Lush North America Mark Wolverton과 Karen Delaney Wolverton의 공동 설립자는 Lush가 연못을 가로 지르는 기회를 보았습니다. 이후 250 개의 북미 지역을 포함하도록 사업을 확장했습니다. 나는 브랜드의 성공과 사회 변화에 영향력을 사용하는 기업의 중요성에 대해 Mark와 만났습니다.
LM : 당신과 회사의 스냅 샷을 찍는 것부터 시작합시다.
MW : 저는 제 아내 Karen Delaney Wolverton과 함께 Lush North America의 CEO이자 공동 창립자 인 Mark Wolverton입니다. Lush는 전 세계에서 지속적으로 공급되는 신선한 유기농 재료와 고급 에센셜 오일로 수제 목욕 및 바디 제품을 제공합니다. 모든 제품은 채식주의 자이며 약 85 %는 비건, 40 %는 방부제, 35 %는 비포장입니다. 우리는 공정 무역, 커뮤니티 무역, 자선 사업 및 재생 농업을 지원하는 동시에 다음과 같은 간단한 정책을 따릅니다. 아름답고 효과적인 제품을 생산하면서 환경에 최소한의 영향을 미칩니다.
북미 전역에 250 개 지점이있어 우리 모두에게 중요한 문제에 대한 인식을 높일 수있는 실제 위치에 있습니다. 가장 최근에 우리는 트랜스젠더 권리를 증진하기 위해 노력하는 북미 전역의 조직을 위해 385,000 달러 이상을 모금 한 전국 캠페인을 시작했습니다.
LM : 아내와 함께 영국으로 여행을 갔을 때 Lush를 찾았고 어떻게 북미 매장을 열 었는지 알려주세요.
MW : 우리는 1995 년 말 런던에서 Lush를 만났고 매장의 색상, 냄새 및 느낌에 깜짝 놀랐습니다. 신선하고 유기농 재료에 대한 브랜드의 약속, 윤리적 소싱 및 동물 실험에 대한 정책에 대해 알게되면서 우리는 이것이 건강과 야외 활동에 대한 서부 해안의 약속과 잘 맞을 것이라는 것을 알았습니다.
우리는 Lush 영국 창립자들과 브랜드 확장에 대해 대화를 나눴고 1996 년 2 월 밴쿠버에 작은 공장을 열고 4 월에 첫 번째 매장을 열었습니다. 첫 번째 상점은 첫 달에 목욕 폭탄, 바디 로션 및 비누로 28 만 달러를 판매했습니다. 2002 년 미국으로 사업을 확장했으며 현재 북미 전역에 매장이 있습니다.
LM : 회사의 핵심 가치는 무엇입니까?
줄리어스 페퍼스에 아들이 있습니까?
MW : 네 가지가 있습니다.
- 신선한 유기농 재료와 고급 에센셜 오일로 손으로 만드는 효과적인 제품, 동물 실험 없음
- 우리 자신의 제품과 향을 발명하고, 방부제 나 포장재를 거의 또는 전혀 사용하지 않음, 채식주의 자 성분, 제품 연령에 대한 투명성
- 지속 가능하고 투명한 공급망, 생산자 커뮤니티 및 농 생태학 프로젝트 지원으로 긍정적 인 영향 창출
- 직접적인 행동에 대한 열정과 우리의 플랫폼을 사용하여 사회, 동물 복지 및 환경 문제를 조명합니다.
LM : 자선 냄비 제품에 대해 알려주세요.
MW : Charity Pot은 재생 프로젝트에서 얻은 윤리적 원료로 만든 고급 로션입니다. 매출의 100 %는 풀뿌리 조직에 전달되며 2007 년 이후 전 세계 1,500 개 이상의 조직에 2,600 만 달러 이상을 기부했습니다.
LM : Lush의 미적 / 브랜딩에 대해 논의하십시오.
MW : 우리의 이미지는 밝고 다채롭고 신선하고 수제 제품과 행복한 직원에 대한 우리의 열정을 반영합니다. 우리 가게에서 그것은 '유기농 농산물 시장'느낌을 창조한다는 원래의 비전에 충실 함을 의미합니다. 온라인에서는 고객이 목욕을 자신의 창의성을 표현하는 방법으로 바꾸는 #bathart 열풍과 같은 선봉 운동입니다.
이것은 또한 세계에 미치는 영향을 의식한 브랜드입니다. 이것이 우리의 글로벌 성공의 근원이라고 말하고 싶습니다. 소비자는 지출하는 모든 비용이 변화에 대한 표라는 생각에 깨어났습니다.
LM : 당신은 거래와 증권을 시작했습니다. 소매업으로의 전환은 어땠나요?
MW : 우리는 제조업이나 소매업에 대해 전혀 몰랐으며 여전히 한 매장에서 그렇게 크게 성장했다고 믿을 수 없습니다. 우리 사업의 성공은 우리가 처음부터 가족과 같은 놀라운 사람들과 함께 일했던 그룹 덕분입니다. 우리는 그들 없이는 오늘 여기에 없을 것입니다!
LM : Lush가 그토록 성공적이라고 생각하는 이유에 대해 조금만 말씀해주십시오.
MW : 시장에 나와있는 다른 제품과는 다릅니다. 우리는 :
- 매장 내 고객 경험에 중점을 둡니다. Lush 경험의 공유 가능성은 우리의 소매 성공과 온라인 성장을 계속 주도하고 있습니다. 소셜 미디어는 고객이 경험을 공유하고 (#bathart) 우리의 가치에 대해 배우는 동시에 소문을 일으키고 제품 발명가에게 영감을주는 대화를 만드는 공간이되었습니다.
- 우리의 창립 가치에 대한 확고한 약속과 옳은 일을 옹호합니다. 우리가 운영하는 각 윤리적 캠페인을 통해 우리는 우리와 함께하는 것을 자랑스럽게 생각하는 새로운 물결의 고객을 유치합니다.
- 고객이 관심을 갖고 있고 많은 대형 브랜드가 부족한 진정성과 투명성에 중점을 둡니다. 우리는 비즈니스의 모든 측면에 대해 개방적이고 정직합니다.
우리는 더 경제적이고 더 쉬운 옵션을 선택할 수 있었지만 회사의 원래 목표를 충실히 유지함으로써 사회적 및 환경 적으로 의식적인 고객을 충성스럽게 모았습니다.
LM : Lush의 미래에 대해 어떻게 생각하십니까?
스콧 스탭 키가 몇이야
MW : 오프라인 매장에 지속적으로 투자하고 있습니다. 웹 사이트와 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객 도달 범위를 두 배로 늘립니다. 강렬한 삼림 벌채에 직면 한 국가에서와 같이 전담 재생 농 생태학 프로젝트를 통해 환경 지속 가능성에 대한 리더십을 입증합니다. 지속 가능한 포장 및 당사의 Naked 라인과 같은 새로운 제품 형식으로 계속 실험하여 물 사용을 줄이고 수많은 플라스틱을 매립지에서 보호합니다.
Lush는 오늘날 선을 행하는 사업에서 성공한 기업의 또 다른 예입니다.
