어느 날, 당신은 무례한 행동을받을 수 있습니다. 온라인에서 댓글을 스크롤해도 논란이되는 주제를 볼 때 배가 흔들릴 수 있습니다. 무례한 행동은 어디에나있는 것 같습니다. 언제 어디서나 일어날 수 있으며 방해, 판단, 훈계, 누군가를 무시하거나 다른 사람과 이야기하는 것 .
언젠가는 우리가 '무례한 시대'에 살고있는 것처럼 느낄 수 있습니다. 그리고 그것은 단순히 매너 부족이 아닙니다. 한 연구에 따르면 무례한 행동은 바이러스처럼 퍼질 수도 있습니다 .
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왜 이런 일이 발생합니까? 스트레스, 정치적, 문화적 차이와 소셜 미디어는 불을 더할 수 있습니다. 미국 심리학 협회 (American Psychology Association)의 최근 연구에 따르면 성인 10 명 중 거의 4 명 (38 %)이 정치적, 문화적 소셜 미디어에 대한 토론으로 인해 스트레스를 받았습니다. . 소셜 미디어는 우리의 행동에 해로운 영향을 미치는 유일한 것이 아닙니다. 우리는 또한 대면 대화를 할 수있는 능력을 잃어 버리고있어 다른 사람들과 의미있는 연결을하지 못합니다. 우리가 누구이며 어떤 단계에 있든 우리 모두는 존중 받고, 가치 있고, 귀를 기울여야한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이 세 가지 보편적 인 요구는 진정한 의사 소통의 잠금을 해제하고 고통스럽고 스트레스가 많은 대화를 치유하는 열쇠입니다.
무례하거나 유독 한 행동에 직면했을 때 정중하게 대응해야합니다. 지금 당장은 어렵게 보일지 모르지만 이것은 상대방의 말을 들었음을 인정합니다. 대부분의 무례한 행동은 고통의 장소 나 부정적인 과거 경험에서 비롯됩니다. 정중하게 대응한다고해서 그 행동을 용인한다는 의미는 아닙니다. 의식적으로 동정심을 가지고 행동 할 수있는 기회입니다.
사람들을 '고치'거나 잘못된 의견을 되 돌리는 것은 당신의 일이 아닙니다. 다른 사람에 대한 성실함과 존경심으로 의사 소통하는 법을 배움으로써 사람들과 연결하는 것은 삶의 모든 측면에서 스트레스를 교훈하고 관계를 굳건하게 할 필수 기술입니다.
다음에 무례한 행동이 발생하면 다음을 시도하십시오.
1. 개인적으로 받아들이지 마십시오.
잘못 대우했을 때 냉정 함을 유지하는 열쇠는 이것이 당신에 관한 것이 아닙니다. 행동은 대부분 과거에 의해 형성되며, 두려움과 이전 경험에 대한 기억에서 비롯된 사전 조정 된 사고 방식의 영향을받습니다. 한 걸음 물러서서 이러한 행동을 추진하는 요인을 인식하십시오. 공격적인 댓글 뒤에 무엇이 숨어 있는지 (과거의 경험, 고통스럽고 잘하지 못하거나 단순히 힘든 하루를 보내고 있음) 생각하면 상황에서 벗어나 공감할 수 있습니다.
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2. 잠시 멈추고 숨을 쉬십시오.
무뚝뚝한 반응은 결코 잘 생기지 않습니다. 한두 번 심호흡을하여 침착 함을 유지하고 자신의 통제 및 영향력 영역에 집중하십시오. 즉, 미끼를받지 마십시오. 그렇게한다면 상황이 신속하게 잘못된 방향으로 확대 될 것입니다.
3. 질문하십시오-우려 사항을 보여주십시오.
특히 당신이 그 사람과 강한 관계를 가지고 있다면 질문을함으로써 기어를 바꾸십시오. 간단히 '괜찮 으세요? 당신은 매우 좌절하거나 산만 해 보이는 것 같습니다. '긍정적 인 방식으로 대화를 바꿀 수 있습니다. 질문을하는 것은 또한 공격적인 행동의 초기 충격에서 진정 할 시간을 벌고 상황을 더 명확하게 이해할 수있게 해줍니다.
4. 작은 물건에 땀을 흘리지 마십시오.
높은 길을 택하십시오. 그 순간에 화를내는 것이 기분이 좋을만큼, 그것은 매우 나쁜 전략입니다. 버튼이 눌리고 있습니까? 다시 1 번 요점을 참조하십시오. 개인적으로 받아들이지 마십시오. 평정을 되찾은 후에는 무엇을, 특히 누구에게 감사하고 있는지 생각해보십시오.
5. 당신의 견해를 진술하십시오. 그럼 가자.
동의하지 않습니다. 당신의 믿음을 옹호하고 존중하는 어조로 전달하는 방식으로 대응하십시오. 그 사람의 행동이나 말이 당신을 화나게한다는 것을 알리십시오. 계속되면 중지하라고 요청한 다음 계속 진행하십시오.
6. 연민을위한 공간을 찾으십시오.
옛 격언은 우리에게 '친절하라. 만나는 모든 사람이 힘든 싸움을하고있다'는 지혜를 제공합니다. 다음에 호전적인 행동에 시달릴 때이 현명한 조언을 실천할 수 있다면 상황이 바뀔 수 있습니다. 연민의 장소에서 일할 때 일상적인 거래에서 무례한 행동의 사건이 줄어드는 것을 알 수 있습니다. 무례한 행동이 전염된다면 인간의 친절이 치료제입니다.
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