올해는 브랜드의 소셜 미디어 실패 . 아래에서 2019 년 최악의 범죄자 목록을 확인할 수 있습니다. 그들의 실수로부터 배우고 2020 년에 페이스 북, 트위터 등 온라인에서 조심스럽게 진행하세요.
정신 질환 가짜
후 데니 브랜드가 관심을 끌기 위해 기이하고 무작위적인 (그러나 좋은 성격의) 콘텐츠를 게시 할 수있는 길을 열었습니다. 기업이 재미있게 노력하는 것이 일반적입니다. 그러나 일부 농담은 특히 전 세계 3 억 명에게 영향을 미치는 정신 질환을 밝힐 때 발생하지 않습니다.
더 이상 할 수 없어
-SUNNYD (@sunnydelight) 2019 년 2 월 4 일
감귤 펀치 브랜드 SunnyD가 브랜드가 살기위한 의지를 잃고 있다는 것을 암시하는 일련의 트윗을 공개했을 때 일어난 일입니다. 일부 사용자는 즐겁게 지냈지 만 다른 사용자는 우울한 개인으로 보이는 주스 브랜드가 본질적으로 둔감하다고 지적했습니다.
항상이 9/11 피자 깃발을 기억하십시오
2014 년 , 브랜드가 9 월 11 일을 제품 홍보 기회로 사용하는 것은 매우 정상적이었습니다. 2019 년까지 대부분의 기업은 재치로 국가 비극에 접근 . 이건 아니야.
이것이 얼마나 맛 없는지 깨달은 Ledo Pizza는 트윗을 삭제하고 피자 깃발을 실제 깃발로 대체했지만 그 시점에서 너무 늦었습니다. 사용자는 원래 트윗의 스크린 샷을 찍고 피자 체인점에 실수를 일깨워주었습니다.
수족관의 수달 메모 순간
젊은 사람들에게 마케팅 할 때 그들이 사용하는 단어를 사용하려고 시도하고 사용하는 것이 유혹적 일 수 있습니다. 기껏해야 당신의 노력은 곤경에 빠질 수 있습니다. 최악의 경우 전체 커뮤니티에 불쾌감을 줄 수 있습니다.
애비는 thicc 소녀입니다
-몬터레이 베이 수족관 (@MontereyAq) 2018 년 12 월 18 일
절대 단위
그녀 c h o n k
이 여자의 크기를 봐
OH LAWD SHE COMIN
또 다른 인터넷주의! pic.twitter.com/s5fav2gu09
후자는 'thicc', 'chonk', 'oh lawd she comin'과 같은 언어를 사용하여 Twitter에서 Abby를 설명 할 때 Monterey Bay Aquarium에 일어난 일입니다. 사용자는 그러한 단어가 아프리카 계 미국인의 모국어 영어이며 문화적 전유로 볼 수 있음을 빠르게 지적했습니다.
수족관은 '더 잘해야 할 필요성'을 인정하고 사용하는 언어의 의미를 이해하지 못했다고 신속하게 사과했습니다. 몬터레이 베이는 이것을 진심으로 배우는 순간으로 받아 들였지만 여전히 많은 사람들에게 디지털 블랙 페이스의 유죄 인 수족관으로 알려져있을 것입니다.
보리스 디아우는 몇 살이야
#MondayMotivation Falls Flat
특히 2008 년 금융 위기 때 미국 납세자들로부터 구제 금융을받은 은행이 금융 불안정성 때문에 사람들을 우스꽝스럽게 꾸짖는 은행에 대해 본질적으로 이상한 점이 있습니다. 체이스가 특정 고객이 자신의 나쁜 소비 습관으로 인해 잔액이 부족하다고 암시했을 때 반발은 신속하고 정당했습니다.
조차 민주당 대통령 후보 엘리자베스 워렌은 자신의 트윗을 올렸다.
. @추적 : 고객이 돈을 절약하지 않는 이유는 무엇입니까?
-엘리자베스 워렌 (@SenWarren) 2019 년 4 월 29 일
납세자 : 우리는 일자리 / 주택 / 저축을 잃었지만 $ 25b 구제 금융을 제공했습니다
근로자 : 고용주는 생활 임금을 지불하지 않습니다
경제학자 : 비용 상승 + 정체 된 임금 = 0 절감
체이스 : 우리는 결코 알 수 없을 것 같아
모두 : 정말요?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
회사의 약한 트위터 사과는 또한 잘못된 코드를 쳤다.
우리의 #MondayMotivation 더 나아지는 것입니다 #MondayMotivation 트윗. 피드백 Twitter 세상에 감사드립니다.
-체이스 (@Chase) 2019 년 4 월 29 일
(인공) 지능 재난
올해 7 월, 아디다스가 영국 축구 클럽 아스날을위한 새로운 장비 라인을 출시했을 때, 트위터 핸들이 달린 A.I. 생성 저지를 게시하여 #DareToCreate 트윗을 올린 모든 사용자에게 보상을 제공했습니다. 혐오스러운 핸들을 가진 트롤이 캠페인을 악용하기 전까지는 충분히 결백했습니다. 얼마 지나지 않아 Adidas의 공식 계정은 뒷면에 공격적인 메시지가있는 브랜드 유니폼을 트윗했습니다. 최악의 경우 입력하기에는 너무 사악하지만 힌트가 필요하면 홀로 코스트 거부와 대량 학살을 생각해보십시오.
A.I. 트위터 실험은 과거에 갔지만 아디다스가 이것을 보았어야한다고 말하는 것이 타당하다. 2016 년 마이크로 소프트의 챗봇, 테이 , A.I. 인터넷에 제한없이 노출되면 트롤이 이용합니다.
N-Word 사용
사악한 언어에 대해 말하면, 4 월에 한 트롤이 트위터 표시 이름을 N 단어로 변경하고 플랫폼을 사용하는 동안 겪었던 부정적인 경험에 대해 Uber의 고객 서비스 계정에 트윗했습니다. 이에 Uber는 실제 트윗이 검열되지 않았다는 점을 제외하고는 '우리는 N *****!
자동 응답이더라도 간단한 필터로 인종 차별이 게시되지 않았을 것입니다. 물론 Uber는 실수에 대해 사과했지만 차량 공유 회사가이 시나리오를 미리 생각하지 않은 많은 양을 말합니다.
산타 편지 파쇄
이 목록의 다른 곳에서 찾을 수있는 괴롭힘과 비교할 때, 명절 응원을 분쇄하는 것은 그렇게 끔찍한 실수처럼 보이지 않습니다. 그러나 기부 시즌을 통해 이익을 얻는 회사로서 The UPS Store의 스크루지 순간은 정확히 최고의 브랜딩 움직임이 아닙니다.
당연히 트윗이 삭제되었습니다. UPS Store 대변인 Staci Reidinger는 '하루가 끝나면 우리는 누군가를 화나게하려고 여기 앉아있는 것이 아니라 사람들이 우리와 소통하도록 유도하려고합니다.'라고 회사의 의도를 명확히했습니다. 트윗이 주목을 받았지만 올바른 이유가 아니 었습니다.
잘못된 쓰레기 통화
지루한 슈퍼 볼을 찌르는 것은 잘못된 일이 아닙니다. 아틀란타의 경기장에서 플레이하지 않는 한 여러분은 이름에 3 억 2,400 만 달러를 지불했습니다.
다행히도 그 여파는 Mercedes-Benz에게 너무 잔인하지 않았고 대부분의 사람들은 트윗이 재미 있다고 생각했습니다. 그럼에도 불구하고 자동차 제조업체는 여전히 게시물을 삭제하여 회사가 이름을 가진 이벤트를 쓰레기통으로 말하는 어색한 아이러니를 인식했음을 시사합니다.
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