Elon Musk는 수년에 걸쳐 사업주들과 많은 것을 공유했으며 상자 밖에서 생각하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 그러나 그가 몇 년 전 직원들에게 보낸 편지에서 한 발언은 코로나 바이러스 전염병으로 인해 혼란을 겪은 세상에서 비즈니스 리더가 고려해야 할 또 다른 한 가지 일 수 있습니다.
'커뮤니케이션은'명령의 사슬 '이 아닌 작업을 완료하는 데 필요한 최단 경로를 통해 이동해야합니다. 썼다 '지휘 통신망을 시행하려는 모든 관리자는 곧 다른 곳에서 일하게 될 것입니다.'
머스크는 기업의 '주요 이슈 원'은 의사 소통이 자유롭게 흐르지 않을 때 온다고 말했다. 그가 Tesla 직원들에게 말했듯이, '사람들이 직접 대화하고 올바른 일이 일어나도록하는 것은 괜찮아 야합니다.'
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2 년 후 대부분의 기업은 세상이 완전히 달라 보입니다. 재택 근무하는 직원이 많기 때문에 부서 간의 커뮤니케이션이 그 어느 때보 다 중요해졌습니다. 명령의 사슬을 폭파하는 것은 그것이 자유롭게 흐르도록하는 가장 좋은 방법 일 수 있습니다.
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'명령 사슬'은 오랫동안 기업 세계의 일부였습니다. 최고 경영 자나 사장, 다양한 부서를 관리하는 직속 직원, 고위 관리자, 관리자 및 기타 직원이 뒤를 잇는 이론상 구조를 제공하는 것이 존재합니다.
그러나 Musk에게 이러한 종류의 계층은 매우 비효율적 인 시스템입니다. 메시지가 명령 체계 위로 밀릴 때 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 또한 더 많은 사람들이 의사 소통을함에 따라 어조, 중요성 또는 맥락이 바뀔 수 있습니다. 메시지가 그대로 유지 되더라도 올바른 사람에게 전달하는 데 너무 오래 걸리므로 회사에 잠재적으로 비용이 많이 드는 문제가 발생할 수 있습니다.
직원들이 Slack, Asana, Zoom 등의 도구를 사용하여 원격으로 작업해야하는 상황에서이 문제는 더욱 심각합니다. 단 6 개월 전만해도 명령 체계에 메시지를 띄우기가 어려웠습니다. 이제 거의 불가능할 수 있습니다.
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따라서 비즈니스 리더는 명령 체계를 파괴하는 것에 대해 진지하게 생각해야합니다. 예, 그것은 당신에게 위로를 줄 수 있지만 당신에게 호의를 베푸는 것은 아닙니다. 좋든 싫든, 고위 경영진이 필요한 모든 정보를 제공하지 못할 수도 있습니다.
Musk가 제안한 것처럼 쉽게 부족할 수 있으므로 명령 체인에 너무 많은 가치를 할당하지 마십시오. 기업이 압박을 받고있는 상황에서 회사와 커뮤니케이션 능력에 해를 끼치는 것은 아무것도 없어야합니다.
