우리 행동에 대한 다른 사람의 인식을 바꾸는 것이 우리 자신의 행동을 바꾸는 것보다 훨씬 더 어렵습니다. 우리에 대한 사람들의 인식은 우리가 서로 닮은 일련의 행동을 관찰 할 때 형성됩니다. 다른 사람들이 패턴을 볼 때 그들은 우리에 대한 인식을 형성하기 시작합니다.
예를 들어, 어느 날 회의에서 프레젠테이션을해야합니다. 대중 앞에서 말하는 것은 어른들 사이에서 가장 큰 두려움 일 수 있지만이 경우에는 질식하거나 무너지지 않습니다. 당신은 훌륭한 프리젠 테이션을하는데, 마술처럼 사람들 앞에 서서 지휘하고, 지식이 풍부하고, 명료 할 수있는 사람으로 등장합니다. 참석 한 모든 사람들이 감명을 받았습니다. 그들은 당신의 이쪽을 결코 알지 못했습니다. 즉, 훌륭한 대중 연설자로서의 명성이 구체화되는 순간이 아닙니다. 그러나 사람들의 마음에는 씨앗이 뿌려졌습니다. 공연을 또 다시 반복하면 결국 당신을 효과적인 연사로 인식하게 될 것입니다.
부정적인 평판은 똑같이 서두르지 않고 점진적으로 형성됩니다. 직장에서의 첫 번째 큰 위기를보고있는 신선한 관리자라고 가정 해 보겠습니다. 침착 함이나 당황, 명료 함 또는 혼란, 공격성 또는 수동성으로 반응 할 수 있습니다. 당신의 부름입니다. 이 경우 리더로서 자신을 구별하지 않습니다. 당신은 더듬 거리고 당신의 그룹이 히트를 차지합니다. 다행히도 지금은 부정적인 평판이 형성되는 순간이 아닙니다. 말하기에는 너무 이르다. 그러나 씨앗은 뿌려졌습니다. 사람들은 반복 공연을 기다리고 있습니다. 당신이 또 다른 위기에서 당신의 비 효율성을 보여줄 때, 그리고 또 다른 위기에 처한 사람으로서 당신에 대한 그들의 인식이 구체화 될 것입니다.
우리는 반복되는 행동을 추적하지 않지만 추적하기 때문에 다른 사람들이 보는 패턴을 보지 못합니다. 이것들은 우리에 대한 다른 사람들의 인식을 형성하는 패턴이지만 우리는 그것들을 거의 인식하지 못합니다! 그리고 일단 그들의 인식이 정해지면 그것을 바꾸는 것은 매우 어렵습니다. 인지 부조화 이론에 따르면 사람들은 자신이 기대하는 것을 거기에있는 것이 아니라보고 싶어하기 때문입니다. 따라서 마침내 프레젠테이션을 질식 시키더라도 사람들은 당신이 방금 나쁜 하루를 보냈다고 변명 할 것입니다. 그렇지 않으면 그들이 기대하는 것이기 때문에 훌륭하다고 생각할 것입니다. 그리고 위기의 날을 구한다고해도 사람들의 당신에 대한 인식은 바뀌지 않을 것입니다. 그들은 그것을 일회성 이벤트로 간주하거나 당신의 역할을 전혀 알아 차리지 못할 것입니다.
그래서, 당신은 무엇을합니까? 문제는 하나의 사건이 사람들의 당신에 대한 긍정적 인 인식을 형성하지 않는 것처럼, 하나의 시정 제스처도 당신에 대한 그들의 견해를 개혁하지 않는다는 것입니다. 변화는 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다. 재 구축 프로세스를 시작하려면 일련의 일관되고 유사한 작업이 필요합니다. 이것은 가능하지만 개인적인 통찰력과 무엇보다도 규율이 필요합니다. 많은 훈련.
자신을 표현하는 방식에 일관성을 유지해야합니다. '반복하는 죄책감'에 신경 쓰지 않는 지점까지. 일관성을 포기하면 사람들이 혼란스러워하고 변화하려는 인식이 당신과 똑같다는 증거가 상충되어 혼란스러워 질 것입니다.
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마지막으로, 당신이 변화하려는 인식을 가진 사람들과 후속 조치를 취해야합니다. 한두 달에 한두 번씩 그들에게 가서 'Ms. 동료 여러분, 제가이 행동을 바꾸겠다고 말한 지 1 개월 [2 개월, 3 개월]이 지났습니다. 어떻게 지내요? '
동료는 잠시 멈추고 '당신은 좋은 동료를하고 있습니다. 계속해! ' 이런 식으로 그들은 당신의 행동에 변화가 있음을 반복적으로 인정할 것입니다. 그리고 몇 달 후 한 번 예전 행동으로 돌아 오면, 그들은 당신이 그 기간 동안 얼마나 잘해 왔는지 기억하고 미끄러질 것입니다!
