고객 충성도는 비즈니스에서 가장 중요한 개념 중 하나입니다. 귀하와 거래하는 것을 좋아하는 고객은 가장 성공적인 영업 사원뿐만 아니라 신뢰할 수있는 수익원이 될 수 있습니다. (또한, 귀하와 사업을하고 싶은 사람들과 사업을하게되어 기쁩니다.)
2016년 로빈 시크의 순 가치
회사의 제품과 서비스를 홍보하고 고객과 중요한 관계를 맺는 데있어 두 가지 진부한 말이 있습니다. 하나는 '쿨 에이드 마시기'이고, 다른 하나는 '개밥 먹기'입니다. 너무 많은 기업가는 너무 많이 마시고 너무 적게 먹습니다.
Kool-Aid를 마시는 것은 신화와 내러티브를 사는 것을 의미합니다. 그것은 당신이 다른 사람이든 당신의 것이 든 현실 왜곡 장의 반짝이는 움 브라에 사는 진정한 신자가된다는 것을 의미합니다.
개 사료를 먹는 것은 하이테크 세트 사이에서 인기를 얻었습니다. 이는 회사에서 판매하는 제품 및 서비스의 실제 사용자가되어 품질을 더 잘 확인하고 문제를 발견하며 고객을 이해할 수 있다는 의미입니다.
어느 것이 귀하의 비즈니스에 더 나은지 추측 할 수 있습니다.
모든 사람은 압도적 인 제안에 대해 압도적 인 마케팅을 경험 한 경험이 있습니다. 글쓰기 및 컨설팅 작업에서 사용하는 서비스 중 비판적이지만 싫어하는 서비스 인 위성 인터넷 서비스를 생각합니다. 제 사무실은 케이블이나 광섬유 연결에 접근 할 수없는 시골 지역에 있습니다. DSL을 사용하기에는 너무 멀고 가장 가까운 기지국이 닿지 않는 곳에 있습니다.
스털링 셰퍼드는 몇 살입니까
저는 연구, 생산 및 전달을 위해 인터넷을 많이 사용하고 있으며 그 위성 링크가 절대적으로 필요합니다. 공정하게 말하면 전화 접속보다 낫습니다. 또한 공평하게도 그것은 해결해야 할 높은 장애물이 아닙니다. 위성 인터넷 연결은 느리고 까다 롭고 비용이 많이 들고 비참한 대역폭 제한이 적용됩니다.
하지만 가끔씩 다양한 위성 제공 업체에서 들어오는 마케팅을 보면 얼마나 빠르고 편리한 지 알 수 있습니다. 마케팅 그룹이 실제로 주장을하지는 않았지만 그럴 수도 있습니다. 이는 기쁜 판매 전문가와 더 잘 알고 듣고 지친 소비자 사이에인지 부조화를 만듭니다.
그것이 제 예입니다. 무엇 당신이야?
제니퍼 맥다니엘은 몇 살입니까?
이러한 경우에 기업인들이 자신의 보도 자료를 더 열렬히 구매할수록 고객의 말을들을 수없는 위험한 상황입니다.
Kool-Aid 대신 개 사료를 먹어보십시오. 회사의 실제 고객이 되십시오. 보통 사람을위한 서비스가 어떤 것인지 경험하기 위해 필요한 경우 별칭을 사용합니다. 강점을 이해하고 약점을 인식하십시오. 궁극적으로 급여를 지불하고 형평성 경험을 쌓는 사람들의 모든 성가심을 느끼십시오.
그런 다음 나가서 제품과 서비스를 개선하고 반복하십시오. 고객의 관점을 더 많이 이해하고 이에 대응할수록 고객이 반복하고 싶은 일을 더 많이 찾을 수 있습니다. 결과적으로 더 강력하고 더 나은 비즈니스를 개발할 수 있습니다.
