사과하는 옳고 그른 방법과 그것이 중요한 이유

지난 몇 주 동안 우리는 비정상적으로 많은 수의 사람들이 불법 행위, 성적 비행 및 비 윤리적 행동에 대한 비난에 직면 한 것처럼 느끼는 것을 보았습니다. 대부분의 경우 첫 번째 응답은 거부와 논쟁입니다. 그러나 증거와 확증이 나오면 그 전략을 유지하기가 더 어려워집니다.

그때 대부분의 사람들은 자신의 행동에 대한 후회를 표현하고 다른 사람에게 상처를 입 혔음을 인정하는 공개 사과를 사용합니다.

그렇게 심각하고 공개적인 혐의에 답할 필요는 없을 것 같지만, 우리 모두는 우리가 후회하는 일을하고 (의도적이든 아니든) 다른 사람을 해치는 행동을합니다. 우리 모두는 우리가 말하고 행한 일에 대해 사과하고 책임을 질 기회가 있습니다.

하지만 허풍스럽고 진지한 사과는 실제로 더 많은 해를 끼칠 수 있습니다. 다음에 사과 할 필요가있을 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 차이점은 다음과 같습니다.

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사과하는 잘못된 방법 :

비난.

당신이 할 수있는 최악의 일 중 하나는 자신의 위법 행위, 비행, 부당 행위 또는 비 전문성에 대해 다른 사람을 비난 할 수 있습니다.

신이 옳다고 하다.

자신의 행동이 정당하다고 주장하거나,이 특정 상황에 다른 기준이 적용되었다고 말하거나, 다른 변명을함으로써 자신의 행동을 변호하려고하면 자신을 더 나쁘게 만드는 것입니다.

최소화하십시오.

해로운 행동을 경시하면 자신의 행동이 다른 사람에게 미치는 영향이 중요하지 않다는 메시지를 보냅니다. 그것은 당신이 해를 끼친 사람들뿐만 아니라 당신 주변의 모든 사람들에게 무례하고 당신을 조종하는 것처럼 보이게 만듭니다.

변명하다.

사과 할 때 많은 사람들이 자신의 행동을 설명하고 싶은 유혹을받습니다. 의도가 잘 맞더라도이 접근 방식은 변명처럼 들릴 수 있으며 사과를 약화시킬뿐입니다. 무슨 일이 일어 났는지 설명하는 데 도움이되는 더 많은 배경 정보를 제공 할 때가있을 수 있지만 그 때는 아마도 지금이 아닐 것입니다.

사과하는 올바른 방법 :

인정합니다.

당신이 잘못한 것을 가장 먼저 인정하십시오. 부정하거나 반박하지 마십시오. 사과 할 때 용납 할 수없는 행동을했다는 사실을 인정하는 것입니다. 신뢰를 회복하고 관계를 회복하는 데 도움이되는 행위입니다. 상황에 따라 수용 가능한 표준에 대한 대화의 발판이 될 수도 있습니다.

동의하기.

상황에 대한 모든 책임을 받아 들일 때 상처받은 사람의 존엄성을 회복하게됩니다. 이것은 치유 과정을 시작하고 희생자 비난 (타인 또는 희생자 자신)을 차단할 수 있습니다. 예를 들어 : '어제 내가 당신에게 찰칵 소리를 냈을 때 당신의 감정을 상하게했다는 것을 압니다. 특히 팀의 다른 모든 사람들이 거기에 있었기 때문에 당신을 당황스럽게 생각합니다. 나는 당신을 그렇게 대하는 것이 잘못되었고 사과드립니다. '

표현하다.

당신의 잘못을 인정하는 것은 좋은 시작이지만 사과의 핵심은 미안하다는 생각을 표현하는 것입니다. 저를 용서해 주시기를 바랍니다. 진지한 사과는 그 자체로 자신의 행동에 대해 책임을지고 있다는 것을 보여주는 것입니다. 이것은 당신의 자신감, 자존감 및 평판을 강화시킬 수 있습니다. 자신의 행동을 깨끗하게했을 때 안도감을 느끼게되며, 이는 캐릭터를 복원하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

고치다.

용서를 구하는 것이 중요하지만 상대방이 준비되지 않았을 수도 있다는 점을 명심하십시오. 그들에게 시간을주고 프로세스를 서두르려고하지 마십시오. 그동안이 단계와 도움이 될 수있는 조치에 대해 신중하게 생각하십시오. 토큰 제스처 또는 빈 약속은 득보다 해를 끼칠 것입니다. 마찬가지로, 죄책감에서 벗어나지 마십시오. 적절한 수정 방법을 찾으십시오.