완벽한 세상에서 최고의 사람들은 최고의 리더를 위해 일하고 최적의 조건을 누릴 것입니다. 그러나 '최고'에 대한 정의가 천재와 야망을 포함한다면 근무 조건은 끔찍할 수 있습니다. 가장 훌륭하고 창의적인 기업가 중 일부는 직원들이 세계를 변화시키는 비전을 위해 굴욕감을 느끼고 지치게 만들었습니다. 종종 직원들은 그것에 동의했습니다.
그의 새 책에서 리더 : 신화와 현실 , Stanley McChrystal 장군은 다음과 같은 도발적인 질문을 던집니다. '만약 리더십이 사람들에게 그렇게 의존한다면, 왜 우리는 사람들보다 자신의 임무를 우선시하는 리더들에 의해 그렇게 힘을 얻습니까?' 이라크에서 합동 특수 작전 사령부를 이끌고 아프가니스탄 주둔 미군의 최고 사령관이었던 McChrystal은 직원들을 지옥으로 보내면서 천국의 제품을 만든 두 명의 선구적인 설립자 인 월트 디즈니와 코코 샤넬의 사례 연구를 통해이 주제에 접근합니다.
디즈니는 신용을 공유하기를 거부하고 종종 화려하고 사교적이지 않았으며 칭찬을 보류하면서 비판에 공격적이었습니다. 샤넬은 노동자들의 외모에 대해 불쾌한 발언을했고, 모델은 몇 시간 동안 서 있도록 강요했고, 모두가 코코 타임에 수술을해야했습니다. (이 책은 Robespierre에서 Margaret Thatcher에 이르는 13 개의 사례 연구를 통해 리더십의 다른 긴장을 다룹니다.)
그러나 디즈니와 샤넬은 모두 해당 분야에서 최고인 직원을 끌어 들였습니다. 인터뷰에서 McChrystal은 '우리 모두에게는 특별한 무언가의 일부가되고 싶어하는 무언가가있다'고 설명했습니다. 사람들은 고용주의 혁신이나 기술에 감탄하는 외부인의 존경심을 소중히 여깁니다. 더 중요한 것은 품질과 야망에서 타의 추종을 불허하는 일을하는 최고의 팀이되기를 원한다는 것입니다. '코코 샤넬은 함께 일하기가 매우 어려웠지만, 그녀의 팀에 있다면 뉴욕 양키스 패션에서 뛰고 있었던 것입니다.'라고 McChrystal은 말합니다. '이 리더들은 특별한 것을 창조했다는 점을 제외하고는 모든면에서 순 부정적 일 수 있습니다.'
McChrystal은 자신의 행복과 건강까지도 희생하려는 직원들의 의지를 엘리트 군대의 태도와 비교합니다. '훈련은 더 엄격 할 수 있습니다. 작업이 더 어려울 수 있습니다. 위험이 더 심할 수 있습니다. '라고 그는 말합니다. '그러면 왜 누군가가 그렇게할까요?'
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그의 대답 : 획기적인 작업을 수행하는 가장 뛰어난 리더의 경우 사람들은 고수하기로 한 결정에 대해 비용-편익 분석을 수행하지 않습니다. McChrystal은 '그들이 특정 지도자와 원인으로부터 얻는 거의 영적인 느낌입니다.
교사로서의 리더
어떤 사람들은 그러한 교훈이 대가를 치르더라도 배울 수있는 리더를 따릅니다. McChrystal은 판사의 서기, 장군 보좌관 및 백악관 직원을 예로 들었습니다. 그런 사람들은 자신의 이력서를 불 태우지 않고 사물의 진원지에서 일하는 최고 수준의 인재를 관찰 할 기회를 얻기 위해 극심한 압력을 받고 미친 시간을 보냅니다. '그들은'나는 다른 일을 위해 그렇게 준비된 상태로 나올 것이기 때문에 제한된 시간 동안이 일을 할 것입니다 '라고 말합니다. '너는 끔찍한 리더를 위해 일하고 리더십 부분을 용인한다면 많은 것을 배울 수있다.'
McChrystal은 자신이 컬트와 같은 헌신을 불러 일으키기에 충분히 특별하다고 믿는 대부분의 지도자들은 그렇지 않을 것이라고 말합니다. 하지만 배려심없는 행동으로 도망 칠 수있는 위치에있는 사람들조차도 저항해야합니다. 그는 모든 조직, 특히 규모가 큰 회사에서 악용 가능성이 큰 집중적 인 작업이 필요한 기간이 있음을 인정합니다. '리더들은 성공의 냄새를 맡고 사람들을 엄청나게 강하게 밀어 붙여야한다면 잔인해질 수 있습니다. '그러나 그들은 더 합리적인 곳으로 돌아와야합니다.'
그의 생애 초기에 McChrystal은 중요한 원인의 이름으로 사람들을 위기에 처하게하는 것을 합리화 할 의향이 있다고 말합니다. '이제 사람들을위한 조직이 존재한다고 생각합니다.'
딘 찰스 채프먼 게이
McChrystal은 90 년대에 그가 일했던 대테러 부대의 지도자를 인용합니다. '미션에 대한 당신의 중요성은 목표에 대한 당신의 근접성에 의해 결정되지 않습니다.' 이것이 의미하는 바는 임무를 수행하는 특공대가 조달, 물류, HR 및 기타 여러 기능을 통해 그렇게한다는 것입니다. 훌륭한 리더는 모든 직원이 심지어 가장 낮은 수준에서도 조직에 기여하고 나아가 리더의 성공에 기여하는 것을 지속적으로 지적합니다.
팔로워는 복잡합니다
결국 McChrystal은 추종자들에게 돌아옵니다. 추종자들은 그들을 학대하는 리더들에게 매우 충성 스럽습니다. 그는 '62 년이나 63 년에 그를 위해 일했다면 사상자가 될 확률이 엄청나게 높았음에도 불구하고 그의 군대에서 로버트 E. 리의 지속적인 인기를 언급했다.
'사람들이 리더와 연결되면 그들은 약점과 결점을 기꺼이 무시할 것입니다.'라고 McChrystal은 말합니다. '리더와 추종자간에 일어나는 일은 완전히 합리적이지 않습니다.'
