관점과 회복력으로 삶의 물결을 타려면 깊은 통찰력과 이해가 필요합니다. 감성 지능을 행사하면 명확하고 집중된 마음으로 감정을 인식, 사용 및 관리 할 수 있습니다. 또한 다른 사람의 감정에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다.
이상적으로는 어렵거나 도전적인 대화를 시작하기 전에 평정 한 상태에 정착하기를 원합니다. 평등은 위험이 높고 감정이 고조 될 때에도 유지되는 차분함과 평정의 내부 상태를 말합니다. 평정의 발달은 하룻밤 사이에 일어나지 않으며 어떤 사람들은 다른 사람들보다 평정을 유지하는 것이 훨씬 쉽습니다. 평정의 핵심 측면은 대화 전체에서 동일한 감정을 유지하는 것과 같이 가장 유용한 감정을 의도적으로 신중하게 유지하는 것입니다. 평정의 목표는 분리되거나 수동적이지 않은 것이 아닙니다. 목표는 감정적 반응을 창의적으로 제어하는 것입니다.
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이 내면의 평온 상태를 달성하기 위해 네 가지 감정 관리 기법 타인의 감정을 바꾸는 데 도움이 될 것입니다. 이 네 가지 실행 가능한 관행을 함께 사용하면 더 많은 협력 파트너십과 더 나은 해결책을 형성 할 수 있습니다.
1. 자존감을 높이고 유지하십시오.
이 관행의 목적은 대화에 참여한 사람 (또는 그룹)의 존엄성을 확인하고 유지하는 것입니다. 진심으로 감사하고 다른 사람의 시간, 관심, 신념 및 감정에 대한 존중의 표시가 필요합니다. 예를 들어, 다른 사람이 자신을 의심하거나 어려운 상황을 경험할 때 상대방에 대한 자존심을 유지하기 위해, 그들이 무언가를 성취했을 때 또는 성공했을 때 진정성 있고 긍정적 인 진술을 제공함으로써 그들의 자존감을 높이고 싶을 수 있습니다. 자신의 가치를 인식하는 것이 중요합니다.
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2. 적극적이고 마음 챙김 경청.
마음 챙김 경청은 그 사람이 각 생각을 완전히 끝낼 때까지 기다렸다가 고개를 끄덕이고 눈을 마주 치는 것과 같이 적극적으로 듣고 있음을 나타내는 구두 및 비언어적 단서를 제공하는 것을 의미합니다. 목표는 헌신적이고, 완전히 존재하며, 한마음으로 집중하는 것입니다. 다른 사람이 당신의 완전한 관심을 전달하기 위해 말하는 동안 상대방이 자신이 들었다고 느끼도록합니다.
3. 공감 반응.
이를 위해서는 다른 사람이 어떻게 느끼고 있는지에 대한 진정한 이해의 표현과 그것을 다시 그들에게 반영해야합니다. 뛰어 들어 문제 나 문제에 대한 해결책을 제안하거나 강한 의견을 제시하려는 충동을 억제하십시오.
4. 참여를 권유하십시오.
다른 사람이 응답 할 수 있도록 직접적이고 격려적인 구두 초대를하고, 대화를 통해 그들의 아이디어, 관점 및 피드백을 환영하는 것은 일치 된 결과를 위해 매우 중요합니다. 스스로 요구하거나 결정하지 마십시오. 토론과 결의안에 적극적으로 참여하도록 그 사람을 초대해야합니다.
