지난 25 년 동안 Fortune 1000 대 기업에서 전략 및 리더십 개발 프로그램을 운영하면서 저는 많은 비즈니스 모델을 보았습니다. 원활한 쇼핑의 미래에 대한 이전 기사에서 강조했듯이, 현재 혁신과 관련하여 Amazon과 유사한 것은 없습니다.
조안나 게인은 어떤 민족입니까?
Amazon의 관리 시스템은 속도, 민첩성 및 확장 성을 위해 설계되었습니다. 결과 : 미래 지향적 인 혁신과 끊임없는 성장의 지속적인 흐름.
Amazon이 준수하는 원칙과이를 비즈니스에 적용 할 수있는 방법은 새로운 책의 초점입니다. 아마존 관리 시스템 Ram Charan과 그의 공동 저자 인 Julia Yang이 작성했습니다. 모든 비즈니스가 자체 업계에서 Amazon의 성공을 모방 할 수 있도록이 책은 Amazon의 관리 시스템을 6 개의 구성 요소로 나눕니다.
빌딩 블록 1 : 고객 중심 비즈니스 모델
대부분의 회사는 고객을 최우선으로 생각하지만 실제로는 매우 다르게 운영됩니다. 경쟁 중심적인 경향이 있습니다. 리더들은 재무 결과, 특히 주당 순이익에 엄청난 관심을 기울이고 자본 시장이 정한 분기 별 단기 리듬에 맞춰 춤을 춥니 다. 반대로 Amazon의 비즈니스 모델은 고객 중심적이며 플랫폼, 생태계 및 인프라의 새로운 개념을 기반으로 구축되어 수익 감소라는 기존의 법칙을 무시할 수 있으며 현금 흐름을 늘리고 투자 수익을 높입니다.
빌딩 블록 2 : 지속적으로 바를 올리는 인재 풀
대부분의 전통적인 회사는 인재를 모집, 개발 및 유지하는 데 막대한 비용을 지출하지만 여전히 적합한 사람을 찾고 올바른 작업에 배치하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 예를 들어 채용과 관련하여 많은 회사가 특정 표준이 부족하고 표준이 있더라도 긴급한 비즈니스 문제로 인해 어려움을 겪을 때 종종 타협됩니다. Amazon의 인재 풀은 신중하게 정의되고 꼼꼼하게 문서화되며 엄격하게 선택됩니다. 그리고 완전한 종단 간 후속 조치 및 피드백과 결합되어 인재 풀 자체와 인재 확보 및 유지의 자체 강화 메커니즘 모두에 대한 지속적인 기준 상승을 보장합니다.
빌딩 블록 3 : AI 기반 데이터 및 메트릭 시스템
'사전 디지털'시대에 설립 된 대부분의 회사에서 데이터는 서로 다른 사일로, 계층 및 비즈니스 단위 내에 흩어져 조각화되어 몇 주 및 몇 달의 상당한 지연 시간이 발생합니다. 일상적인 작업에서 실제로 일어나는 일에 대한 전체적인 그림을 찾는 사람들은 표면의 결과를 파헤 치기 위해 많은 사람들이 참여하는 집중적 인 노력을 기울이고 긴 대기 시간을 겪어야합니다. Amazon은 최신 기술을 활용하여 일상적인 작업을 다르게 실행합니다. Amazon의 데이터 및 메트릭 시스템은 매우 세밀하고 사일로 간, 계층 간, 종단 간, 실시간, 입력 지향적이며 AI 기반입니다. 따라서 이상 감지, 인사이트 생성 및 일상적인 의사 결정 자동화를 통해 모든 것을 실시간으로 추적, 측정 및 분석 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 단일 소스 소스를 제공하고 '개인 감독'의 필요성을 크게 최소화하여 조직 계층 구조를 대폭 축소 할 수 있습니다.
빌딩 블록 4 : 획기적인 발명 기계
대부분의 회사는 독창적 인 혁신적인 제품 또는 서비스를 기반으로 성공을 거두었습니다. 그 결정적인 순간이 지나면 성장이 일어나고 사람들은 사소한 개선에 만족하게됩니다. 아마존은 정반대입니다. Amazon의 발명 기계는 지속적이고 가속화되며 새로운 시장 공간과 엄청난 규모의 경제적 기회를 창출하는 획기적이고 게임을 바꾸는 고객 행동 형성 발명을 생성하는 것을 목표로합니다.
빌딩 블록 5 : 고속 및 고품질 의사 결정
레거시 관리 시스템의 또 다른 체계적인 결함 : 의사 결정은 의사 결정에 적용되는 '일률적'접근 방식으로 빙하의 속도로 발생합니다. 모든 종류의 좌절감은 수많은 경영진과위원회로 구성된 일반적으로 긴 승인 프로세스를 뒤덮고 있으며, 의사 결정은 정치, 수줍음, 열악한 의사 소통으로 인해 더욱 지연됩니다. Amazon의 의사 결정은 고품질, 빠른 속도이며 명확하게 표현 된 일련의 원칙과 조직 전체에 걸쳐 뛰어난 일관성으로 시행되는 고유하게 설계된 도구 세트를 엄격하게 따릅니다. 이것은 회사를 일하기 매우 까다로운 곳으로 만들 수 있지만 불명확 한 의사 결정 프로세스의 많은 골칫거리에서 직원을 해방시킵니다.
빌딩 블록 6 : Forever-Day-1 문화
규모가 커짐에 따라 대부분의 레거시 회사는 스타트 업에서 흔히 볼 수있는 초기 속도, 민첩성 및 활력을 오랫동안 잃어 버렸음을 알게됩니다. 그들은 경직되고 느리고 위험이 적습니다. 그들의 문화는 그 시작 정신을 잃습니다. Amazon은 조직으로서 대기업의 규모 및 규모 이점과 스타트 업의 속도 및 민첩성을 결합하는 '영원한 1 일차 문화'를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 회사 설립 첫날의 특징입니다.
이러한 빌딩 블록은 모든 공식에 맞는 한 가지 크기가 아닙니다. 모든 회사 문화는 다릅니다. 하지만 한 가지 확실한 것은 아마존이 요즘 잘하고 있다는 것입니다. 그들로부터 배우고 자신 만의 독특한 'Day 1'문화와 비즈니스 모델을 혁신하십시오.
드로우캐리 게이야?
