오늘날 비즈니스에서 진정성은 중요합니다. 여러 가지 중 하나입니다. 스타트 업이 가질 수있는 이점 많은 대기업이 진정성이 부족한 것으로 인식되기 때문에 때로는 공정하고 때로는 그렇지 않은 것으로 인식됩니다. 당신이 당신의 고객이 아닐 때보 다 덜 확실한 것은 없습니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다 '개밥 먹기' , 당신은 슈퍼 소비자 당신이 만드는 것뿐만 아니라 전체 카테고리도 마찬가지입니다.
많은 사람들이 내 슈퍼 소비자 개념을 자신의 브랜드에 충실하다고 착각합니다. 실제로 전체 카테고리를 돌보고 개선하고 성장시키기위한 노력입니다. 그것은 당신의 제품을 안팎으로 아는 것뿐만 아니라 경쟁사의 제품과 교차 카테고리 대체품을 아는 것입니다.
샘 케어드와 안나 포플웰
최근 맥도날드 CEO에게 일주일 동안 자신의 해피 밀을 먹으라고 요청한 파네 라 CEO 론 샤 이치보다 더 좋은 예는 없다. 론은 '치킨 맥 너겟을 먹고 그 소스에 담그는 일주일에 대해 그가 무슨 말을하는지보고 싶어요. 그리고 그는 매 식사마다 감자 튀김과 단 음료를 추가해야합니다. 우리는 그의 혈당이 주말에 얼마인지 볼 수 있습니다. '
Panera의 CEO가 가장 큰 경쟁자를 조정 했습니까? 예. 그러나 그는 또한 모범을 보입니다. 그는 식권 예산으로 일주일 동안 생활하면서 가난한 사람이 영양 학적 결정을 잘못하게하고 직장과 생활에서 심술 궂게 만드는 방법에 대해 깊은 공감을 발전시킨 것으로 유명했습니다. 세 자녀를 둔 부모로서 저는 자녀의 나쁜 행동의 근본 원인이 단순히 배고픔인지 확인하는 법을 빠르게 배웠습니다.
Panera의 CEO처럼 도전을 던지는 것은 효과적인 도전자 전략이 될 수 있습니다. 그러나 기업가들은이 문제를 실제로 두 배로 줄여야하는지 확인하기 위해 스스로에게 세 가지 질문을하는 것이 현명합니다.
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리더와 고객 사이에 큰 소득 격차가 있습니까?
저는 수십억 달러 규모의 식품 회사에서 슈퍼 소비자에 대한 연설을했습니다. 재미로, 나는 상위 100 명의 경영진이 누가 슈퍼 소비자인지 아닌지 알아보기 위해 간단한 설문 조사를 작성하도록했습니다. 저의 목표는이 그룹에서 누가 가장 극단적 인 슈퍼 소비자인지 알아보기 위해 이것을 재미있는 쇄빙선으로 만드는 것이었지만, 상위 100 명의 경영진 중 소수만이 해당 카테고리의 소비자 였기 때문에 작동하지 않았습니다.
분명히 이것에 대한 공개 데이터는 없습니다. 그러나 단순히 제품이 어디에서 판매되는지, 대기업 경영진이 직접 쇼핑 할 가능성이 얼마나되는지 질문하십시오. 당신의 카테고리가 고급 백화점에서 판매되는 명품이라면 그 격차는 그렇게 크지 않을 것입니다. 그러나 높은 경영진 보상은 어느 정도 주어진 것이기 때문에 제품이 달러 상점, 편의점 또는 저가 백화점에서 판매되는 경우 리더십과 고객 사이에 충분한 소득 격차가있을 가능성이 있습니다.
스타트 업과 시장 리더 사이에 큰 목적 차이가 있습니까?
이것은 신생 기업이 일반적으로 탁월하지만 기업가는 시장 리더와 함께 회사를 능숙하게 포지셔닝하는 곳입니다. 위대한 미션은 막연한 풍미가 아니라 선과 악, 잃어버린 낙원, 짝사랑 해결과 같은 고전적인 이야기를 따라야합니다.
당신의 목적은 분명히 주인공 (당신의 스타트 업)과 더 넓은 사회적 또는 소비자 문제인 명백한 적대자가 있어야합니다. 적대자는 경쟁자가 될 수 있지만 내러티브는 경쟁에 관한 것만이 아닙니다. 경쟁자는 근본적으로 이상이 무엇인지와 상충되는 무언가를해야합니다. Salesforce.com의 간단하면서도 효과적인 '소프트웨어는 나쁘고 클라우드는 좋다'라는 미션은 위의 모든 기준을 충족합니다.
마이클 스미스 ESPN 순 가치
과도한 브랜드 충성도로 인해 비전 차이가 있습니까?
일부 회사는 직원에게 강력한 브랜드 충성도를 요구하는 것으로 악명이 높습니다. 일부 회사는 경쟁사의 브랜드와 제품을 구매 한 직원을 해고합니다. 나는이 열정이 상쾌하고 점점 더 드물게 느껴지지만, 리더가 맹목적인 편이되지 않도록 지속적인 카테고리 학습과 균형을 이루어야합니다. 귀하의 카테고리와 다른 카테고리 모두에서 경쟁 업체의 제안을 정기적으로 시도해야합니다.
McDonald 's의 CEO가 Five Guys 나 Shake Shack 대 Panera와 같은 고급 버거 체인에 더 집중하고 있는지 궁금합니다. 맥도날드에게는 매우 어려운 전략 문제입니다. 그들은 슈퍼 프리미엄 버거 시장에서이기려고합니까? 아니면 Panera와 같은 편리한 드라이브 스루 옵션이있는 '일상'및 '가족 친화적'경쟁자에 대해 걱정합니까? 그것은 Panera가 활용할 수있는 훌륭한 쐐기이자 맹목적인면입니다.
저는 도전자 전략의 열렬한 팬입니다. 그러나 800 파운드의 고릴라가 소득 격차, 목적 격차 및 비전 격차가 크다면 실제로 두 배로 줄여서 노력해야합니다.
