온라인 시장 조사 수행 : 팁 및 도구

당신은 이미 와이 귀하의 비즈니스를 위해 온라인 시장 조사를 수행하고 있습니다. 사용하기 가장 쉽고 가장 일반적인 도구 중 일부는 손끝에 있습니다. 웹 검색, 온라인 설문지, 고객 피드백 양식 등 모두 시장, 고객 및 향후 비즈니스 전망에 대한 정보를 수집하는 데 도움이됩니다.

인터넷의 출현으로 중소기업은 무료 또는 저비용 시장 조사를 수행하는 데 사용할 수있는 풍부한 추가 리소스를 제공했습니다. 다음 페이지에서는 온라인 시장 조사를 수행하기위한 다양한 유형의 도구를 설명하고, 시장 조사의 일반적인 범주를 살펴보고, 최상의 온라인 설문지를 만드는 방법을 조언합니다.

온라인 시장 조사 도구

다음 기술을 사용하여 몇 번의 마우스 클릭과 키 입력을 통해 시장 정보를 수집 할 수 있습니다.

키워드 검색. Google 및 Yahoo와 같은 검색 엔진을 사용하여 간단한 웹 검색을 수행하는 방법을 알고 있습니다. 사람들이 인터넷에서 귀하의 제품 또는 서비스 유형을 찾는 데 사용할 '키워드'를 검색하여 한 걸음 더 나아가십시오. 이 키워드에 얼마나 많은 관심이 있는지, 그리고이 시장에서 얼마나 많은 경쟁자가 있는지 확인하십시오. 키워드 검색은 고려하지 않았던 제품 틈새 시장을 상기시키는데도 도움이됩니다. 키워드 검색을 수행하는 다른 이유가 있습니다. '첫째, 생각지도 못했던 제품 틈새 시장이 떠오를 것입니다.' 검색 엔진, 포털 및 디렉토리에 대한 온라인 가이드 인 Search Engine Guide의 편집장 Jennifer Laycock은 말합니다. 둘째, 이러한 서비스는 이미 해당 문구를 사용하는 기존 사이트의 수에 대한 추정치를 제공합니다. '이미 해당 제품을 제공하는 기존 사이트가 몇 개 있습니다.' WordTracker 과 Trellian의 키워드 발견 인기있는 키워드 검색 엔진입니다.
경쟁사 링크. 기존 검색 엔진은 경쟁 업체, 가격 및 제품을 확인하는데도 도움이됩니다. Google에 'link : www. [경쟁사 이름] .com'을 입력하여 경쟁사의 웹 사이트로 연결되는 다른 사이트의 수를 확인하세요. '경쟁자의 링크 개발과 홍보 캠페인을 볼 수있는 좋은 방법입니다.'웹 전문가이자 곧있을 책 Search Engine Visibility의 저자 인 Shari Thurow는 말합니다. '경쟁 업체가 귀사와 유사한 제품이나 서비스를 홍보하고 있습니까? 새롭거나 더 나은 제품이 있기 때문에 홍보 할 수있을 것입니다. '
블로그 읽기. 블로그는 기존 웹 사이트보다 훨씬 더 정기적으로 업데이트되므로 여론의 또 다른 척도가 될 수 있습니다. 다음과 같은 블로그 별 검색 엔진을 사용하여 블로그 검색 Technorati 또는 Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . '블로그는 더 빠른 속도로 움직이고 어조가 비공식적이므로 표준 웹 사이트보다 블로그에서 새로운 제품 유형이나 요구 사항에 대한 대화를 더 많이들을 가능성이 높습니다.'라고 Laycock은 말합니다.
온라인 설문 조사를 실시합니다. 여론을 측정하는 또 다른 방법은 온라인 설문 조사입니다. 모집단을 무작위로 추출하는 대면 설문 조사 나 전화 설문 조사만큼 과학적이지는 않지만 온라인 설문 조사는 아이디어 나 제품이 소비자에게 호소력이 있는지 여부에 대한 시장 조사를 수행하는 저렴한 방법입니다. 이제 많은 회사가 귀하를 위해 온라인 조사를 수행하거나 귀하의 회사에 자체 조사를 수행 할 수있는 도구를 제공합니다. 일부 온라인 설문 조사 회사에는 다음이 포함됩니다. EZ 설문지 , KeySurvey , 및 Web 설문 조사 .

연구 도구 및 기술

많은 대기업에서 사용하고 중소기업에서 사용할 수있는 다양한 유형의 시장 조사 도구 (오프라인 및 온라인)가 있습니다. 이러한 기술이 사람을 포함 할 때 연구자들은 개인 또는 전화 인터뷰를 통해 또는 점점 더 온라인으로 서면 형태로 관리되는 설문지를 사용합니다. 설문지는 폐쇄 형 또는 개방형 일 수 있습니다. 첫 번째 유형은 사용자에게 질문 ( '우수', '좋은', '공정')에 대한 선택권을 제공하는 반면 개방형 설문 조사는 자발적인 반응을 유도하고 주어진대로이를 포착합니다. 포커스 그룹은 일종의 의견 요청이지만 설문지는 없습니다. 사람들은 제품, 메시지 또는 이미지와 상호 작용하고 토론합니다. 관찰자들은 그들이 듣는 것을 평가합니다.

주요 범주는 다음과 같습니다.

밥 하퍼는 결혼한 적이 있다

청중 조사. 청중 조사는 누가 라디오, TV 및 인쇄 매체를 각각 듣고,보고, 읽고 있는지 파악하는 데 목적이 있습니다. 이러한 연구는 부분적으로 청중을 프로파일하고 부분적으로 매체의 인기도를 결정합니다.
제품 조사. 물론 제품 테스트는 제품 사용과 직접적인 관련이 있습니다. 가장 인기있는 맛을 고르는 데 사용되는 시음 테스트와 문제가있는 기능이나 디자인을 밝히기위한 차량 또는 장치 프로토 타입의 소비자 테스트가 좋은 예입니다.
브랜드 분석. 브랜드 조사에는 유사한 프로파일 링 기능 ( '누가이 브랜드를 사용합니까?')이 있으며 브랜드 충성도 또는 변덕 스러움의 이유를 식별하는 데 목적이 있습니다.
심리적 프로파일 링. 심리적 프로파일 링은 기질, 라이프 스타일, 소득 및 기타 요인에 따른 고객의 구성 프로파일을 목표로하고 이러한 유형을 소비 패턴 및 미디어 후원에 연결합니다.
스캐너 연구. 스캐너 연구는 거래의 체크 아웃 카운터 스캔을 사용하여 물론 재고를 포함한 모든 최종 용도에 대한 패턴을 개발합니다. 마케팅 관점에서 스캔은 사용자가 쿠폰의 성공을 추적하고 제품 간의 연결을 설정하는데도 도움이 될 수 있습니다.
데이터베이스 연구. 데이터베이스 '마이닝'이라고도하는이 형태의 연구는 고객에 대한 모든 종류의 데이터를 활용하려고 시도합니다. 예를 들어, 구매 기록은 다양한 소득 그룹의 구매 습관, 즉 인구 조사 지역 일치에 의해 발생하는 계정의 소득 분류를 나타낼 수 있습니다. 인구 조사 지역별 평균 소득에 대한 데이터는 인구 조사국에서 얻을 수 있습니다.
판매 후 또는 소비자 만족도 조사. 소비자 후 설문 조사는 자동차 서비스를 받거나 컴퓨터 또는 인터넷 관련 문제에 대한 헬프 라인에 전화를 걸어 전화를 걸어 많은 소비자에게 친숙합니다. 부분적으로 이러한 설문 조사는 고객이 만족했는지 확인하기위한 것입니다. 부분적으로 이러한 추가 관심은 서비스 제공 업체에 대한 선의와 입소문 광고를 구축하기위한 것입니다.

온라인 설문지 작성

웹 기반 설문 조사를 사용할 때 중소기업은 간단하지만 중요한 몇 가지 규칙을 고수해야합니다.

짧을수록 좋습니다. 긴 설문지로 설문 조사 참여자를 소외시키지 마십시오. 모든 규모의 기업과 협력하는 보스턴 시장 조사 회사 인 Market Directions의 소유주 인 Mary Malaszek은 25 개의 질문으로 제한하십시오. 그러면 사람들이 끝내는 데 5 ~ 7 분이 소요됩니다. 설문 조사가 훨씬 더 길면 사람들은 '그러면 사용할 수 없게되고 다음에 설문 조사를 보내면 열지도 않을 것'이라고 말합니다. 온라인 설문 조사 지침에 대한 SensorPro 백서에 따르면 설문 조사를 짧게 유지하는 다른 방법 : 첫 페이지를 단순하게 만들고 여러 열 또는 드롭 다운 상자에 답변 옵션을 제시하고 각 질문 페이지의 상단에 상태 표시 줄을 배치합니다. 응답자들은 자신이 완료에 얼마나 근접했는지 알고 있습니다.
개방형 질문을 피하십시오. 사람들은 설문 조사를 압축하기를 원하므로 답변을 입력해야하는 개방형 질문을 많이 포함하지 마세요. 폐쇄 형 질문은 버튼을 클릭하여 대답 할 수 있습니다. 예, 아니오, 아마도, 전혀, 자주-; 훨씬 더 잘 작동한다고 Malaszek은 말합니다. 회사는 폐쇄 형 질문을 사용하여 응답자에게 어떤 유형의 척도 (1 ~ 5 또는 1 ~ 10)를 평가하도록 요청하는 순위 척도를 사용하여 개방형 질문과 동일한 종류의 심층 분석을 얻을 수 있습니다. 말한다.
끈기있게 행동하십시오. 고객이나 공급 업체에 설문 조사에 참여하도록 요청하는 경우 특히 이전에 참여할 의사가 있다고 밝힌 사람들에게 두 개 이상의 초대장을 보내도됩니다. 설문 조사 전문가들은 사람들의 허가를 받았는지 확인하여 스팸을 보낸다고 생각하지 않도록합니다.
인내심을 가지십시오. 기업들은 설문 조사를하고 싶다고 결정한 후 즉시 결과를 얻지 못할 때 참을성이 없다고 Malaszek은 말합니다. 온라인 설문 조사는 작업의 일부를 줄이지 만 설계 및 관리에 시간이 걸리며 결과가 나오면 해석에 더 많은 시간이 걸립니다. 그녀는 그 과정을 이끌 사람을 한 명 선택하는 것이 좋습니다.

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