판매 성장을위한 5 가지 공식 추천 시스템

저는 오늘 일찍 25 년 이상 운영해 온 가족 소유 사업을 운영하는 사업주와 이야기를 나누었습니다.

솔직히 말해서 그는 매출 감소와 현금 흐름 문제로 정말 고군분투하고있었습니다.

' 데이비드, 우리는 오랫동안 사업을 해왔지만 지금은 우리가 리드를 생성하는 데 사용했던 많은 방법이 예전처럼 작동하지 않는 것 같습니다. '

이것은 일반적인 도전입니다. 전통적인 광고에서 더 많은 디지털, 온라인 수단으로 전환함에 따라 많은 사업주들은 회사를 성장시키기 위해 무엇을해야할지 어리둥절하게되었습니다.

다음은 고객 기반을 구축하여 수년 동안 얻은 풍부한 관계를 활용할 수있는 구체적인 방법입니다.

이 전략을 ' 공식 추천 시스템 '. 모든 중요한 단어는 형식화되었습니다. 우리는 수동적 인 입소문 리드에 대해 말하는 것이 아니라 고객이 더 많은 고객을 생성하도록 유도하기 위해 제어하는 공식적이고 능동적 인 전략입니다.

주로 도로에서 일대일 운전자의지도를 통해 청소년에게 안전한 운전 기술을 가르치는 동부 해안의 운전자 교육 회사를 소유 한 Bill의 예를 들어 보겠습니다.

부모가 십대 자녀에게 이러한 수업에 등록하고 비용을 지불하는 주된 이유는 자녀가 사고를 당하지 않도록하기 위해서입니다.

우리는 Bill이 '를 만들어 자동차 사고로부터 십대를 보호하려는 이러한 열망을 활용하도록 제안했습니다. 세이프티 서클 프로그램. '십대와 함께 두 번째 수업을 마친 후 Bill은 부모님을 만나서 아들이나 딸이 가장 가까운 친구 3 ~ 4 명 중 한 명에 의해 운전 될 가능성이 더 높고 운전하는 사람이 될 가능성이 더 높다고 설명합니다. 십대를 진정으로 보호하려면 십대가 훈련을받는 것만으로는 충분하지 않습니다. 가장 친한 친구도 같은 훈련을 받아야 10 대가이 친구들과 함께 운전할 때 부모가 10 대를 안전하게 지키기 위해 최선을 다했다는 자신감을 가질 수 있습니다.

이를 위해 Bill은 계속해서 설명합니다. 그의 회사는 세이프티 서클 프로그램 . Bill은 부모가 십대의 가장 가까운 친구 4 명을 식별하도록 돕고 친구의 부모가 교육을 받기 위해 십대를 데려 올 때 사용할 수있는 특별 쿠폰 인증서를 제공합니다. Bill은 인증서와 간단한 한 페이지짜리 전단지를 공유 한 다음 다른 십대의 부모와 직접 대화하는 방법에 대해 십대의 부모를지도하고 Bill의 회사와 협력하여 십대도 교육하도록 제안합니다. 결과적으로 Bill은 운전 학교를 위해 더 많은 비즈니스를 창출하는 데있어 고객을 동맹으로 전환합니다.

다음은 비즈니스 성장에 도움이되는 공식적인 추천 시스템 (또는 시스템)을 설계 할 수있는 방법에 대해 생각하게하는 몇 가지 잠재적 추천 시스템입니다. 핵심은 이것이 '일회성'개별 노력에 비해 추천 비즈니스를 생성하는 데 사용하는 체계적이고 자동이며 안정적으로 실행되는 프로세스라는 것입니다.

모두 저렴하거나 무료이며 판매 및 고객 기반을 크게 향상시킬 것입니다.

일반적인 추천 클라이언트는 더 많이 구매하고 더 많이 추천하며 더 오래 머무 릅니다. 또한 추천 고객을 확보하는 데 드는 비용이 상대적으로 훨씬 낮기 때문에 순 고객이 더 높습니다.

김모의 생년월일

구매 시점 직접 추천 요청 : 추천을 요청하기 가장 좋은시기는 종종 고객이 구매할 때입니다. 구매하는 모든 고객에게 자동으로 묻는 추천 질문을 스크립트로 작성하십시오. '당신의 조경을 다시하기 위해 우리를 선택 해준 Sam에게 감사합니다. 우리는 당신이 우리와 함께 일하기로 선택한 진정한 칭찬으로 받아들입니다. 마당을 개조하고 당신과 같은 멋진 조경을 만들고자하는 당신이 아는 다른 두 사람이 누구입니까? '
구매 포인트 '친구를위한 선물'캠페인 : '오늘 우리와 함께 쇼핑 해 주신 Susan에게 감사드립니다. 나는 당신이 우리의 'Spoil Yourself Bath Kit'를 좋아할 것이라는 것을 알고 있습니다. 무료 'Bath Spa Sampler Kit'를주고 싶은 두 친구는 누구입니까? 일반적으로 키트는 $ 19.95이지만 한정된 기간 동안 오늘 친구에게 줄 수있는 무료 상품권 두 개가 있습니다. '
'칭찬'캠페인 : 고객 중 한 명이 귀하의 비즈니스에 대해 좋은 말을 할 때마다 파워 추천 질문을하십시오. 이 질문은 모든 팀원이 스크립트로 작성하고 기억해야합니다. '에린, 방금 말한 것에 정말 감사합니다. 비즈니스 코칭 프로그램에서 큰 가치를 얻는다는 것은 우리에게 많은 의미가 있습니다. 당신을 좋아하는 두 명의 사업주가 누구인지 물어봐도 될까요?
친구에게 전달 캠페인 : aneletter를 수행하는 경우 고객에게 혜택을 줄 것으로 생각되는 친구 나 동료에게 이메일을 전달하도록 요청하십시오. '추신. 디자이너 주얼리를 도매가로 구매하고자하는 친구에게이 e 레터를 보내 주시기 바랍니다. '
추천 '도구'캠페인 : 이미 실제 물건을 고객에게 보내 셨다면, 친구에게 제품이나 서비스를 사용해 보도록 장려하는 매력적인 '미니 키트'또는 포장으로 친구에게 선물하기 위해 추가로 몇 가지를 보내십시오. 고객에게 분기마다 선물을 코칭하고 자격을 갖춘 비즈니스 소유자가 게스트로 이벤트에 참석할 수있는 무료 실물 티켓을 무료로 포함하여 회사를 성장시키기 위해 우리와 협력하는 것이 어떤 것인지 경험합니다.