러시아 트롤이 미국 기업을 무기로 사용하는 방법

Koch 's Turkey Farms는 300 에이커의 펜실베니아 포 코노 산맥의 남쪽 가장자리에 있습니다. 1939 년부터 4 대에 걸쳐 코흐 가족은 그곳에서 칠면조를 키워 왔습니다. 1990 년대에이 회사는 인도적인 관습과 칠면조가 먹는 깨끗한 식단으로 업계의 선구자로 알려졌습니다. 매년 약 100 만 마리의 칠면조를 판매하고 있으며, 그 중 30 %는 추수 감사절을 앞두고 있습니다. 모든 농장과 마찬가지로 Koch의 터키 사업은 통제 할 수없는 세력에 따라 크게 상승 및 하락합니다. 곡물 가격, 무역 분쟁, 양떼를 위협하는 질병 등입니다. 하지만 2015 년에는 완전히 다른 일이 일어났습니다.

그해 추수 감사절에 앨리스 노턴이라는 뉴요커는 온라인 요리 포럼에 자신의 가족이 월마트에서 구입 한 칠면조를 먹은 후 심하게 중독되었다고 게시했습니다. '제 아들 로버트가 병원에 ​​입원했는데 아직 거기 있어요!' 그녀는 적었다, 연대기대로 월스트리트 저널 . '어떻게 해야할지 모르겠어요!' 연휴 기간 동안 트위터 및 기타 소셜 네트워크의 수천 개의 트윗과 게시물이 유사한 계정을 공유했습니다. 결국 Proud to Be Black이라는 뉴스 사이트는 뉴욕시에서 200 명이 '위기 상태'에 있다고 주장하는 기사를 게재했습니다. 모두 Koch의 터키에서 구입 한 Walmart에서 구입 한 칠면조에서 나온 것입니다. 이 기사는 NYPD를 출처로 언급했습니다. 발병에 대한 Wikipedia 페이지가 나타났습니다. 다음날 USDA는 에피소드에 대한 불만을 접수했습니다.

Koch 터키의 사장 겸 CEO 인 Brock Stein은 가족과 함께 추수 감사절을 축하하며 회사의 새가 브롱스 사람들을 병 들고 있다는 트위터 알림을 받았습니다. '우리는 유통 업체를 통해 판매하기 때문에 때때로 우리 제품이 우리가 알지 못하는 곳에서 끝날 수 있습니다.'라고 그는 말합니다. 회사는 대규모 내부 식품 안전 검토를 시작했습니다.

시간이 흐르면서 세상은 스타 인이 배운 것을 따라 잡았습니다. 모든 것이 가짜였습니다. 많은 트윗, 일지 블라디미르 푸틴과 연결된 러시아 트롤 농장은 2016 년 미국 대통령 선거를 방해 한 혐의로 특별 변호사 로버트 뮬러에 의해 기소 된 인터넷 연구 기관 (Internet Research Agency)이 관리하는 계정에서 유래 한 것으로 나중에보고되었습니다. Proud to Be Black은 결국 IRA로 다시 추적되었지만 더 이상 존재하지 않습니다. USDA는 신고자의 연락처 정보가 유효하지 않아 조사 할 수 없었지만 뉴욕의 관리들은 식중독 발생이 없다고 말했습니다. Koch의 터키는 Walmart에서 칠면조를 판매하지도 않습니다.

고객을 위해 소셜 미디어 데이터를 채굴하는 뉴욕시 데이터 과학 회사 Graphika의 설립자이자 CEO 인 John Kelly는 Koch 's는 '드라이브 바이 총격 사건의 피해자'와 같았습니다. 미국 상원 정보위원회의 러시아 선전 전술에 대한 최근 보고서의 공동 저자 인 Kelly는이 주제에 대해 세계 최고의 전문가 중 한 명이되었습니다. 그는 2015 년에 러시아인들이 얼마나 효과적으로 허위 정보를 퍼뜨릴 수 있는지 연구하고 있었다고 설명합니다. '사람들을 놀라게하려고 노력하면서 1 갤런의 연료로 얼마나 많은 마일리지를 얻을 수 있는지 알아 내려고했습니다.'라고 Kelly는 말합니다.

다시 말해, Koch의 터키 논란은 2016 년에 더 큰 문제에 대한 시험이었습니다. 그리고 그것만이 유일한 것이 아닙니다. 2014 년 소셜 미디어 계정은 Columbian Chemicals라는 애틀랜타 회사가 운영하는 루이지애나 화학 공장에서 독성 폭발에 대한 소식을 공유했습니다. 그것도 완전히 가짜 였고 폭발도 없었고 공황에 대한 이유도 없었으며 IRA와 관련된 것으로 결정되었습니다.

폭스 뉴스 아델 네빌 남편

Graphika의 상원 활동을 포함한 여러 조사 결과 러시아 영향력 작전의 주요 목표는 미국인을 분열시키는 것이 었습니다. Kelly는 이것을 '무기화 된 편광'이라고 부릅니다. 아이디어는 미국 문화의 인화점을 찾아 확대하는 것입니다. '모든 사람의 관심을 끌면서 왼쪽은 한 방향으로, 오른쪽은 다른 방향으로 향하게하는 것은 무엇입니까?' Kelly는 말한다. '모든 사람의 시선을 사로 잡을 수 있다면 그 관심을 사용하여 사람들을 더욱 찢어 놓을 수 있습니다.' 정치적 인물과 문제는 명백한 주제입니다. 그러나 기업은 표적이 될 수 있습니다.

Texas Humor는 T- 셔츠, 범퍼 스티커 및 기타 텍사스 테마 디자인의 참신함을 판매합니다. 2016 년에 설립자 Jay B. Sauceda는 자신의 독창적 인 디자인을 우호적 인 정치적 성명으로 덮어 쓴 Heart of Texas라는 페이지에서 Facebook 게시물이 갑자기 증가하는 것을 목격했습니다. '그들은 모두 텍사스 탈퇴에 관한 것이거나 멕시코 인을 막는 것입니다. '이 모든 심하게 외국인 혐오 또는 인종 차별적 인 것들. 우리는 이미지를 게시하고 거의 즉시 하루 후처럼 이미지를 게시했습니다. ' 종종 그는 Heart of Texas가 이미지에 Texas Humor의 로고를 유지한다고 말합니다. '그래서 우리가 그들과 함께 이러한 메시지를 만드는 것처럼 보였습니다.' Sauceda는 Heart of Texas에 자신의 지적 재산을 훔치는 것을 중단 할 것을 요구하는 몇 가지 메모를 보냈고 '그냥 이상하게 벗어난'일련의 비 커밋 응답을 받았습니다. 영어는 마치 누군가가 무슨 말을해야할지 아는 것 같았지만 어떻게 말하는지 잘 몰랐습니다. ' 결국 Sauceda가 Facebook에 위반 사항을 여러 번 신고 한 후 불쾌한 게시물이 중단되었습니다. 그런 다음 작년에 그는 페이스 북으로부터 IRA가 운영하는 페이지와 상호 작용하고 있으며 텍사스의 심장 페이지가 제거되었다는 이메일을 받았습니다. 그러나 인터넷에서 제거되기 전에 그 페이지는 약 25 만 명의 팔로워를 모았고 그 내용은 IRA가 만든 다른 두 페이지를 제외한 모든 페이지보다 거의 5 백만 번 공유되었습니다. -Texas Humor의 콘텐츠와 로고가 방대한 규모로 손상되었음을 의미합니다.

Stein은 Koch가 실수로 공격을 받았을 가능성이 있다고 생각합니다. '우리는 Koch Industries의 강력한 공화당 기부자 인 Charles와 David Koch와 같은 성을 공유하는 다른 가족과 성을 공유하기 때문입니다. 만약 그렇다면, 요점은 Kochs와 Waltons [Walmart의]가 Bronx에서 아프리카 계 미국인을 공격하고있는 것처럼 보이게하는 것이 었습니다. ' 물론 그러한 가문 이름은 특히 주목을받습니다. 예를 들어, 쿼터백이 시위의 한 형태로 무릎을 꿇고있는 운동 선수들에 대한 전국적인 논쟁을 시작한 후 작년에 전 NFL 선수 인 콜린 캐 퍼닉을 주요 광고 캠페인의 얼굴로 만들었을 때, 나이키 보이콧 요청으로 소셜 미디어가 분화했습니다. 경기 전 국가. 그 소란에 대한 Graphika의 분석에 따르면 첫 번째 불꽃은 수천 명의 트럼프 지지자들에 의해 만들어졌지만 궁극적으로 러시아의 가짜 소셜 미디어 계정 군대에 의해 솟구치는 불꽃이되었습니다. 이것이 기업이 선전에 덫을 놓을 수있는 일반적인 방법이라고 Kelly는 말합니다. '우리는 기업에 대한 불매 운동을 오랫동안 인위적으로 부양했으며, 그중 일부는 러시아인이 관여했다고 알고 있습니다.'

희생양이 될 수있는 것은 기업뿐 아니라 전체 산업도 마찬가지입니다. 프 래킹에 대한 논쟁은 합법적 인 프 래킹 방지 활동가들이 무의식적으로 러시아 트롤에 의해 힘을 얻은 것입니다. '러시아는 석유 국가입니다.'라고 Kelly는 설명합니다. '러시아 석유 제품의 가치를 떨어 뜨릴 수있는 산업을 축소하려는 미국의 움직임을 발견하면 함께 도울 것입니다.' GMO에 대한 논쟁은 또 다른 것이라고 그는 덧붙였다. '대량의 서양 식량 생산에 반대하는 사람들을 돌리는 것은 러시아의 관심사입니다.'

연구에 따르면 가짜는 진실보다 온라인에서 더 빠르고 광범위하게 확산됩니다. 연구에 따르면 인터넷 트래픽의 약 절반이 봇에 의해 제어되며, 그 중 상당수가 콘텐츠를 확산하기 위해 더 많은 광고 비용을 들이기 위해 페이지 뷰를 늘리거나 게임 알고리즘을 사용하고 있습니다. 아마도 더 근본적인 문제가 될 것입니다. 온라인 가짜는 크렘린의 사악한 콧수염 돌리는 사람에 의해 발명 된 것이 아닙니다. 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 비즈니스를 구축하기 위해 모든 마케터가 만들고 육성했습니다. 소셜 미디어가 존재하기 전에 블로거들은 현금으로 제품을 몰아 냈습니다. (오늘날이를 '인플 루 언서 마케팅'이라고합니다.) 온라인 마켓 플레이스는 가짜 리뷰와 위조 제품으로 가득 차 있습니다. 봇을 포함한 소셜 미디어 팔로워를 구매하는 것은 표준 관행에 불과합니다. 켈리의 말이다. '진실한 조작은 정치적 문제만큼이나 상업적인 문제입니다.

그와 같은 회사는 잘못된 정보를 발견하는 데 능숙합니다 (주로 아이디어를 온라인으로 추진하는 계정 간의 관계를 매핑하여). 그것을 막는 것은 훨씬 덜 예방하는 것입니다. 다른 부정적인 PR 상황과 마찬가지로, 전문가들은 종종 아무것도하지 않는 것이 가장 좋다고 말합니다. Koch의 터키는 소셜 네트워크에 허위 게시물을보고하고 온라인 대화를 면밀히 모니터링하여 해당 게시물이 고객에게 전파되지 않도록하는 것 외에도 그렇게했습니다. (Stein의 안도를 위해 그들은 그렇게하지 않았습니다.) '허위 정보 방어'를 다루는 대규모 예산을 가진 대기업은 실제로 더 나은 옵션이 없습니다. 회사의 핵심 청중이 선전을 공유하기 시작하면 최고의 방어는 여전히 관여하는 경향이 있습니다. 부정적인 내러티브를 제거하는 좋은 홍보 메시지입니다.

큰 그림에서 더 중요한 것은 온라인 가짜의 광범위한 문화를 바꾸려는 큰 노력이라고 Kelly는 주장합니다. '온라인 플랫폼은 어떤 종류의 구조화되고 조율 된 노력이 필요합니다. 온라인 플랫폼은 진정성있는 것과 그렇지 않은 것 사이의 엄격한 차이에 동의하고 후자를 배제합니다.' 이는 대규모 러시아 봇 작업뿐 아니라 추천 엔진, 리뷰 포럼, 광고 클릭 등의 모든 가짜 작업을 의미합니다. 또는 Kelly가 말했듯이 '우리는 특정 사람들 만 가짜 일 수 없다고 말할 수 없습니다.' 플랫폼이 플랫폼에 나타나는 콘텐츠에 대해 책임을지지 않도록 허용하는 연방법을 변경하는 것과 같은 몇 가지 기본적인 규제 조치는 앞으로 나아 가기 시작할 수 있습니다.

하지만 그때까지 '유일한 선택은 굳게서는 것'이라고 Stein은 말합니다. '폭풍이 너무 많은 피해를 입히기 전에지나 가기를 바랍니다.' 그리고 귀사가 시스템을 어떻게 사용하고 있는지 자세히 살펴보면서 귀하의 역할을 수행하십시오. 모두의 냉소적 사고가 우리를 여기에 가져 왔습니다. 해결책은 우리 모두에게 달려 있습니다.

어둠의 예술에 대한 방어

잘못된 정보 수호자 : Graphika는 일부 대규모 고객을 위해 짝짓기 방어를 혐오하는 반면, 오스틴에 기반을 둔 New Knowledge는 거의 전적으로 관행에 특화되어 있지만 앨라배마의 2017 년 특별 선거에서 소셜 미디어를 무기화했다는 비판을 받았습니다. 이러한 서비스는 허위 정보의 확산을 파악하고 매핑 한 후 이러한 캠페인이 시작된 위치를 식별하고 영향을받는 회사가 법 집행 기관과 소셜 미디어 플랫폼에 올바른 정보를 제공하도록 도울 수 있습니다.

앰비언트 리스너 : 대부분의 동료는 이러한 서비스에 대해 지속적으로 비용을 지불하지 않지만 최근 몇 년 동안 발생한 '소셜 청취'애플리케이션 중 하나를 사용하는 것이 좋은 대안입니다. Mention 및 Keyhole과 같은 서비스를 사용하면 여러 소셜 플랫폼에서 회사 또는 업계에 대한 언급을 추적 할 수 있습니다. 같은 수준의 조사를받지는 않지만 나쁜 행동을 더 빨리 발견 할 수 있으므로 너무 늦기 전에 옵션을 고려할 수 있습니다.