57 명이 보는 단일 Instagram 게시물은 비즈니스와 삶을 파괴하기에 충분할 수 있습니다. Sara Christensen에게 물어보세요. 몇 년 전 그녀는 비즈니스 리더를 마스터 마인드 그룹으로 모은 성공적인 회사를 소유했습니다. 그런 다음 2019 년 10 월에 인터넷 폭도들이 모든 것을 빼앗 았습니다. 오늘날에도 여전히 은신처에 살고있는 Christensen은 같은 일이 발생할 경우를 대비하여 소규모 사업주와 독주자에게 조언을 제공합니다. 그리고 실수하지 마십시오. 그녀에게 일어난 일은 누구에게나 일어날 수 있습니다.
이 모든 것은 Emily Clow라는 여성이 Christensen의 6 인 회사에 입사 지원을했을 때 시작되었습니다. Christensen은 회사의 소셜 미디어를 처리 할 마케팅 관리자를 고용 할 계획 이었기 때문에 지원자에게 소셜 미디어 계정에 대한 링크를 요청했습니다. '저는 그들이 내 브랜드를 대표 할 것이기 때문에 그들이 온라인에서 어떻게 자신을 대표하는지보고 싶었습니다.'라고 그녀는 말합니다. 클로우는 비키니를 입고 수영장에 서있는 인스 타 그램에 자신의 사진을 올렸다.
그것에 대해 너무 많이 생각하지 않고 Christensen은 사진을 자신의 Instagram 계정에 다시 게시했습니다. 그녀는 자신의 정체성을 숨기기 위해 Clow의 머리를 자르고 다음과 같은 텍스트를 추가했습니다. 'PSA (지원자 중 일부가 이것을보고 있다는 것을 알고 있기 때문입니다)는 이런 종류의 콘텐츠라면 잠재적 인 고용주와 소셜 미디어를 공유하지 마십시오. . 나는 비키니 모델이 아닌 전문 마케팅 담당자를 찾고 있습니다. '
Christensen은 그녀가 해를 끼치 지 않는다고 말합니다. '저는 대학 졸업 후 수백 명의 사람들을 고용하고 그들을 멘토링했습니다.'라고 그녀는 설명합니다. '내 의도는 신입 직원에게 고용주가 소셜 미디어를보고 있다는 사실을 알리는 것이 었습니다. 그러나 분명히 그것이 세상에 도착한 방법이 아니 었습니다. '
이것은 나쁜 생각 이었습니까? 물론이지. 그녀는 Clow가 그것을 보았을 때 어떻게 반응할지 스스로에게 물어야 만 했습니까? 아마. 그럼에도 불구하고 다음에 일어난 일은 Christensen의 잘못에 완전히 비례하지 않았습니다. 그것은 또한 끔찍했습니다.
Clow는 Christensen이 게시물을 게시 할 것인지 묻는 이메일을 보냈고 즉시 조치를 취했습니다. 57 명만이 그것을 보았다고 그녀는 말한다. 하지만 그동안 Clow 재 게시 이미지는 자신의 트위터 피드에 '비키니를 입은 내 사진 때문에 오늘 일찍 회사에서 객관화되었습니다.'라고 불평했습니다. 그 트윗은 약간의 관심을 끌었다 고 Christensen은 말합니다. 그런 다음 50 만 명 이상의 팔로워를 보유한 @SheRatesDogs가 리트 윗했고 Clow의 불만이 입소문으로 퍼졌습니다. Christensen은 '일부 블로그에서이를 집어 든 다음 더 커졌습니다. '그 다음 주류 언론이 그것을 집어 들었고, 그것은 통제 불능의 지옥이었습니다.'
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그 후 며칠 동안 인터넷 폭도들은 가능한 모든 방법으로 Christensen을 공격했습니다. '내 사업을 위해 가진 모든 자산이 파괴되었습니다.'라고 그녀는 말합니다. '내 팟 캐스트에는 수천 건의 나쁜 리뷰가있었습니다. 내가 온라인에 있던 모든 것이 방금 넘쳤습니다. 내 고객도 공격을 받았으며 더 이상 나와 거래를하지 않아도된다는 불확실한 말을 들었습니다. ' 폭도들은 또한 페이스 북과 다른 소셜 미디어에 Christensen이 서비스 약관을 위반했다는 불만으로 가득 차서 그녀의 모든 계정이 폐쇄되었습니다. 죽음의 위협이 쏟아져 , Christensen뿐만 아니라 그녀의 고객에게도. 당연히 그들은 모두 그녀를 떠났습니다.
그런 다음 그녀는 '독스'되었습니다. 집 주소와 기타 개인 정보가 온라인에 게시되었습니다. 그녀는 집에서 살해 위협을 받기 시작했습니다. ``저는 저와 제 가족을 죽이고 강아지의 머리를 자르는 방법을 자세히 설명하는 8 페이지 분량의 손으로 쓴 편지를 집으로 보냈습니다.
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심하게 덜컹 거리는 Christensen은 법 집행 기관에 전화를 걸었습니다. ``FBI는 이러한 상황에서 대부분의 신뢰할 수있는 위협은 고도로 실행되고 자신을 익명으로 만들 수있는 사람들로부터 발생한다고 말했습니다. 그래서 FBI는 일반적으로 무슨 일이 일어나기 전에 그들을 찾을 수 없습니다. '
그들의 목숨을 두려워한 Christensen과 그녀의 가족은 집을 팔았습니다. '우리는 독싱과 살해 위협으로부터 도망치려 고 6 개월 이상 모든 종류의 무작위 장소에서 살았습니다. 이제 1 년이 넘게 다시 집이 생겼지 만 그 곳을 아는 사람은 거의 없습니다. '저는 지하에 살고 있습니다. 나는 내 이름이 무엇인지 이웃에게 말하지 않는다. 여전히 문제이기 때문에 우리의 신체적 안전을 맹렬히 보호해야합니다. '
Christensen은 그녀가 여전히 '방사능'이며 스타 벅스에서 일자리를 구할 수 없다고 말합니다. 그러나 1 년 동안의 트라우마 이후 그녀는 적어도 전문적으로는 연사 및 컨설턴트 그녀가 배운 것을 공유하고 사업주들에게 똑같은 일이 일어날 수 있다고 경고하고 그들 자신을 보호하는 방법을 가르칩니다. 여기 그녀의 조언이 있습니다.
1. 소셜 미디어가 전혀 공격적이지 않더라도 그것이 당신에게 일어날 수 없다고 가정하지 마십시오.
단조로운 제품 관련 항목 만 소셜 미디어에 게시하면 트롤 군대로부터 보호받을 수 있다고 생각할 수 있습니다. Christensen이 웹 사이트에서 지적한 일부 사례 연구에서 볼 수 있듯이 반드시 그런 것은 아닙니다. 타코 트럭 회사가 뉴욕 주 버팔로에있는 출입국 관리소 밖에서 타코를 주차하고 판매하는 데 동의 한 혐의로 공격을 받았습니다. 미니애폴리스의 한 델리가 공격을 받아 주인의 딸이 8 년 전에 온라인에서 한 인종 차별적 발언으로 임대를 잃었습니다. 당신은 매우 조심스럽게 행동 할 수 있지만, 무엇이 인터넷 공격을 언제 시작하는지 알 수는 없습니다.
2. 계획을 세우십시오.
크리스텐슨은 '기업은 이에 대한 계획을 세워야합니다. 왜냐하면 당신이 그 안에 있고 계획이 없을 때, 사려 깊은 방식으로 대응할 수 없기 때문입니다. 특히 당신과 당신 가족의 생명이 위협 받고있는 경우에요.
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귀하의 계획에는 관련된 복잡성으로 인해이 분야에서 경험이있는 PR 및 법률 서비스를 정렬하는 것이 포함되어야합니다. '평판 관리와 물리적 보안이 필요합니다.'라고 그녀는 말합니다. 또한 위기 상황에서 이러한 모든 노력을 조정할 수있는 사람이 있어야합니다. Christensen은 자신의 목숨이 위협을 받고 해커가 은행 계좌에 액세스하려고하는 등 공격을 당했을 때 그녀에 대한 부정확 한 기사를 게시했다고 말하는 수백 개의 언론 매체에 연락하는 등의 일을 할 수 없었습니다. '디지털 사회적 위험은 새로운 것이므로 많은 기업이 아직이를 따라 가지 못했다고 생각합니다.'라고 그녀는 말합니다. '하지만 쓰나미 나 지진처럼 파괴적이거나 안전하지 않은 제품으로 간주 될 수 있습니다.'
3. 집 주소와 개인 정보를 비공개로 유지하십시오.
'소셜 미디어에'우리 아이들 학교에 있어요. '라고 글을 올리는 사람이 얼마나 많은지 믿을 수가 없어요.' 그들은 학교의 이름과 위치를 알려줍니다. 누군가가 당신에게 살해 위협을가한다면 당신은 그 정보를 원치 않을 것입니다.
신용 회사는 일상적으로 정보를 판매하기 때문에 어떤 종류의 대출이나 거의 모든 것을받을 때 집 주소를 사용하지 말 것을 권장합니다. '치과에 가면 집 주소를 알 필요가 없습니다.'라고 그녀는 말합니다. 집 제목이 귀하의 이름으로되어 있거나 집 주소가 운전 면허증에 있으면 공격자가 해당 정보를 쉽게 찾을 수 있다고 그녀는 말합니다. '하지만 100 % 제거 할 수 있습니다.'
4. 소셜 미디어에 대한 의존도를 재고하십시오.
온라인 폭도들이 당신을 공격하기로 결정하면 소셜 미디어 회사는 많은 도움이되지 않을 수 있습니다. Christensen은 '인스 타 그램에서 수천 개의 DM을 받고있었습니다. '인스 타 그램에 연락해서'공격 당하고 있어요. 도와주세요?' 저는 그 모든 것을 개별적으로보고해야했습니다. 그것이 제가 시간과 에너지를 가진 마지막 일이었습니다. '
그것은 충분히 나빴지 만, 페이스 북에서 공격을받는 것은 더 나빴습니다. 그곳이 Christensen이 그녀의 사업의 일부를 수행하고 있었던 곳이기 때문입니다. '소셜 미디어를 정보 저장소로 사용하는 것에 대해 정말 조심하세요.'라고 그녀는 말합니다. '우리 Facebook 그룹 중 일부에는 문서 나 리소스가 저장되어있었습니다. 일부 사람들이 서비스 약관을 위반한다고 말하기 때문에 Facebook이 계정을 종료하기로 결정하면 모든 것이 사라집니다. '
5. 당신의 공적 위치를 결정하십시오.
당신의 회사는 정치 문제에 대한 논평 ? 싸움을 피해야합니까? 이는 오늘날 양극화 된 세상에서 어려운 질문이며 정답은 회사마다 다를 것입니다. 그것이 무엇이든 Christensen은 조언하고 미리 생각하고 의사 소통을 신중하게 고려하십시오. '당신은 아마도 당신의 소셜 미디어 게시물을하기 위해 영어를 제 2 언어로 사용하는 전 세계의 가상 비서를 고용하고 싶지 않을 것입니다.'
대신 그녀는 특히 당신이 공격을받을 때 당신의 의사 소통 과정이 어떻게 될지 생각 해보라고 말한다. '그리고 조직으로서 당신이 무엇을지지하고 싶은지, 무엇을지지하고 싶지 않은지를 파악하십시오.'
