이메일은 오늘날 비즈니스 커뮤니케이션의 통화입니다. 그리고 발신자와 수신자 사이에 화면과 전선이 있지만 적절한 예의와 예절을 유지하는 것은 여전히 중요합니다. 고객이나 관리자 앞에서 말로 횡설수설을 치는 것만큼이나 관련없는 문구를 입력하는 것은 나쁘다. 비즈니스에서 성공하려면 이러한 방식으로 커뮤니케이션 기술을 향상시키는 것이 필수적입니다.
매일 1,000 억 개가 넘는 이메일이 전송되며 각 이메일을 읽는 데 소요되는 평균 시간은 15-20 초입니다. 특히 전체 이메일의 65 %가 작은 모바일 화면에서 먼저 열리므로 짧게 유지하세요. 메시지를 수신하고 그 과정에서 평판이 손상되지 않도록하는 한 가지 방법은 이메일에서이 10 가지 의미없는 문구를 즉시 제거하는 것입니다.
1. '조언 해주십시오 ...'
이 표현은 전문적으로 들리기 때문에 자주 사용되지만 항상 불필요합니다. 대신, 직접적이고 간결해야합니다. 이메일을 작성하는 데 시간을 할애하고 있다면 수신자는 귀하의 의도가 무언가를 알리려는 것임을 이미 알고 있습니다. 그렇게 할 것이라고 말하는 것은 무의식적으로 그들의 지능을 모욕하는 것입니다.
2. '망설이지 말고 연락주세요 ...'
이 구절을 사용하면 다시 한 번 명백한 것을 말하는 것입니다. 사용자가 보낸 내용에 관심이 있거나 메시지와 관련하여 질문이있는 경우 사람들이 연락을 드릴 것입니다. 그들은 스스로 디지털 언론의 자유를 행사할 수 있기 때문에 귀하가 그들을 초대하거나 응답 할 수있는 액세스 권한을 부여 할 필요가 없습니다.
3. '난 그냥 ...'
최근 Karmahacks의 창립자 인 Ellen Leanse는 전문 커뮤니케이션에서 'just'라는 단어를 여성이 남용하는 것을 외치면서 몇 가지 깃털을 폈습니다. LinkedIn의 게시물에서 Leanse는 여성이 남성보다 3 ~ 4 배 더 자주 사용한다고 주장하는 단어에 대해 다음과 같이 주장합니다.
나는 '그냥'이 예의 바르다는 것이 아니라 종속과 경의에 대한 미묘한 메시지라는 것을 알아 차리기 시작했습니다. 때때로 그것은 자기 행동이었습니다. 때로는 이중적입니다. 정말 듣기 시작했을 때, 나는 문구에서 그것을 치는 것이 거의 항상 메시지를 명확하고 강화한다는 것을 깨달았습니다.
당신이 그녀의 결론에 동의하든 그렇지 않든 (그리고 다른 몇몇 저명한 목소리들은 동의하지 않음), Eric Berne이 발표 한 Transactional Analysis 모델에 따르면 그녀의 '그냥'을 '아동'단어로 논의하는 것은 약간의 탐구가 필요합니다. 그동안이 문구에서 벗어나 더 명확한 언어를 선택하세요.
4. '나는 생각한다 ...'
발신자는 종종 미래의 거부에 대한 잠재적 인 타격을 최소화하기 위해 'I think ...'를 포함하지만이 문구를 사용하면 수신자에게 자신이 확실하지 않다고 말하는 것입니다. 이메일로든 실생활에서든 커뮤니케이션 할 때마다 메시지에 자신감을 가져야합니다. 그렇지 않으면 수신자가 귀하의 의견을 무시하고 다른 아이디어로 나아갈 위험이 있습니다. 직장에서 자신감을 표현하는 것이 성공의 열쇠입니다.
5. '동봉 해주세요…'또는 '첨부 해주세요…'
사소 해 보일 수 있지만 실제로는 이메일에 아무것도 포함 할 수 없습니다. 파일을 첨부 할 수 있지만 실제로는 이메일에 아무것도 넣을 수 없습니다. 이 두 구문 중 하나를 사용할 때 작가는 대명사 'I'를 사용하지 않지만 문장이 고풍스럽게 들립니다. 독자에게 '첨부했습니다 ...'라고 알려주십시오.
6. '잘 지내 셨으면 좋겠어요 ...'
이 문구는 일반적으로 두 번 작성됩니다. 어떤 경우에는 원하지 않는 무언가로 수신자를 공격하기 직전에 나타납니다. 다른 하나는 누군가가 없는데도 누군가와 가까운 관계 나 진정한 관심사를 가장하고 싶을 때입니다. 누군가의 웰빙에 진정으로 관심이 있다면이 필러 문구를 사용하는 대신 직접 이야기하십시오.
7. '손을 뻗을 줄 알았는데 ...'
나는 당신에 대해 잘 모르지만,이 표현은 어린 아이가 카시트의 구속에서 손이 닿지 않는 무언가를 움켜 쥐고있는 모습을 상상하게합니다. 그것은 또한 매우 소심하고 불안감을 묘사합니다. 대신 메시지 나 질문을 작성하고 직접적으로 작성하십시오. '내가 손을 뻗을 거라 생각했다'는 대신 '내 사업 아이디어를 논의하기 위해 점심 식사를 대접하고 싶다'고 말하세요. 덤불 주위를 치는 것은 아무도 호의를 보이지 않습니다. 대신 수신자가 볼 수 있도록 의도를 명확히하십시오.
8. '당신의 두뇌를 고를 수 있습니까?'
이것은 기본적으로 당신이 메시지를 보내는 사람에게 당신이 가치있는 것을 제공하지 않고 시간을 할애하고 싶다는 것을 알려줍니다. 대신, 수신자와 흥미 롭거나 유용한 통찰력을 공유하여 향후 두 사람 사이의 양방향 협력 거리를 원한다는 것을 그 사람에게 알려주십시오.
Marina squerciati baby의 아버지는 누구입니까?
내가 시도한 다른 방법의 20-27 % 응답률과 비교하여 후속 메시지를받는 데 52 %의 성공률을 보였습니다.
9. '누구에게 관심이 있을지 ...'
이 문구가 적절한 몇 가지 시나리오가 있지만 그 사이에는 거의 없습니다. 당신의 메시지가 누구에 관한 것인지 알고 있다면,이 소개 뒤에 숨지 말고 그 사람에게 직접 말하십시오. 개인 이름을 지정하는 대신 위의 문구를 사용하면 자신감이없고 불필요하게 형식적인 것처럼 보입니다. 이러한 단어가 포함 된 이메일을 보내기 전에 삭제 버튼을 누르십시오.
10. '감사합니다 ...'
과거에는이 문구가 더 많은 영향을받는 마감의 단축어 였지만 오늘날의 이메일 통신에서는 매우 형식적이고 성실하지 않게 들립니다. 일반적으로 간단한 '감사합니다'또는 이름만으로 이메일을 닫을 수 있습니다. '건배'는 답답하거나 막히지 않고 잘 소원을 전달하는 또 다른 재미있는 옵션입니다. 요즘 우리는 메시지가 언제 끝났는지 이해합니다. 공식적인 마감으로 많은 시간을 할애 할 필요가 없습니다.
접시에 올라서 더 나은 이메일을 작성하십시오. 동료들은 귀하의 메시지의 간결함에 감사 할 것이며 귀하의 요청이 명확 할 때 더 나은 응답을받을 것입니다. 이메일에 보풀과 필러가 필요하지 않습니다. 의미하는 바를 간단히 말하십시오. 결과는 스스로 말할 것입니다.
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