관리 계층. 아르. 살인. 당신.
적어도이 기사를 읽을 때까지 회사의 분노한 관료적 방식에 대해 그렇게 느꼈습니다.
그 영향이 당신이 생각했던 것보다 훨씬 더 심하다는 것이 밝혀 졌기 때문입니다 (영화관 팝콘의 버터처럼).
새로운 연구는 하버드 비즈니스 리뷰 느리고 극도로 관료적 인 회사가 번거로운 여파로 남기고있는 피해의 깊이를 보여줍니다. 첫째, 예상 할 수있는 몇 가지 결과 :
- 관료제는 축소되는 것이 아니라 확장되고 있습니다. 연구 응답자의 3 분의 2는 지난 몇 년 동안 더 많이 경험하고 있다고 답했습니다.
- 우리는 모두 레이어 케이크의 바닥에 있습니다. 평균적인 연구 응답자는 상위에 6 개 이상의 관리 계층이 있다고 말했습니다.
- 관료주의는 부가가치가없는 시간을 빨아 먹는 활동으로 이어집니다. 평균적으로 일주일에 하루는 '기계 공급'이 손실됩니다.
- 관료주의는 속도를 죽입니다. 3 분의 2가 이에 동의했으며 대기업 (직원 5,000 명 이상)에서 최대 80 %를 기록했습니다.
- 관료주의는 내부 배꼽 응시 (외부 초점 대)를 산출합니다. 조사 결과에 따르면 '설문 조사 응답자들은 분쟁 해결, 자원 조정, 인사 문제 분류, 협상 대상, 기타 지루한 국내 업무 등 내부 문제에 42 %의 시간을 소비합니다.'
- 관료주의는 혁신을 억압합니다. 1,000 명 이상의 회사에서 일하는 응답자의 96 %는 일선 직원이 새로운 이니셔티브를 시작하는 것이 '쉽지 않다'또는 '매우 어렵다'고 답했습니다. '
이제 놀라운 부분은 다음과 같습니다.
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관료적 조직에서는 고객과 가장 가까운 조직에서 권한이 거의 없다고 느낍니다.
맞습니다. 고객 서비스, 판매, 연구 및 개발, 생산 및 물류 분야에서 일하는 사람들은 아마도 가장 반응이 잘되어야하는 직원들에게 권한 부여 부족으로 인해 가장 불편 함을 느낀다고보고했습니다.
이것은 문제입니다.
그리고 연구 결과에 따르면 관료제에 의해 유발 된 모든 물집의 주요 원인은 무엇입니까?
고위 관리자는 권력과 통제권을 포기하기를 꺼립니다. 권한을 부여하고 자율성을 부여하는 데 실패했습니다.
권한 부여에 실패한 고위 관리자이거나 권한을받지 못하는 직원이라면 여기에 도움이됩니다.
토드 프레이저가 몇 살이야
주도권을 가지고 '자치에 대한 합의'를 개발하십시오. 이는 권력의 양도에서 참여 및 운영의 규칙을 공식화하는 문서 또는 토론으로,주는 사람에게 권한 부여가 더 편안하고 명확 해집니다. 과 리시버.
계약은 세 부분으로 구성됩니다.
1. 건설.
여기에서 권한이 부여 된 작업과 관련된 작업에 대한 기대치를 대략적으로 설명합니다. 수행 할 특정 작업, 목표, 목표 및 성공 척도에 동의합니다. 또한 주어진 자율성의 범위에 대한 명확한 매개 변수를 설정합니다.
매개 변수는 관리자가 권한을 가진 사람이 너무 멀리 가고 의사 결정 권한을 초과하는 것에 대해 걱정할 가능성을 크게 줄입니다.
2. 고려.
계약의이 부분은 권한이있는 사람이 위임자에게 계속 정보를 제공한다는 것을 의미합니다. 위임자는 필요한 경우 직원의 결정을 뒷받침하고 명령 체계에서 문의에 더 잘 응답 할 수 있습니다.
정보에 입각 한 관리자는 덜 긴장된 관리자이며 중재하려는 유혹이 덜합니다.
3. 상담.
합의의이 마지막 부분은 위임자의 구체적인 협의가 필요한 결정을 설명합니다. 관리자는 진정으로 필요한 경우 입력을 제공 할 수있는 메커니즘을 보유하면서 조직에 결정을 내릴 권한을 강요하는 데 용감해야합니다.
또한 상담을 통해 직원들은 까다 롭거나 중요한 결정을 내리는 연습을하면서 결정의 질과 그에 따른 자신감을 높일 수 있습니다. 여기서 핵심은 어떤 상황이 진정으로 상담을 필요로하는지 평가할 때 용감하고 매우 선택적인 위치에서 시작하는 것입니다.
관료제는 조직에서 그다지 조용하지 않은 살인자입니다. 실용적이지만 심오하게 공격하고 조직의 잠재력을 최대한 발휘하십시오.
