Airbnb Is Inc.의 2014 올해의 기업

인정해. 인터넷을 통해 서로의 집에서 방을 빌리는 사람들에 대해 처음 들었을 때, 얼음을 깨기 위해 친근한 이메일 교환보다 훨씬 더 많은 것을 들었을 때, 그것이 미친 생각이라고 생각했습니다. 조금 오싹 할 수도 있습니다. 결국, 휴대 전화의 일부 버튼을 누르고 날렵한 검은 색 Uber 차량이 굴러가는 것을 보면서 소위 공유 경제에 참여하는 것은 한 가지입니다. 낯선 사람의 집에 나타나서 며칠 동안 머물거나 집 열쇠를 인터넷에서 누군가에게 건네주는 것도 또 다른 방법입니다.

그러나 Airbnb의 창립자 --Brian Chesky, 33 세; Nathan Blecharczyk, 31 세; 33 세의 Joe Gebbia는 많은 낯선 사람들이 그렇게하도록 설득했습니다. 지금까지 약 2 천만 개가 있습니다. 2014 년에만 천만. 올해 그들의 웹 사이트는 전 세계적으로 80 만 개를 넘어 섰고, 이는 이제 Hilton Worldwide 나 InterContinental Hotels Group 또는 전 세계의 다른 호텔 체인보다 더 많은 숙박 시설을 제공한다는 것을 의미합니다.

7 년 전, 그들은 많은 사람들에게 어리 석고 순진하고 무모하게 들리는 웹 사이트, 세 개의 에어 매트리스, 야망을 가진 사람들이었습니다. 그 이후로 그들은 사람들이 여행에 대해 생각하는 방식에 혁명을 일으켰고, 환대 업계의 기존 플레이어를 대체했으며 자신과 호스트를 위해 수십억 달러의 수익을 창출했습니다.

Airbnb는 기업가들이 오랫동안 노력해온 것처럼 많은 사람들의 삶을 더 나은 방향으로 바 꾸었습니다. 올해이 회사가 주목할만한 이유는 파괴적인 사업을 구축하는 것에서 확고한 이해 관계에 맞서기 위해 이동했다는 것입니다. Airbnb는 혼자가 아닙니다. 결국 올해는 미국 대법원이 인터넷 텔레비전 스타트 업 Aereo의 비즈니스 모델을 불법이라고 선언했고, 달라스에서 독일에 이르는 규제 당국이 자동차 서비스 사업자 인 Uber를 때렸다. Airbnb는 또한 자신과 호스트가 법의 잘못된 측면에 있음을 반복적으로 발견했습니다.

일부는 불안감을 느낄 수 있습니다. Inc . 규칙을 지속적으로 무시하는 회사를 옹호합니다. 그러나 그것은 종종 중단의 비용입니다. 모든 법률이 동일하지는 않습니다. 일부는 21 세기 맥락에서 말이되고, 일부는 구식 규제 체제의 흔적이며, 일부는 단순히 반사적 보호주의입니다. 몇 가지 주목할만한 예외를 제외하고, 동의 한 성인 간의 경제 활동에 대한 금지는 오래 지속되지 않습니다. 입법자와 규제 당국은 천천히 움직일 수 있지만 사람들이 원하는 활동을 완전히 차단하지는 않습니다.

틀림없이 이러한 변화는 이미 일어나고 있습니다. 도시는 Airbnb의 활동을 합법화 (과세)하기 시작했습니다. 차례로 회사는 운영 방식을 바꾸고 있습니다. 이번 호의 다른 곳에서는 Inc ., XPrize의 CEO 인 Peter Diamandis와 AOL의 설립자 Steve Case는 수십억 명의 삶을 개선하고 그 과정에서 정부 및 기타 현직 세력과의 합의에 도달하는 혁신적인 기업의 미래가 될 것이라고 예측합니다. Chesky, Blecharczyk 및 Gebbia는 혁신 부분을 다룹니다. 그들이 이제 에어 비앤비를 배신자에서 기업 시민으로 발전시킬 수 있다면, 미래는 정말로 그들의 것입니다.

2013 년부터 점령 한 에어 비앤비의 반짝이는 본사의 엘리베이터에서 내리면 세 장의 거대하고 이상한 사진을 볼 수 있습니다. 침대에서 깨어있는 통통한 젊은 남자, 수건으로 머리를 닦는 여자, 마른 체형 냉장고를 습격하는 대머리 남자.

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이것은 2007 년 Rausch Street에있는 San Francisco 아파트에서 Gebbia와 Chesky와 함께 머물렀던 Airbnb의 원래 게스트 3 명의 사진입니다. 사무실은 이런 향수로 가득 차 있습니다. 2008 년에 판매 된 참신한 시리얼 인 Obama O와 Captain McCain의 상자와 2012 년 Chesky가 쓴 선언문과 함께 유리 아래에 전시되어있는 작은 회사 박물관도 있습니다. ( '이제이 새로운 오픈의 열쇠가 있습니다. 세상 ... 당신과 같은 사람들의 커뮤니티가있는 세상. ') 근처에있는 디스플레이에는 에어 비앤비가 2013 년에 맞춤형 브랜드 색상을 명명 한 방법이 설명되어 있습니다. 창립자들은 원래 주소를 따서 독특한 분홍색 음영을'Rausch '라고 불렀습니다. 회사는 사무실의 모든 170,000 평방 피트를 사용하여 한때는 작은 옷이었고, 창립자들은 오늘날 호스트와 마찬가지로 아파트를 임대하기로 결정했습니다.

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Chesky는 원래 아파트의 거실을 모델로 한 회의실 'Rausch'에서 벽난로에있는 빨간 벨벳 예수 동상까지 만나고 싶어합니다. 그는 마이크로 스웨이드 러브 시트에서 참을성없이 앞으로 기댄다.

'Airbnb는 단순히 공간을 임대하는 것 이상입니다.'라고 Chesky는 말합니다. '사람과 경험에 관한 것입니다. 결국 우리가하려는 것은 세상을 하나로 모으는 것입니다. 당신은 방을 얻지 못하고 소속감을 느끼고 있습니다. ' 다시 말해, 낯선 사람은 아직 여분의 침대에서 잠을 자지 않은 친구 일뿐입니다.

그것은 똑같은 부분이 아름답고 터무니없는 것처럼 들리는 근본적으로 희망적인 개념입니다.

2007 년에 아이디어는 거의 시작되지 않았습니다. 로드 아일랜드 디자인 스쿨을 새로 졸업 한 체스키와 게 비아는 임대료를 내느라 고군분투하며 샌프란시스코에서 아파트를 공유하고있었습니다. 둘 다 시작 버그가 있었지만 주류를 만들지 못했습니다. 그런 다음 그들은 아이디어를 얻었습니다. 디자인 회의가 도시로오고 있었는데, 그들은 밤에 80 달러에 바닥에있는 에어 매트리스를 방문객에게 임대하기로 결정했습니다. 그들은 샌프란시스코의 모든 주요 디자인 회사에 전화를 걸어 다른 사람이 임대 할 방이 있는지 물었습니다. 그들은 호스트와 게스트를 연결하기 위해 웹 사이트 인 airbedandbreakfast.com을 구축했습니다. 그들은 심지어 회의 주최자들에게 사이트에 링크하여 참석자들에게 이메일을 보내도록 설득했습니다.

그 결과 거의 완전히 실패했습니다. 그들은 엘리베이터 초상화에서 세 명의 멋진 사람들이 머물도록 설득했습니다. 그러나 도시의 전체 디자이너 인구와 접촉 한 후 다른 세 명의 샌프란 시스 칸 만이 집을 열기로 합의했습니다.

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그들은 사람들이 낯선 사람을 접하는 것을 주저한다는 것을 알고있었습니다. 그런데 왜? 어떻게하면 최소한 시도해 볼 수 있을까요? 그들은 수요와 공급 문제와 같은 문제에 접근하기로 결정했습니다. 그들은 오스틴의 SXSW 인터랙티브와 덴버의 2008 년 민주당 전당 대회를 목표로 삼았습니다. Craigslist 서브 레터와 대회에 참여할 수있는 모든 사람에게 부지런히 전화하고 이메일을 보낸 후 그들은 수백 명의 호스트를 등록했습니다. New York Times와 CNN은이 현상에 대해 보도하면서 그들의 프로필을 높였습니다.

대회 당시에는 Chesky 이전에 Gebbia의 룸메이트였던 재능있는 컴퓨터 엔지니어 Blecharczyk가 팀에 합류했습니다. 세 사람은 협력하여 사이트를 개선하고 Facebook 및 이메일 폭발을 통해 전 세계에 객실 공유 서비스를 광고했습니다. 2008 년 8 월과 12 월 사이에 그들은 67 개국의 576 개 도시에서 수천 개의 목록을 등록했습니다. 그러나 오바마 매니아가 덴버를 떠난 후, 그들의 수입 (현재 청구하는 것과 동일하게 각 임대료의 6 ~ 12 % 삭감)은 주당 약 200 달러로 늘어났습니다. 그들은 사람들이 집을 열도록 만들었지 만 수요를 뒷받침하는 큰 회의의 엔진이 없었기 때문에 집에 머무르는 사람은 거의 없었습니다.

돈과 아이디어가 절실했던 그들은 2009 년 스타트 업 인큐베이터 Y Combinator에 지원했습니다. 설립자 Paul Graham은 그들에게 중추적 인 조언 인 Travel to New York City를 제공했습니다. 이 도시는 관광객들에게 인기가 있었고 저렴한 호텔이 부족했으며 굶주린 예술가 유형이 넘쳤습니다. 그리고 이미 회사에서 가장 인기있는 시장이었습니다. 창립자들이 가장 초기에 가장 성공한 에어 비앤비 호스트로부터 배울 수있는 기회였습니다.

'우리는 호스트에게 이메일을 보내고 전문 사진 작가를 보내고 싶습니다.'라고 Gebbia는 말합니다. '그럼 우리가 나타날거야.' 임대 한 Nikon과 많은 질문으로 무장 한 Chesky와 Gebbia는 아파트 사진을 찍고 호스트의 삶과 Airbnb와의 관계에 대해 할 수있는 모든 것을 배우려고 노력했습니다. 배운 내용을 바탕으로 샌프란시스코의 Blecharczyk로 변경 사항을 보내면 최대한 빨리 사이트를 개선 할 것입니다. 그리고 그들이 찍은 고품질 사진은 아파트를 옮기는 데 도움이되었습니다.

동시에 사회적 지형도 변화하고있었습니다. 사람들은 10 년 전에는 상상할 수 없었던 방식으로 소셜 미디어를 통해 가장 친밀한 생각, 순간 및 사진을 공유했습니다. 소비자들은 온라인에서 모든 것을 절대적으로 구매했습니다. 미국은 최근에야 경기 침체에서 벗어났습니다. 이러한 요인들은 비용에 민감한 소비자들로 가득 찬 시장을 만들었고, 프라이버시에 대한 훨씬 더 느슨한 아이디어를 가지고 에어 비앤비가 구축하고있는 것에 대해 잘 익은 것입니다.

창립자는 사이트의 모든 측면을 조각하고 강화했습니다. 그들은 지불 절차를 단순화하여 방문자가 신용 카드 번호를 입력하고 숙박이 성공적으로 완료되면 호스트가 자동으로 지불을받을 수 있도록했습니다. 호스트는 동시에 Craigslist에 에어 비앤비 목록을 게시 할 수 있습니다 (이 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다). 버튼 하나만 누르면 호스트가 무료 전문 사진 작가를 예약하여 에어 비앤비 프로필을 촬영할 수 있습니다.

듀크 대학교의 경제학 교수이자 공유 경제 전문가 인 마이클 멍 거는 이러한 개선과 개선 덕분에 에어 비앤비가 이전 공유 회사가 관리하지 못했던 스타일, 존경심, 안전 및 신뢰성의 아우라를 획득하는 데 도움이되었다고 말합니다. 멍 거는 '특히 사진은 다른 사이트의 나쁘고 흐릿한 사진과 비교할 때 위치가 유명해 보입니다. 즉, 사람들이 에어 비앤비를 이용할 가능성이 약간 더 높았습니다. '이 작은 초기 차이가 캐스케이드로 이어진다'고 그는 말한다.

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에어 비앤비가 사람들에게 서비스를 즐기고 친구들에게 이야기하고 호스트가되기 쉽게 만들자 신뢰 장벽이 도약하기 쉬워졌습니다. 창립자들은 단계적으로 낯선 사람들을 초대하거나 집을 짓는 것을 엄청나게 간단하게 만들었습니다.

2014 년 샌프란시스코 아파트에서 침실을 빌리기 시작한 2010 년부터 진행자 조슈아 다니엘 슨 (Joshua Danielson)은 '액체 금과 같았습니다. 제가 들어 본 회사 중 가장 멋진 회사라고 생각했습니다. ' 손님은 Danielson이 얼마나 친근한 지, 시내와 샌프란시스코만이 보이는 깨끗하고 넓은 아파트를 좋아했습니다.이 모든 것이 1 박에 150 달러 인 반면 인근 호텔은 400 달러 이상이었습니다.

Blecharczyk는 '나는 그것을 기대 델타라고 부릅니다. '전염성이 있습니다. 당신은 기본적으로 낯선 사람을 믿지 않도록 길러지고 배웠습니다. 갑자기, 당신은 그 위험을 감수하고 그 가정에 의문을 제기하고 종종 체류가 마술처럼 드러납니다. 그것이 우리에게 힘이되는 것입니다. 사람들은 도울 수 없지만 그것에 대해 이야기합니다. '

2010 년 한 해 동안 사이트의 주간 수익은 두 배로 증가했다가 다시 두 배로 증가했습니다. 창립자들은 사용자 경험에 초점을 맞춘 것이 성장의 원동력이라고 믿게되었습니다. 2010 년 6 월, Chesky는 Rausch Street 아파트에서 나와 인사이트를 얻기 위해 풀 타임으로 Airbnbs에서 생활하기 시작했습니다.

이 회사는 더 많은 직원을 고용했으며 2012 년에 Chesky는 완벽하게 원활한 에어 비앤비 경험을 추구하는 팀을 구성하는 방법을 개발했습니다. 그는 Pixar 애니메이터를 고용하여 호스트와 게스트의 관점에서 이상적인 에어 비앤비 여행이 될 것이라고 상상 한 각 단계의 일러스트레이션을 제작했습니다. 여기에는 '올바른 장소 찾아보기', '체크 아웃', '숙박 준비 및 준비가 된 느낌'과 같은 단계가 포함됩니다. 회사는 여러 단계를 수행하기 위해 팀으로 나뉘어 사무실 주변에 걸려있는 그림에 그려진 꿈의 경험에 더 가깝게 실제 생활을 제공합니다.

에어 비앤비 직원 9 번이자 제품 책임자 인 Joseph Zadeh는 '최고의 경험이 항상 최고의 결과로 이어질 것이라고 믿습니다. '다른 고려 사항보다 경험을 쌓으면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.'

Airbnb가 의미하는 '기타 고려 사항'은 다음과 같습니다. 첫째, 돈을 의미합니다. 완벽한 경험을 추구하기 위해이 회사는 전문 사진 작가를 보내 수천 개의 에어 비앤비 목록을 촬영하고 MBA 및 PhD 군대에 급여를 지급하여 완벽한 고객 경험을 제공하는 등 막대한 비용이 발생했습니다. 에어 비앤비는 6 차례의 벤처 캐피탈을 총 7 억 4,400 만 달러 이상, 매년 1 억 달러 이상 유치했습니다.

둘째, 법을 의미합니다. 에어 비앤비 숙박이 매끄럽고 즐거울 수 있지만, 이는 종종 불법이라고 캘리포니아 주 오클랜드에 본사를 둔 공유 및 협력법 전문 변호사 인 Janelle Orsi는 공유 경제의 실천법의 저자입니다. 위치에 따라 에어 비앤비 숙소는 구역 법 (사람들이 주거 지역에서 비즈니스, 호스텔 또는 호텔을 운영하는 것을 금지 함), 호텔에 적용되는 건강 및 안전법 (깨끗한 수건, 스프링클러 시스템, 출구지도 등이 필요함)을 위반합니다. ) 및 호스트가 호텔 세를 지불하도록 요구하는 법률.

'기본적으로 에어 비앤비는 대부분의 제한없이 운영 할 수 있어야한다고 주장합니다.'라고 Orsi는 말합니다. “그건 꽤 불합리한 것 같아요.”

에어 비앤비는 지역 구역 규칙을 준수하기 위해 호스트에게 맡긴다 고합니다. 그러나 도시는 반격을 일으키고 있습니다. 바르셀로나는 현지 관광 법 위반으로 에어 비앤비 30,000 유로의 벌금을 부과했습니다. 뉴 올리언스, 샌프란시스코, 말리부는 모두 에어 비앤비 호스트가 구역 법 또는 임대 조건을 위반 한 것으로 조사했습니다. 10 월에 뉴욕 주 법무 장관 Eric Schneiderman은 Airbnb의 25,500 개 뉴욕 숙소 중 72 %가 호텔 및 주택법을 위반하고 호스트가 미지급으로 주정부에 3,300 만 달러를 빚지고 있다는 보고서 (표지 : Rausch pink)를 발표했습니다. 구실. 이 보고서는 또한 상위 6 %의 호스트 (숫자 기준)가 2010 년 1 월 1 일부터 2014 년 6 월 2 일 사이에 뉴욕시에서 에어 비앤비 수익의 37 %를 창출 한 것으로 나타났습니다.이 도시는 최근 불법 호텔 운영으로이 메가 호스트 중 2 명을 고소했습니다. 자신이 소유 한 빈 아파트에서 Airbnb가 도시의 주택 재고를 줄임으로써 임대 가격을 높이고 있다는 주택 지지자들의 외침에 연료를 추가했습니다.

에어 비앤비 호스트 데이터에 대한 AG의 원래 실패한 소환장 이후, 회사는 사이트의 기준을 충족하지 않는 2,000 개 이상의 뉴욕 숙소를 삭제했다는 성명을 발표했습니다. 보고서의 근거가 된 후속 소환장이 5 월에 승인되었습니다.

낯선 사람이 사적인 공간을 공유하는 것을 기반으로 한 비즈니스 모델에서 예상했듯이 일부 재난이 발생했습니다. 그들 모두의 어머니는 2011 년 여름에 일어났습니다. EJ라는 이름으로 블로깅을하는 Bay Area 이벤트 플래너는 그녀의 손님이 옷장 문을 통해 구멍을 뚫었다 고 게시했습니다. 여권, 현금, 신용 카드, 보석, 카메라, iPod 및 노트북을 훔쳤습니다. 그녀의 신발과 옷을 입고; 독감이 닫힌 상태에서 벽난로에서 물건을 태 웠습니다. EJ는 '항상 친근한 이메일을 보냈고, 훌륭한 호스트가되어 주셔서 감사합니다.

Airbnb는 상황을 망쳤습니다. 고객 서비스 부서는 하루 종일 EJ에 답장했지만 후속 조치에 실패했습니다. 한 달 후, 회사가 1 억 1,200 만 달러 규모의 벤처 펀딩을 마감했다고 발표 한 직후, 뉴스 사이트 TechCrunch는 EJ의 게시물과 링크 된 주류 미디어에 쌓였습니다. 에어 비앤비는 마침내 조치를 취하고 연중 무휴 고객 서비스 핫라인을 추가하고 신뢰 및 안전 부서를 구성하며 5 만 달러의 손상 보증을 제공 할 것이라고 발표했습니다.

Airbnb는 현재 고객 서비스와 신뢰 및 안전 부서에 600 명의 직원을두고 있으며, 보장 금액은 현재 예약 당 100 만 달러입니다. Airbnb의 홍보팀은 그러한 부정적인 사건이 얼마나 '놀랍게도 드물지'에 주목합니다. 사실입니다. 2013 년에 550,000 개 숙소에 약 600 만 명의 게스트가 머물렀고 1,700 건의 재산 피해보고가있었습니다. 하지만 불만 제 기자의 40 %만이 에어 비앤비로부터 환급을 받았습니다. (일부 호스트는 게스트와 결의를 다하거나 손상을 충당하는 보증금을받습니다.)

호텔 업계의 로비스트를 포함한 에어 비앤비의 반대자들은 사용자에 대한 위험이 회사가 허용하는 것보다 훨씬 크다고 주장합니다. 9 월, 뉴욕시의 선출직 공무원 및 주택 옹호 단체는 스스로를 Share Better 연합 (뉴욕시 호텔 협회에서 일부 자금을 지원함)이라고 부르며 에어 비앤비 광고의 음성 해설과 무대 장면을 결합한 온라인 광고를 발표했습니다. 끔찍한 생활 공간에있는 손님.

에어 비앤비는 반발했다. '일부 잘못된 정보를 가진 호텔은 일반 뉴욕 주민들이 자신이 사는 집을 공유 할 수 있어야한다고 생각하지 않기 때문에 수백만 달러를 기꺼이 지출합니다.'

설립자들은 이러한 비평가들이 필연적으로 싸우고 있다고 생각합니다. ``지난 100 년 동안 반대자와 비방 자들이 있었던 다른 혁신이 생각납니다. 처음에는 오해를 받았지만 일단 이해되면 불가피했습니다. '라고 Gebbia는 말합니다. 'ATM은 70 년대에 나왔을 때 저항을 만났습니다. VCR이 전투를 벌였습니다. 이 차는 마차 업계의 엄청난 반대자들이있었습니다. 사람들이 하룻밤 사이에 그들을 이해하도록하는 것은 큰 요청이었을 것입니다. 그러나 그들의 가치는 시간이 지남에 따라 입증되었습니다. '

회사의 존재 권을 수호하는 것이 이제 에어 비앤비 창립자들의 주요 초점입니다. 2014 년 4 월 자금 조달을 통해 4 억 7500 만 달러의 새로운 자본으로 무장 한 그들은 변호사, 20 명의 커뮤니케이션 전문가, 3 명의 외부 홍보 회사와 맞서 싸 웁니다. 아이러니하게도이 회사는이 거대한 스피커를 사용하여 겸손한 메시지를 전달합니다. 추가 돈을 벌고 자하는 현지인들이 예산을 염두에두고있는 관광객을 호스팅 할 수있는 간단한 포럼입니다.

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Forbes에 따르면 현재 각각 15 억 달러의 가치가있는 Chesky와 Gebbia는 원래 Rausch Street 아파트에 살고 있으며 빨간색 예수는 여전히 벽난로에 있습니다. 세 번째 침실에는 에어 매트리스가 있습니다. 그들의 이야기를 들려주는 것, 즉 그들이 호스트와 손님과 같은 사람들이며, 여행자와 현지인을 겸손하게 짝을 짓는 것이 그들의 성공에 더 중요하지 않았습니다. 그들의 매력은 입소문을 자극합니다. 커튼 뒤에있는 100 억 달러 규모의 기업에 신경 쓰지 마십시오.

Schneiderman과 다른 비평가들은 Airbnb가 바로 그럴 것이라고 말합니다. 대부분의 책임을 맡은 호스트의 지원을 받아 건설 된 대기업이며, Chesky, Gebbia, Blecharczyk가 현재처럼 부유 한 기업가로부터 수익을 점점 더 많이 얻고 있습니다. .

그러나 요점은 논쟁의 여지가 있습니다. 사실 Airbnb는 깨지기 어려운 그립을 가지고 있습니다. Schneiderman이 빅 플레이어에 초점을 맞추고 있음에도 불구하고 Airbnbers는 일반인으로 보입니다. 800,000 개 이상의 목록에 대한 통계를 추정하십시오. 에어 비앤비는 사람들이 쉽게 법을 어 기고 확고한 이해 관계를 화나게 할 수 있도록 도와 줄 수 있지만, 하나의 선거구가 있습니다.

공유 경제 전문가이자 What 's Mine Is Yours : The Rise of Collaborative Consumption의 저자 인 Rachel Botsman은 '도시들은 이것이 새로운 표준이라는 것을 깨닫고 있습니다. ``수백만 명의 사람들이 긍정적 인 경험을한다면 그것에 반대하는 주장을하기가 어렵습니다. 도시들은 이제 어떤 식 으로든 세금을 부과하지 않으면 돈을 잃고 있습니다. '

샌프란시스코와 오리건 주 포틀랜드는 이미 세금 수입 및 기타 양보 대가로 대부분의 유형의 에어 비앤비 숙소를 합법화하는 데 동의했습니다. 더 많은 도시가 따라 올 것입니다. Airbnb는 운영 방식을 바꿀 것입니다. 복잡한 과정이지만 미국 사회에서 발전이 일어나는 방식이며 Airbnb와 같은 회사가 변화를 추진하지 않는 한 일어나지 않을 것입니다. Avis의 2013 년 Zipcar 구매가 보여 주듯이 오늘날의 파괴자는 미래의 협력자가 될 수 있습니다. 규제 기관, 호텔리어 및 이웃은 Airbnb를 싫어할 수 있지만 업계에 혁명을 일으켰고이를 막으려는 모든 사람에게 어려움을 겪었습니다. 2 천만 명의 사용자가 강한 Airbnb는 계속 머물러 있습니다.

Marli Guzzetta의 추가보고 포함.