Facebook과 Apple의 싸움은 디지털 광고가 아닙니다. 중소기업이 새로운 고객을 찾는 것은 끝나지 않았습니다. 싸움은 앱이 iPhone에서 무엇을하는지 추적 그리고 온라인. 그보다 훨씬 더 간단합니다.
오브리 앤더슨 에몬스 높이
앱이 사용자를 추적하는시기를 알아야하고 문제에 대한 선택권이 주어져야하는지 여부입니다. Apple은 앱이 사용자를 추적할지 여부를 선택할 수 있어야한다고 생각합니다. Facebook은 그렇지 않습니다.
물론 페이스 북이 이것에 대해 강하게 느끼는 이유가 있습니다. 내가 전에 썼 듯이 사람들은 추적을 거부 할 가능성이 높습니다. , 이는 비즈니스의 일부에 부정적인 영향을 미칩니다. 그래서 회사는 Apple을 다음과 같이 칠하기 위해 전면적 인 언론에 착수했습니다. 소규모 기업 및 무료 인터넷 공격 .
그 모든 것이 애플이 마음을 바꿀 것이라는 희망으로 애플에 압력을 가하려는 PR 노력처럼 보인다. 그러나 문제가 있습니다. 사실 둘. 첫째, 애플은 마음을 바꾸지 않는다. 둘째, 다른 사람의 평판이 자신보다 훨씬 좋을 때 다른 사람을 나쁜 사람으로 칠하기가 어렵습니다.
재산 최근 세계에서 가장 존경받는 기업 목록을 발표했습니다. 애플은 14 년 연속 1 위를 차지했다. Facebook도 목록에 없습니다. 진지하게-평판에 따라 332 개의 회사가 나열되어 있지만 Facebook은 그중 하나가 아닙니다.
결과적으로 Facebook은 사용자에게 직접 싸움을 시작했습니다. 솔직히 이것은 가장 똑똑한 플레이입니다. 페이스 북은 말 그대로 iOS 앱을 통해 사용자와 소통 할 수있는 직접적인 액세스 권한을 가지고 있으며, 그게 전부 였어야했습니다.
이를 위해 회사는 현재 Apple의 알림 추적 요청이 나타나기 전에 나타날 팝업을 테스트하고 있습니다. 팝업은 사용자에게 'Facebook이 앱과 웹 사이트 활동을 사용하도록 허용 하시겠습니까?'라고 묻습니다. 그런 다음 이렇게하면 두 가지 이점이 설명됩니다.
- 더욱 개인화 된 광고 받기
- 고객에게 도달하기 위해 광고에 의존하는 비즈니스를 지원합니다.
그러나 문제가 있습니다. Facebook의 팝업에서 단어를 사용하는 곳은 없습니다. 추적 . 작은 비판처럼 보일지 모르지만 실제로는 큰 문제입니다. 나는 그것이 페이스 북 측에서 전적으로 의도적 인 것이라고 확신한다. 그것은 확실히 사용자들이 자신을 추적한다는 사실에 대해 생각하는 것을 원하지 않는다. 그럼에도 불구하고 그것은 큰 실수이며 Facebook이 그것을 얻지 못한다는 것을 보여줍니다.
보세요, 회사는 항상 말하고 싶은 이야기를 가장 잘 반영하기 위해 물건을 돌리려고 노력합니다. 문제는 페이스 북을 제외하고는 아무도 페이스 북의 내러티브를 믿지 않는다는 것입니다. 결과적으로 사람들은 단순히 Facebook을 신뢰하지 않으며 이러한 접근 방식은 그 이유를 모두 강화합니다.
나는 실제로 몇 가지 조언이 있습니다. Facebook의 누구도 내 생각에 관심이 없을 것입니다. 사람들의 활동을 추적하고 수익을 창출하는 비즈니스 모델을 구축하려면 소유하십시오. 투명하게 그것에 대해 이야기하고 그것이 사용자에게 가치를 제공하는 이유를 입증하십시오. 또한 수집 한 정보를 보호하기 위해 취하고있는 조치에 대해 이야기하십시오.
Facebook은 다음과 같이 말 했어야합니다.
마이크 홈즈 아내는 누구인가
이것이 우리가 거의 30 억 명의 사람들이 Facebook을 무료로 사용할 수 있도록하는 방법입니다. 당사는 귀하와 가장 관련성이 높은 것을 파악할 수 있도록 귀하의 참여를 추적합니다. 그런 다음 해당 정보를 기반으로 개인 맞춤 광고를 표시합니다. Facebook은 관심있는 것에 대한 광고 만 받고 좋아하는 많은 지역 비즈니스를 지원하기 때문에 더 나은 경험을 제공합니다.
또한 우리가 추적하는 정보에 대해 우려 할 수 있다는 것을 알고 있으므로 자세한 정보가 포함 된 가이드를 만들었습니다. 설정의 Facebook 앱에서도 제어 할 수 있습니다.
결론은 사람들이 당신이 온라인에서 그들을 추적하는 것이 좋지 않다고 생각한다면, 대화를 재구성하려고하면 당신이 신뢰도가 떨어질 뿐이라고 생각합니다. 사람들이 이미 당신에 대해 어떻게 생각하는지 단순히 인정하고 그들의 우려를 존중하는 방식으로 그것에 대해 이야기하는 것이 훨씬 낫습니다. 그것이 당신이 신뢰를 얻는 방법입니다. 그것이 당신이 그것을 얻는다는 것을 사용자에게 보여주는 방법입니다.
