불과 1 주일 전에 Uber에서 결정이 발효되어 앞으로 몇 년 동안 큰 영향을 미칠 것입니다.
공동 창립자이자 전 CEO 인 Travis Kalanick은 Uber 이사회에서 사임하여 기본적으로 그가 처음부터 구축을 도운 회사와의 관계를 끊었습니다.
물론 이것에 대한 글은 오랫동안 벽에 걸려있었습니다. Kalanick은 투자자들에게 리더십의 변화가 필요하다는 것을 납득시킨 일련의 스캔들과 나쁜 PR로 인해 2017 년에 CEO 직에서 본질적으로 퇴출되었습니다. Kalanick은 전 Expedia 최고 경영자 Dara Khosrowshahi로 교체되었습니다.
대중을 대면 할 때는 대부분 따뜻하지만, Khosrowshahi와 Kalanick은 닫힌 문 뒤에서 머리를 맞대 었습니다. 그 후 회사가 5 월에 상장되었을 때 Kalanick은 뉴욕 증권 거래소에서 열리는 종소리에 참여할 수 없었습니다. 이것은이 회사를 짓기 위해 수년간의 피와 땀과 눈물을 투자 한 사람에게 큰 불경의 표시였습니다.
그 후 몇 달 동안 Kalanick은 회사의 모든 주식을 매각했습니다. 이사회에서 나옴으로써 그는 사실상 Uber와 관련된 모든 것에 대해 '손을 씻었습니다'.
Khosrowshahi는 이런 일이 일어나지 않도록 도울 수있는 독특한 위치에 있었으며 Kalanick을 계속 유지하기 위해 최선을 다 했어야했습니다. Kalanick이 떠나도록 허용함으로써 Khosrowshahi는 경험 이상의 것을 잃었습니다.
그는 Uber의 마음과 영혼의 핵심 부분을 잃었습니다.
우버의 몰락
Uber가 현장에 등장했을 때 진정한 파괴자 인 것처럼 보였습니다. 불과 몇 년 만에 택시 회사, 보험 회사 및 규제 기관 모두 갑자기 등장한 비즈니스 모델에 적응하기 위해 노력을 기울였습니다.
그러나 2017 년에 Uber의 신흥 제국이 무너지기 시작했습니다. 회사의 괴롭힘, 속임수 및 경력 방해 행위를 자세히 설명하는 전직 Uber 엔지니어의 바이러스 블로그 게시물입니다. 이야기 뉴욕 타임즈 Uber가 경쟁사를 염탐하고 고의로 규제 기관을 속이려한다고 비난했습니다. 당시 Uber의 CEO 인 Kalanick의 유출 된 비디오는 임금 하락에 대한 도전을받은 후 자신의 운전사 중 한 명을 저주했습니다.
결국 Uber 투자자들은 회사에 새로운 리더십이 필요하다고 결정했습니다. Kalanick은 그 직후 사임하고 Khosrowshahi로 대체되었습니다.
Khosrowshahi는 첫 번째 총회에서 직원들에게 '우리를 여기에 가져온 것은 우리를 다음 단계로 끌어 올릴 수있는 것이 아닙니다.
Khosrowshahi가 옳았을지 모르지만 그도 Uber를 '다음 단계'로 끌어 올리기 위해 고군분투했습니다. 회사의 시가 총액은 5 월에 상장 된 이후 거의 300 억 달러 하락했습니다. 그리고 수익성에 대한 명확한 계획이 보이지 않는 가운데 매년 수십억 달러의 손실을 입히고 있습니다.
Kalanick이 물러나 기 위해 필요한 것은 의심의 여지가 없습니다. 사실, 나는 당시 Kalanick에게 공개 서한을 썼고 그가 그렇게 할 것을 제안했습니다.
그러나 나는 또한이 행동이 Kalanick에게 개인적인 성장을위한 거대한 길이 될 수 있다고 말했습니다. 충분한 시간이 지나면 그가 다시 Uber를 이끌 수 있다는 생각으로 말입니다.
대표적인 예는 Kalanick이 사임하기 직전에 Uber 직원들에게 보낸 매우 흥미로운 편지입니다. 소수의 사람들이 읽었으며 대부분은 들어 본 적이없는 편지입니다.
모든 것을 바꿀 수 있었던 편지
2017 년, Uber의 가장 심각한 도전에 직면 한 Kalanick은 갑자기 심각한 비극에 직면했습니다. 그의 부모는 이상한 보트 사고를 경험하여 어머니를 죽이고 아버지는 심각한 부상을 입었습니다.
Kalanick은 즉시 아버지를 돌보기 위해 Uber에서 휴가를 떠났습니다. 얼마 지나지 않아 그의 아버지가 부상 치료를 받고 병원에있는 동안 Kalanick은 그의 팀에게 길고 진심 어린 편지를 썼습니다. (이 편지는 Gizmodo가 인수했으며 작성 후 2 년에 걸쳐 출판되었습니다.)
편지에서 Kalanick은 자신의 리더십 실패를 인정했습니다.
Kalanick은``Uber가 출범했을 때 내 생애 처음으로 저는 매일 실패 할 위기에 처하지 않은 조직을 이끌고있었습니다. '지난 3 년 반 만에 우리의 서비스와 회사는 전례없는 속도로 성장했습니다 ... 우리가 성장하면서 살아남고 훌륭한 회사를 만드는 데 도움이되는 많은 것들을 붙 들었지만 계속 증가하는 부채. '
Kalanick은 계속해서 회사가 변경해야한다고 생각하는 특정 영역과이를 수행 할 계획을 설명했습니다. 여기에는 오용, 오해, 심지어 '무기화'된 회사 가치를 재검토, 재 해석 및 갱신하는 것이 포함되었습니다. 또한 Kalanick은 리더십 및 전략의 새로운 SVP와 함께 파트너를위한 새로운 COO를 고용하는 등 리더십 팀을 변경하는 것에 대해 이야기했습니다.
Kalanick은 또한 사람들을 최우선으로 생각하고 운전자 인 Uber의 '마음과 영혼'을 더 잘 지원하는 책임 문화 구축을 시작하겠다고 약속했습니다.
'사람을 먼저 생각한다는 것은 라이더 나 운전자와의 모든 상호 작용을 거래로 보는 것이 아니라 관계로 보는 것을 의미합니다. 우리가 앞으로 몇 년 동안 투자하기로 약속 한 것입니다.'라고 Kalanick은 썼습니다.
'문화를 변화시키는 데는 시간이 걸리 겠지만, 필요한만큼 Uber를 일하기 좋은 곳으로 만드는 데 투자하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이것은 시작에 불과합니다. '
모두 공허한 약속 이었을까요? 아니면 Kalanick이 진정으로 변화에 전념 했습니까?
사실, 우리는 결코 알 수 없습니다. 왜냐하면 Kalanick이이 편지를 쓴 직후에 그는 사임하도록 강요 당했기 때문입니다.
그러나 심리학에서 우리가 아는 한 가지는 주요 비극이 종종 주요 습관 변화의 촉매제가된다는 것입니다. 다시 말해, 심각한 부상이나 사랑하는 사람의 죽음은 종종 우리가 일을 다르게하도록 영감을 줄 것입니다.
Uber의 이사회가 Kalanick의 편지를 본 적이 있는지 모르겠습니다. 그러나 그 당시 물러나면서 Kalanick은 배우고 성장할 수있는 엄청난 기회를 얻었지만, 이사회와 Uber의 새로운 CEO는 Kalanick이 그가 구축하는 데 도움을 준 회사의 지도력으로 계속할 수있는 기회를 제공함으로써 이익을 얻을 수있었습니다.
Uber는 Khosrowshahi가 필요한만큼 Kalanick이 필요했기 때문입니다.
Uber에 둘 다 필요한 이유
Khosrowshahi는 Kalanick이 찾고 있던 많은 것을 가져 왔습니다. 일부 새로운 CEO의 초기 움직임은 높은 감성 지능의 징후를 보였습니다 -사람들에게 투자하고 관계를 구축 할 수있는 능력.
그러나 Kalanick은 Khosrowshahi가하지 못했던 무언가를 가지고있었습니다. Kalanick은 Uber가 정말로 세상을 바꿀 수 있다는 열정, 열정, 믿음을 가졌습니다. Khosrowshahi의 인터뷰를 보면 똑같은 흥분을 보지 못합니다. 그리고 그것은 예상되는 일입니다. 단순히 창립자의 열정을 대체 할 수는 없습니다.
이것이 바로 Khosrowshahi가 Kalanick의 열정을 억제하고 폭풍을 진정시키기 위해 도입 된 이유입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 Uber는 성공 가능성을 높이기 위해 Kalanick과 Khosrowshahi가 모두 필요하다는 것이 분명해졌습니다.
이 기사는 달라야했습니다. 원래 그것은 Khosrowshahi에게 일종의 공개 서한이 될 것이었고 Kalanick과의 관계를 회복하고 그에게 더 큰 역할을 부여하도록 격려했습니다.
그러나 Kalanick이 주식을 팔기 시작하자 더 이상 자신을 Uber의 일부로 보지 않는 것이 분명해졌습니다.
백작 부인 본의 키는 얼마입니까
이거 말고 Uber , 어쨌든.
그래도 모든 것이 손실되지는 않습니다. 회사에서 쫓겨 난 또 다른 창립자 / 전 CEO를 기억할 것입니다. 통제권을 박탈당한 창립자는 자신이 처음부터 구축을 도운 회사의 주식을 거의 모두 매각했습니다.
그 창립자는 계속해서 훌륭한 것을 만들었습니다. 결국 회사는 그에게 다시 물었습니다. 그는 CEO로서의 자리를 되찾았고 역사상 가장 주목할만한 전환기 중 하나를 이끌었습니다.
물론 회사는 애플이었다. 창립자는 스티브 잡스였습니다.
Kalanick은 같은 길을 따르는 것 같습니다. 그는 이미 높은 목표를 가진 새로운 회사를 설립했습니다. CloudKitchens. CloudKitchens를 통해 Kalanick은 배달을 위해 더 저렴한 음식을 생산하여 배달 노력을 늘리려는 식당의 비용을 절감하기를 희망하고 있습니다. CloudKitchens에는 상점이나 좌석 공간이 없기 때문에 유료 고객이 많고 부동산이 저렴한 지역의 위치를 활용할 수 있습니다.
Uber Eats와 잘 어울리는 것 같지 않나요?
나는 Kalanick이 그의 새로운 노력에 최선을 다하기를 바라며, CloudKitchens가 매우 성공적인 것으로 바뀌기를 바랍니다.
나는 또한 그가 계속해서 배우고 성장하기를 바랍니다.
그리고 언젠가는 충분한 시간이 지나면 Khosrowshahi와 Uber의 이사회가 Kalanick을 다시 데려 올 것을 고려하고 함께 멋진 것을 만들 수 있기를 바랍니다.
그렇지 않다면이 순간을 Uber의 종말로 돌아볼 수 있습니다.
