많은 기업들이 통신 불량으로 고통 받고 있습니다. 내 이론은 너무 적은 회사가 그것을 잘하기 위해 필요한 커뮤니케이션 프로그램을 가지고 있다는 것입니다. 효과적인 커뮤니케이션 프로그램 계획을 개발하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 목표 설명 -커뮤니케이션 프로그램에서 기대하는 바를 결정하십시오. 목표는 서비스 제공 향상 및 직원 충성도 향상에서 더 큰 시장 영향력 확보 또는 미디어 및 규제 기관과의 관계 업그레이드에 이르기까지 다양 할 수 있습니다.
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두. 현재 커뮤니케이션 관행의 기준 -목표를 알고 나면 커뮤니케이션 감사를 수행하고 비즈니스 커뮤니케이션 방식을 평가합니다. 이 특성화에는 직원과의 브레인 스토밍, 고위 리더 인터뷰, 고객, 공급 업체 및 유통 업체 설문 조사가 포함되어야합니다. 그 목적은 직원들이 비즈니스에 대해 어떻게, 언제, 왜, 어디서 커뮤니케이션하고 메시지를 전달하는지 파악하는 것입니다.
삼. 주요 청중 결정 -회사가 접촉하거나, 영향을 미치거나, 봉사하고자 할 수있는 모든 청중을 나열하십시오. 최소한 여기에는 고객, 직원, 산업 그룹, 비즈니스 파트너 및 미디어가 포함될 가능성이 높습니다.
네. 이러한 청중 부문을 특정 프로젝트 및 프로그램으로 변환하여 정보를 전달하는 것이 각 그룹에 가능한 최선의 방법입니다. 물론 기본 결과 (앞서 결정된대로)를 고려하고 사용 가능한 인적 및 재정 자원과 비교하여 매핑해야합니다. 그러나 각 그룹에 대한 이니셔티브를 작성하면 커뮤니케이션 프로그램의 목표를 달성 할 수있는 훨씬 더 나은 위치에있게됩니다.
5. 실행 일정 수립 -이니셔티브 (커뮤니케이션 프로그램을 구성 함)를 확인 했으므로 이제 각 노력이 시작되고 완료되는시기를 설명하는 달력 그리드를 만들 차례입니다. 프로젝트와 프로그램을 18 개월 간격으로 그룹화합니다 ( 'Implementation Plateaus'라고 부르는 것). 이를 통해 조직은 통신 인프라를 개선 할 때 수행 할 작업을 더 잘 이해할 수 있습니다.
6. 구현 정체 수준에서 비용 예측 -작업 노력을 18 개월 간격으로 '청크 (chunking)'하고 총 투자의 추정치를 제공함으로써 주어진 구현 정체를 구성하는 이니셔티브간에 필요에 따라 비용을 이동할 수 있습니다. 이는 시간이 지남에 따라 커뮤니케이션 전략이 발전함에 따라 조직에 약간의 흔들림을 제공합니다.
7. 실행 및 평가 시작 -시작하는 각 프로젝트 / 프로그램 계획에 대한 결과 측정 방법을 형성합니다. 매월 프로젝트 / 프로그램 진행 상황을 추적하고 각 노력을 발전시키면서 고위 경영진 후원자에게 다시보고하십시오.
종료하려면 견고한 커뮤니케이션 프로그램 계획을 완료하는 데 약 60-90 일이 필요합니다. 하지만 적절한 수준의 경영진 헌신과 유지 관리를 통해 조직의 발전과 동기화 할 수있는 커뮤니케이션 자산이 될 것입니다. 자세한 내용은 손을 뻗다 나에게 직접 논의 할 수 있습니다.
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