직원을 최대한 활용하고 직원이 업무를 최대한 활용할 수 있도록하려는 경우 권한을 부여하거나 참여시키는 것만으로는 충분하지 않습니다. 당신은 당신의 사람들이 그들이하는 일에 대해 좋은 일과 나쁜 일 모두에 대한 책임을 받아 들여야합니다. 일이 잘되면 그들은 신용을 얻습니다. 그러나 일이 잘되지 않을 때 그들은 이러한 결과에 대한 책임을 받아들이는 법을 배워야합니다.
조직에서 직원의 책임을 장려하는 방법은 다음과 같습니다.
직원들에게 '올바른'접근 방식을 정의 할 수있는 자유를 제공하십시오.
문제가 발생하면 (모든 기업가가 알고 있듯이) 문제를 담당하는 직원이 문제를 해결하기위한 최선의 접근 방식을 알아낼 수 있습니다. 표준을 설정하되, 사람들이 표준을 달성하는 방법을 정확하게 결정할 수 있도록하십시오. 두 가지 책임을 모두 위임하십시오. 과 일을 바로 잡는 방법을 결정할 자유.
주인 의식을 고취하십시오.
직원들에게 작업 검사에서 고객 처리에 이르기까지 제품의 모든 측면을 경험할 수있는 기회를 제공하십시오. 그들이 하나 이상의 소규모 또는 고립 된 영역에 직접 관여 할 때 그들은 조직 내에서 더 큰 소유권을 느낄 것입니다. 사람들은 자신이 소유하고 있다고 느끼는 일을 위해 항상 더 열심히 일할 것입니다. 그들이 올바른 선택을하도록 신뢰하되, 필요한 경우 조언을받을 수 있다는 것을 직원들이 알도록하십시오.
배고 있다 직원 자신의 결정을 내릴 수 있습니다.
비즈니스에서 내리는 모든 결정을 승인해야한다면 뭔가 매우 잘못된 것입니다. 조직에서 가능한 가장 낮은 수준으로 의사 결정을 내립니다. 그러나 직원들이 올바른 결정을 내릴 수 있도록하려면 의사 결정을 내 리도록 교육을 받았는지 확인하고, 귀하와 귀하의 리더십 팀이 직원이 달성하기를 원하는 결과를 모델로 삼아야합니다.
직업과 조직에 자부심을 심어줍니다.
조직의 결과를 추적하고 모든 직원에게 자신이하는 일이 이러한 결과에 어떻게 기여하는지 보여줍니다. 목표를 달성하거나 초과하는 직원, 팀 및 부서에 보상하고 그렇지 않은 직원과 긴밀하게 협력합니다. 직원이 자신의 비즈니스 성공에 중요한 역할을한다는 사실을 알고 자신의 공헌을 인식하는 데 시간을 할애하면 조직 전체에 자부심을 심어 모든 사람의 기준을 높이는 데 도움이됩니다.
승진 한 직원에게 보상하십시오.
직장에서 본능적으로 책임을지는 직원도 있지만 그렇게하는 데 어려움을 겪는 직원도 있습니다. 그들의 뛰어난 성과를 인정하고 보상함으로써 그들을 격려하십시오. 작업이 만족스럽지 않으면 개인적으로 실수를 바로 잡도록 돕고 미래에 일을 어떻게 다르게 할 수 있는지 그리고 어떻게해야하는지 명확하게 보여줍니다.
책임을지는 것은 직원에게 강요 할 수있는 일이 아니지만, 이러한 조치를 취함으로써 조직이 가장 기본적인 작업도 충족 할뿐만 아니라 초과하는 곳이되도록 힘을 실어주기 시작할 것입니다. 직원이 자신의 능력에 대한 자신감을 갖게되면 점점 더 중요한 결정을 내리고 조직을 발전시키는 데 도움이됩니다. 회사의 모든 역할을 의미있는 역할로 만들면 직원의 자부심과 책임감이 높아질 것입니다.
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