B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER)

일반적으로 B2C로 약칭하는 'B2C (Business-to-Consumer)'는 전자 비즈니스 활동에 첨부 된 문구입니다. 소매 두 비즈니스간에 수행되는 활동보다는 거래; 후자 인 B2B를 B2B라고합니다. 이러한 사용은 1990 년대에 인터넷 상거래와 함께 나타 났으며 그 이후로 계속되고 있습니다. 2000 년대 중반에 B2C는 전자 제품이 거래의 한 구성 요소에 불과한 소매업과 단순히 '소매업'을 의미하는 다른 경우에 대해 이야기 할 때 편리한 약어로도 사용되었습니다. 결합 된 형태는 '브릭 앤 클릭', '클릭 앤 박격포'및 '클릭 앤 브릭'과 같은 다른 눈에 띄는 문구로도 참조됩니다.

크기 및 제품

흥미롭게도 인터넷의 소매 활동은 정보화 시대의 가장 잘 알려진 새로운 비즈니스 모델이지만 전체 전자 상거래에서 차지하는 비중은 다소 적습니다. 미국 인구 조사국은 1999 년에 전자 상거래에 대한 데이터를 수집하고 표를 작성하기 시작했으며, 2000 년에 사용할 수있는 최초의 포괄적 인 표를 만들었습니다.이 데이터는 인터넷을 통해 이루어 지든 개인적으로 유지되는 전자 데이터 교환을 통해 이루어지는 주요 경제 부문의 모든 경제 교류를 캡처합니다. (EDI) 채널.

2000 년과 2003 년 (사용 가능한 마지막 해) 사이에 전자 무역 전체가 전체 무역 활동의 7.2 %에서 10.1 %로 증가했습니다. 이 4 년 동안 B2C는 전체 전자 거래의 작은 부분을 차지했습니다. 2000 년 6.1 %, 2003 년 6.3 % (소매 판매 및 서비스 포함) 하지만 2002 년에 B2C의 점유율은 일시적으로 5.7 %로 떨어졌습니다.

인터넷 비즈니스 활동에 대한 다소 광범위한 홍보를 고려할 때 이러한 결과는 놀랍게 보일 수 있습니다. 그러나 그 이유는 B2B 전자 거래가 인터넷의 부상보다 수십 년 앞선다는 사실에 있습니다. 그들은 인터넷이 등장했을 때 이미 방대했습니다. 그리고 기업들은 B-to-B 거래를 위해 인터넷을 처음으로 이용했습니다.

그럼에도 불구하고 2003 년 B2C 거래량은 1,060 억 달러에 달했으며 모든 B2C 매출의 1.3 %를 차지했습니다. B2C는 또한 상대적인 참신함과 미성숙 함을 반영하여 더 거대한 B-to-B 전자 제품보다 더 빠르게 성장했습니다. B2C 활동은 제품 소매 판매 (전체의 52.8 %)와 전자 수단으로 제공되는 서비스 (47.2 %)로 세분화되었습니다.

전자 소매

인구 조사국에서보고하고 Bureau의 산업 범주를 사용하여 B2C 소매 판매는 2003 년 Nonstore 소매 업체, 특히 Nonstore의 하위 부문 인 Electronic Shopping and Mail Order Houses가 주도했습니다. 카테고리를 통해 유입 된 모든 B2C 소매 업체의 72.4 % . 기타 주요 참여자와 그들의 지분은 자동차 및 부품 딜러 (17.1 %); 기타 비 점포 소매 업체 (2.1); 기타 소매 업체 (1.7); 스포츠 용품, 취미, 책 및 음악 상점 (1.5); 전자 제품 및 가전 제품 매장 (1.4), 의류 및 의류 액세서리 매장 (1.3); 및 건축 자재 및 정원 장비 및 용품점 (0.8 %).

가장 큰 범주에서 전자 쇼핑 및 우편 주문 하우스 (실제 '상점'이없는 곳), 상위 5 개 하위 부문 (대형 기타 범주 무시)은 컴퓨터 하드웨어 (B2C 소매점의 12.1 %), 의류 및 액세서리, 신발류 포함 (9.9); 사무 장비 및 소모품 (6.2); 가구 및 가정용 가구 (6.2); 및 전자 제품 및 가전 제품 (B2C 소매의 5.2 %).

이러한 데이터를 바탕으로 전자 소매업에서 승자는 '¦ 자동차, 컴퓨터 및 의류'이며 전체 판매량의 3 분의 1 이상을 차지합니다. 그리고 순수 전자 소매업은 브릭 앤 클릭보다 긴 컨트리 마일을 이깁니다.

전자 서비스

인구 조사국이 B2C로 분류 한 전자적 수단으로 제공되는 서비스 범주 내에서 가장 큰 범주는 제공되는 전체 전자 서비스의 점유율로 정렬 된 여행 준비 및 예약 서비스 (전체 전자 서비스의 13.5 %)였습니다. 출판 산업 (12.0); 컴퓨터 서비스 (10.9) 주식 거래 (8.8); 트럭 운송 (6.6). 다소 혼란스러운 마지막 범주는 아마도 트럭 렌탈 사업에 집중되어있을 것입니다.

가장 큰 산업 그룹화 서비스 내에는 정보 (24.8)가 있으며 여기에는 출판뿐만 아니라 방송 및 통신, 온라인 정보 서비스도 포함됩니다. 두 번째는 여행 준비 및 기타 여러 연결 서비스를 보유하는 행정 지원 (23.2)입니다. 세 번째는 전문, 과학 및 기술 서비스입니다 (전체 e- 서비스의 16.4 %). 여기에는 컴퓨터 기반뿐 아니라 실험실, 법률, 세금 준비 및 기타 유사한 서비스도 포함됩니다.

B2C의 유형

부분적으로 Sandeep Krishnamurthy의 작업을 기반으로 한 'B2C 전자 상거래'에 대한 기사에서 Wikipedia는 B2C 상거래를 1) 직접 판매자, 2) 온라인 중개자, 3) 광고 기반 모델, 4) 커뮤니티 기반 모델, 5) 유료 모델. 이러한 분류는 배포 전략, 판매 채널에서의 위치 및 특정 잠재 고객에게 도달하기위한 전략을 나란히 배치한다는 점에서 사과와 오렌지를 다소 혼합합니다. 따라서 카테고리는 반드시 상호 배타적이지 않은 B2C의 견해를 나타냅니다.

직접 판매자는 전자 소매 업체와 제조업체로 더 세분화됩니다. E-tailers는 자체 창고에서 상품을 배송하고 Amazon.com과 마찬가지로 배송을 트리거하여 다른 재고에서도 상품을 배송합니다. 제조업체 (예 : 소프트웨어, 컴퓨터)는 인터넷을 판매 채널로 사용하므로 전체적으로 또는 부분적으로 중개자를 피합니다. 따라서 인터넷은 제조업체의 카탈로그가됩니다.

중개자는 중개 기능을 수행합니다. 이러한 경우 B2C 비즈니스는 사이트를 방문하는 소비자와 해당 사이트를 대표하는 비즈니스 사이에서 중개자 역할을 수행합니다. 브로커는 매력적인 상품 배열을 조립하여 구매자에게 다양한 서비스를 제공하고, 예를 들어 거래의 재정적 측면을 용이하게함으로써 판매자에게 다양한 서비스를 제공합니다.

광고 기반 모델은 이러한 사이트에 배치 된 광고를 통해 소비자를 끌어 들이기 위해 트래픽이 많은 사이트 또는 전문 사이트를 사용합니다. 광고 자체가 '사업'일 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 기존 마케팅과 동일하지만 특히 웹에 적용됩니다. 트래픽이 많은 접근 방식은 순전히 숫자를 강조하므로 중간 가격대에서 광범위한 관심 제품을 제공합니다. 틈새 접근 방식을 사용하는 사람들은 특정 수입 및 / 또는 관심 프로필 (스포츠 애호가, 보수 주의자, 경영진 등)을 가진 사전 자격을 갖춘 청중에게 상당한 비용을 지불 할 의향이 있습니다.

커뮤니티 기반 모델은 두 가지 광고 접근 방식의 혼합으로 볼 수 있습니다. 문제의 커뮤니티는 '채팅 그룹'과 특정 선입견을 가진 관심 그룹입니다. 따라서 컴퓨터 프로그래머가 정보를 교환하거나 정원사 거래 조언을 위해 사용하는 사이트는 소프트웨어 및 하드웨어 제품을 한 그룹, 도구 및 씨앗을 다른 그룹에 광고하기위한 좋은 장소입니다.

유료 모델은 인터넷에 표시되는 콘텐츠의 가치에 의존합니다. 유료 구독 서비스 또는 종량제 서비스는 범주 내에서 차별화됩니다. 예를 들어, 후자의 접근 방식은 단일 상품의 판매자가 티저로 일부 또는 요약을 표시하는 경우에 사용됩니다. 전자의 접근 방식은 온라인 구독을 저널에 판매하는 데 사용됩니다.

미래

B2C의 미래는 밝아 보입니다. 이러한 유형의 상거래는 아직 초기 단계에 불과하며 편리한 구매 형태이기 때문에 단순히 성장할 가능성이 있으며 에너지 지평에 다가오는 폭풍 구름이 곧 상점으로의 빠른 여행으로 인해 소비자에게 깔끔한 비용을 초래할 수 있기 때문입니다. B2C의 절반 이상인 최근 전자 소매업의 역사를 통해 추세를 시사하는 바람에 잎사귀가 제공됩니다.

미국의 총 소매 판매 (압도적으로 '벽돌')는 2000 년과 2005 년 사이에 연간 4.8 %의 복합 성장률을 기록했지만 같은 기간에 전자 제품 부문은 매년 26 %의 성장률을 기록했습니다. 2005 년에 e- 소매는 전체 소매의 2.3 %로 전체 소매의 작은 부분에 불과했지만 2000 년에는 거의 0 (0.9 %)이었습니다. 이러한 결과는 소위 닷컴 버스트 (dot-com bust)의 눈에 띄는 존재를 통해 달성되었습니다. 기술이 많은 NASDAQ 종합 지수가 사상 최고치를 기록한 뒤 급격히 하락하면서 2000 년 초에 나왔습니다. 이것은 새로운 B2C 신생 기업이 더 이상 막대한 투자에 의존 할 수 없다는 것을 의미합니다. 그러나 파산에서 살아남은 닷컴은 매우 잘하고 있습니다. 이들 중 다수는 소규모 기업이며, 그중 일부는 틈새 시장에 매우 효과적으로 서비스를 제공하는 순수 B2C입니다. 성공의 요인에 대해 자세히 알아 보려면이 책의 다른 항목을 참조하십시오. 닷컴 .