하이테크 기업에서는 제품 디자이너가 '자신의 개밥', 일명 '개밥'을 먹어야한다는 일반적인 표현이 있습니다. 아이디어는 회사가 자체 제품을 사용하는 경우 해당 제품을 사용할 수 있도록 보장 할 가능성이 더 높다는 것입니다.
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'애견 사료'는 상식처럼 들리지만 실제 생활에서는 그리 좋은 아이디어가 아닙니다. 고객보다는 디자이너가 이해할 수있는 제품 디자인을 만드는 경향이 있기 때문입니다.
복잡한 제품에 직면했을 때 사용자는 자동으로 작동 방식에 대한 정신적 개념적 모델을 생성 한 다음 해당 개념적 모델을 기반으로 제품의 작동 방식을 결정합니다.
완제품에 처음 접근하는 신규 사용자는 거의 항상 설계를 주도한 모델과는 매우 다른 개념적 모델을 구성합니다. 엔지니어에게 의미있는 것은 엔지니어가 아닌 사람에게는 의미가 없을 수 있습니다.
이것은 가전 제품에서 항상 발생합니다. 엔지니어가 아닌 사람이 시간을 설정하는 방법을 알아내는 것이 거의 불가능하기 때문에 깜박이는 디스플레이를 덮는 전기 테이프 조각이있는 수백만, 아마도 수십억 개의 장치가 있습니다.
지난 몇 달 동안 음악 교사 인 아내는 다양한 '온라인 학습'응용 프로그램을 배우기 위해 고군분투했습니다. 그녀는 그러한 제품이 교사의 생각을 반영하는 것이 아니라 프로그래머의 생각을 항상 반영한다는 것을 슬프게도 깨달았습니다.
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개 사료의 문제는 디자이너가 자신을 먼저 생각하고 고객을 두 번째로 생각하도록 장려한다는 것입니다. 이러한 디자이너는 종종 고객이 엔지니어처럼 생각하는 법을 배우기를 기대하며,이 경우 제품을 이해하게됩니다.
개 사료는 또한 회사가 마케팅하는 방식으로 확장됩니다. 일반적인 표현은 제품의 기능을 한 번에 하나씩 살펴 보는 제품 데모와 컨텍스트없이 제품의 기능을 나열하는 마케팅 자료입니다. 두 경우 모두 고객이 제품을 어떻게 사용하고 싶은지 또는 어떤 용도로 사용할 지에 대한 생각이 거의 또는 전혀 없습니다.
따라서 개밥은 디자이너가 일반 사용자의 관점에서 타당한 제품을 디자인하는 데 추가 시간과 노력을들이도록 유도하기보다는 제품이 어떻게 작동해야하는지에 대한 '내부자'의 관점을 강화하는 경향이 있습니다.
달리 말하면, '개밥 먹기'는 너무 쉽게 '자신의 배설물을 호흡'으로 전환됩니다.
