1994 년 인터뷰에서 구르는 돌 스티브 잡스 (iPhone / iPad 혁명을 시작하기 위해 애플로 돌아 오기 3 년 전)의 경력이 낮은시기에 잡스는 최고의 그의 삶의 리더십 팁. 그는 말했다 :
기술은 아무것도 아닙니다. 중요한 것은 당신이 사람들에 대한 믿음을 가지고 있고, 그들이 기본적으로 훌륭하고 똑똑하다는 것입니다. 그리고 당신이 그들에게 도구를 주면 그들은 그들과 함께 멋진 일을 할 것입니다.
대답은 다음과 같은 질문에 대한 응답이었습니다. '기술이 사람들에게 힘을 실어 줄 수있는 방법과 그것이 어떻게 그들의 삶을 바꿀 수 있는지에 대해 자주 이야기했습니다. 20 년 전에 시작했을 때와 마찬가지로 오늘날에도 기술에 대한 믿음이 있습니까? '
기술 문제를 뒤집고 인간 기술을 만드는 것-잡스는 리더로서의 자신의 위치를 이해했습니다.
'사람에 대한 믿음'을두면 이는 훌륭한 팀워크, 협업 및 혁신을 촉진하는 신뢰의 빌딩 블록이되기 때문입니다. 그리고 잡스는 그것을 알고있었습니다.
'사람에 대한 믿음'의 결과.
사람들을 믿고 그들의 능력을 신뢰하기로 선택하면 어떻게됩니까? 권한 부여 부분이 곧 이어집니다. 리더는 Jobs가 제안한대로 직원이 훌륭하고 똑똑하다고 믿고, 도구와 자원을 제공하고, 장애물을 제거하여 성공하고 빛을 발할 수 있도록함으로써 신뢰를 10 배 높일 것입니다.
다음과 같은 상황이 발생합니다.
1. 사람들은 안전하다고 느낍니다.
리더가 신뢰를 바탕으로 운영 할 때 사람들은 목을 위로 올립니다. 사람들은 자신의 존재에서 심리적으로 안전하다고 느끼고 높은 수준으로 생산할 수 있습니다.
2. 사람들은 자신의 작업에 대한 소유권을 갖습니다.
잡스의 엔지니어들이 최선을 다해 생산하는 능력에 대한 믿음과 신뢰는 그들이 Apple 본사에 발을 들여 놓기 전에 시작되었습니다. 그는 Apple의 채용 관행에서 자율성과 권한 부여의 신뢰 문화를 장려했습니다. 그는 한때 '똑똑한 사람을 고용하고 그들에게 무엇을해야할지 말하는 것은 말이되지 않는다. 우리는 똑똑한 사람들을 고용하여 그들이 우리에게 무엇을해야할지 말할 수 있도록합니다.
3. 사람들은 존중받는다고 느낍니다.
리더가 자신과 타인에게 진실 할 때 그들은 자신이 내리는 판단과 결정을 신뢰할뿐만 아니라 소중한 근로자의 판단과 결정도 신뢰합니다. 이러한 종류의 신뢰는 존경을 불러 일으키고 조직 전체에 더 많은 가치와 충성도를 창출합니다.
4. 사람들은 자신이하는 일을하는 이유를 이해합니다.
직원들의 마음을 빼앗기고 낙담하게 만드는 최악의 상황 중 하나는 리더가 사람들의 업무에 의미와 목적을 부여하지 못하는 것입니다. 잡스는 다르게 생각했습니다. 그는 '어떻게해야할지 알게되면 어떻게해야할지 알아낼 것입니다. 그들이 필요한 것은 공통된 비전입니다. 그리고 그것이 바로 리더십입니다 : [h] 비전을 구하는 것; 주변 사람들이 이해할 수 있도록이를 명확히 표현할 수 있습니다. 공통 비전에 대한 합의를 얻었습니다. '
5. 사람들은 옳은 일을하고 옳은 일을 할 것입니다.
리더가 훌륭한 일을하겠다는 '직원에 대한 신념'을 갖고있을 때, 그들은 또한 정직하고 성실한 위치에서 운영되고 있으며, 올바른 일을하는 것을 주저하지 않고 자신을 추측하는 경우는 거의 없습니다. 이 리더십 철학은 직원들이 옳은 일을하고 올바른 일을하면서 하루를 보낼 때 완벽하게 일치합니다.
콜린 카우허드 아내 앤 카우허드
6. 사람들은 문제를 원활하게 관리합니다.
리더가 초기에 직원들에게 신뢰와 자율성을 부여하면 직원들에게 큰 영향을 미칩니다. 상사가 지시를 미루거나 기다리지 않고 고객이 직면 한 문제를 신속하고 정면으로 안전하게 처리하는 데 더 개방적이라는 것을 알게 될 것입니다. 이를 통해 직원과 고객 경험을 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있습니다.
