부분의 ISP는 합리적인 비용으로 사이트를 호스팅하는 데 동의합니다. 나중에 ISP를 변경하기로 결정한 경우 도메인 이름을 소유하면 새 공급자로 가져갈 수 있습니다. 넷째, Kilmer는 중소기업 소유주가 ISP가 회사의 정보 나 지적 재산에 대한 권리를 주장하는 것을 절대 허용하지 말라고 경고합니다. ISP가 귀하의 자산 (예 : 서버에 저장된 소프트웨어)을 사용하거나 회사에 대한 정보를 공개하는 것을 금지하는 내용을 계약에 포함 할 수도 있습니다.

마지막으로, 소규모 기업이 ISP에 가입하고 인터넷을 사용하기 시작하면 공급자와의 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 대부분의 ISP는 정기적으로 새 장비를 추가하지만 항상 고객에게 고급 및 업데이트를 알리는 것은 아닙니다. 현재 설정을 검토하고 잠재적 인 성능 향상을 활용하기 위해 기술 지원 또는 계정 담당자에게 1 년에 여러 번 전화하는 것이 좋은 정책 일 수 있습니다.