당신은 아마도 불안한 친구 나 직원을 진정 시키려고 시도한 경험이있을 것입니다. 단지 당신의 선의의 시도가 그들을 더 짜증나게 만들뿐입니다. 전문가들은 이것이 일반적이라고 말합니다. 불안한 사람들에게 '진정해'라고 말하거나 상황이 더 나빠질 수 있다고 지적함으로써 불안한 사람들을 달래려고하면 역효과가 심하게 발생하는 경향이 있습니다.
지금 우리는 가능한 한 평평하고 긍정적으로 서로를 유지할 수있는 모든 도움이 필요합니다. 그렇다면 일반적인 접근 방식이 작동하지 않으면 어떻게됩니까? ㅏ 새로운 연구 누군가를 진정시키는 유일한 효과적인 방법은 단순히 그들의 감정을 반영하고 확인하는 것이라고 제안합니다.
위삼 알 마나의 시대
사람들을 격려하려는 것은 효과가 없습니다.
이를 파악하기 위해 연구원들은 파트너와의 싸움에 대해 생각하고 그들을 격려하려는 친구의 다양한 시도가 어떻게 느꼈는지보고하기 위해 자원 한 325 명의 기혼 참가자를 위로하기위한 다양한 접근 방식을 테스트했습니다. 결과는 최근에 발표되었습니다 커뮤니케이션 저널 .
일부 접근 방식은 연구자들이 '낮은 사람 중심'이라고 불렀습니다. 그것은 공상 과학이 그 사람의 고통을 최소화하거나 그렇게 화를 내지 말아야한다고 제안한 메시지를 말합니다. 다른 사람들은 '높은 사람 중심적'이었습니다. 즉, 그들은 '당신은 화를 낼 권리가 있습니다'또는 '스트레스를받는 것은 이해할 만하다'와 같은 말을하면서 그 사람의 스트레스를 확인했습니다.
더 공감하는 접근 방식이 확실한 승자였습니다. '높은 사람 중심의 메시지는 높은 수준의 정서적 향상과 관련이 있습니다.' 영국 심리 학회 연구 다이제스트 블로그를보고합니다. . '또한 높은 사람 중심의 메시지에 대한 정서적 반응도 적었습니다. 참가자들은 덜 화가 나고 덜 비판적이며 친구와 논쟁 할 가능성이 적었습니다.'
연구자들은 (상식뿐만 아니라) 누군가의 감정을 인식하는 것이 강압적으로 느껴지지 않기 때문이라고 제안합니다. 아무리 좋은 의도를 가지고 있어도 누군가의 불안을 최소화하려는 시도는 통제로 이어질 수 있습니다.
여기의 요점은 우리의 현재 시련을 겪고있는 친구뿐 아니라 상사에게도 유용한 알림입니다. 상대방이 스트레스를 받았을 때 기분이 조금 나아지도록 진정으로 관심이 있다면 응원을 포기하세요. 당신은 잘 의미하지만 그들은 아마도 당신이 그들을 밀어 내려는 것처럼 느낄 것입니다. 과학에 따르면 훨씬 더 좋은 방법은 단순히 공감하면서 듣는 것입니다.
