고위 리더는 동료, 부하 직원, 언론인, 파트너 및 고객으로부터 항상 질문을받습니다. 질문에 잘 대답하는 능력은 정점에있는 것과 점수를 놓치는 것의 차이입니다.
질문에 잘 대답하는 것이 경쟁 우위 인 이유는 무엇입니까? 매일 질문을받는 횟수를 감안할 때 이것은 귀하의 신뢰성을 보여주는 빈도가 높은 방법입니다. 대답하는 방법에 대해 걱정하는 시간을 줄이고 모든 질문에 답하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.
마이크 피셔는 몇 살입니까
근본적인 질문이 중요한 이유
동료가 질문을합니다. 귀하의 답변은 100 % 정확하지만 만족스럽지 않습니다. 그들은 계속 밀고 있지만 그들이 자신감을 가질 수있는 설득력있는 반응을 만드는 방법을 모릅니다.
다음에 청중이 귀하의 답변에 불만족스러워 보일 때 '질문 뒤에있는 질문은 무엇입니까? 그들은 정말로 무엇을 알고 싶어합니까? '
첫째, 질문 뒤에있는 질문은 무엇입니까?
어떤 사람이 당신에게 무언가를 물으면 표면적 인 질문이 있습니다. 그리고 더 깊은 층이 있습니다. 일반적으로 다른 사람이 알아 내려고하는 것입니다. 더 깊은 걱정, 걱정 또는 호기심이 될 수 있습니다.
대부분의 경우 무의식입니다. 우리가 긍정적 인 의도를 가정한다면, 청중은 적극적으로 당신을 속이려고하지 않습니다. 그들은 비밀리에 다른 것을 알고 싶어하면서 한 가지를 요구하지 않습니다. 그들은 당신의 대답이 왜 충분하지 않은지 스스로 알지 못할 수도 있습니다.
질문 뒤에있는 질문에 답할 때까지 청중은 질문에 완전히 대답 한 것처럼 느끼지 못할 것입니다.
근본적인 질문을 해결하는 방법
예를 들어, 동료가 일반적으로 10,000 피트에 있지만 확대하여 무슨 일이 일어나고 있는지 작은 세부 사항으로 질문한다고 가정 해 보겠습니다. 질문에 대한 질문은 '모든 것이 통제되고 있습니까? 걱정해야하나요? 매일 더 참여해야합니까? '
대부분의 사람들은 단순히 특정 질문에 액면가로 대답하지만 그것은 기회를 놓친 것입니다. 대신 질문 뒤에있는 질문을 염두에두고 답해야합니다.
그들을 안심 시키십시오. 상황을 통제하고 있음을 보여주십시오. 이것이이 특정 질문으로 범위를 벗어나는 것을 의미하더라도 다른 잠재적 인 위험 영역을 다루었 음을 보여줍니다. 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 안전하다고 느끼게하십시오.
귀하의 답변은 여전히 짧고 달콤 할 수 있습니다. 예를 들면 :
'좋은 질문입니다. 며칠 전에 성장 책임자와 만났습니다. 그녀는 보고서를 공유했고 우리의 성장 통계는 예상대로 정확히 추적되고 있습니다. 이 추정치에 따르면 KPI에 도달하는 데 1 ~ 2 개월이 걸립니다. 매주 팀의 진행 상황을 모니터링하는 것이 제 레이더에 있습니다. 내가 뽑을 수있는 다른 것이 있으면 알려 주시면 기꺼이 조사해 드리겠습니다. '
데이브 매튜는 아직 결혼했다
이 답장으로 당신은 긍정적 인 태도를 보여줍니다. 당신은 프로젝트를 통제하고 있습니다. 그것은 단지 당신이 말하는 것이 아니라 당신이 말하는 방식입니다. 긍정적이고 자신감있는 것은 공유하는 실제 업데이트만큼 중요합니다.
청중이보고들을 수 있다고 느끼나요?
질문에 답할 때 계속 반복한다면 방어적이고 좌절감을 느끼는 것이 당연합니다. 결국, 고객, 동료 또는 회의 참석자 등 청중이 알고 싶어하는 내용을 이미 말한 것입니다. 왜 그들은 만족하지 않습니까? 그들은 또 무엇을 찾을 수 있습니까?
방어 적이 지 마십시오. 질문을한다고 부끄럽게하지 마십시오. 질문을 환영하고 근본적인 질문이 무엇인지에 대해 인내심을 갖고 있으면 더 자신감을 갖게 될 것입니다. 다른 질문에 대한 답변도 준비되어 있다고 가정합니다.
질문 뒤에있는 질문을 염두에두고 답변하면 양측 모두 더 만족감을 느낍니다. 어려운 질문에 답했다는 사실을 알고 기분이 좋습니다. 질문하는 사람은보고 듣는 느낌을받을 것입니다. 그것이 우리가 누구와도 교류 할 때 궁극적으로 원하는 것입니다.
다음에 질문을 받으면 스스로에게 물어보십시오. 질문 뒤에있는 질문은 무엇입니까? 표면 질문과 근본적인 질문을 어떻게 다룰 수 있습니까?
