Transcription Outsourcing, LLC CEO, Ben Walker 작성
오늘날 새로운 비즈니스를위한 경쟁은 점점 더 치열 해지고 있습니다. 기업은 눈에 띄고 고객을 확보하기 위해 처음부터 인상을 만들어야합니다.
오늘날 Google과 Apple과 같은 일부 대기업이 작은 스타트 업으로 시작했다는 사실을 잊기 쉽습니다. 동안 시행 착오 새로운 비즈니스에는 불가피합니다. 오늘날 번창하는 기업에는 작은 것들이 장기적으로 엄청난 게임 체인저가 될 수 있음을 인식하는 리더가 있습니다.
수년 동안 소규모 회사는 대기업의 발자취를 따르려고 노력했습니다. 그들 중 절반은 사업 첫 5 년 동안 실패하고 중소기업청 데이터에 따르면 . 문제는 그들이 올바른 단계를 따르지 않았기 때문일 것입니다.
모든 회사에 적합한 전략은 없지만 성공적인 비즈니스가 잘하는 몇 가지 핵심 사항이 있습니다. 뛰어 들자.
1. 고객을 올바르게 대하십시오.
고객 서비스를 최우선으로 생각하는 것은 모든 성공적인 기업이 잘하는 일입니다. 고객은 모든 제품 및 운영 결정의 주요 고려 사항이자 요소입니다. 회사가 기꺼이 그 이상을 추구한다면 입소문을 통한 반복 고객과 무료 고객 확보로 보상을 받게됩니다.
Amazon의 CEO 인 Jeff Bezos는 수천 명의 Amazon 관리자와 함께 연례 콜센터 교육 세션에 참석하여 우수한 고객 서비스의 모범을 보여줍니다. 그는 유명하게 말했습니다. '우리는 경쟁 업체에 집착하지 않고 고객에게 집착합니다. 우리는 고객이 필요로하는 것부터 시작하여 뒤로 작업합니다.
2. 직원을 고객보다 더 잘 대하십시오.
말할 필요도없이 직원은 비즈니스의 필수적인 부분입니다. 직원을 유지하는 것보다 더 중요한 것은 직원을 행복하게 유지하는 것입니다. 오늘날 성공적인 비즈니스는 뛰어난 Glassdoor 등급과 매력적인 회사 문화를 모두 가지고 있습니다.
Facebook을 예로 들어 보겠습니다. Facebook은 직원들에게 간식을 포함하여 종일 무료 식사를 제공합니다. 본사에서 직원들은 체육관, 이발소, 비디오 아케이드 등을 이용할 수 있습니다.
모든 비즈니스가이 정도까지 진행되는 것은 불가능하지만 직원을 행복하게 유지하는 데 필요한 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.
- 공정한 급여.
- 직원 인정.
- 충분한 유급 휴가.
- 레이즈와 보너스.
- 일과 삶의 균형.
행복한 직원 = 행복한 고객 = 성공적인 비즈니스를 기억하십시오.
3. 예기치 않은 변화에 대비하십시오.
변화를 탐색 할 수 있다는 것은 모든 성공적인 기업이 잘하는 또 다른 측면입니다. 새로운 경쟁자, 시장 침체, 내부 직원 변경, 신흥 기술 또는 규정 변경 등 새로운 조건으로 인해 비즈니스가 시작되지 않을 것이라는 확신이 있어야합니다.
새 CD를 구입하고 설치하여 매년 Microsoft 프로그램을 수동으로 업데이트해야했던 때를 기억하십니까? 클라우드 기술은 모든 것을 변화 시켰으며 선도적 인 소프트웨어 회사는 스스로를 재창조하고 적응했습니다. 이제 Microsoft 사용자는 구독 기반 모델에서 원활한 업데이트를 즐길 수 있습니다.
변화의 시대에 명확한 의사 소통, 강력한 리더십, 열린 마음이 장애물을 극복하고 더 잘 나아갈 수있는 방법입니다.
4. 강력한 회사 목표를 설정합니다.
목표는 초점을 제공합니다. 회사가 목표를 설정하면 비즈니스에 관련된 모든 사람에게 우선 순위가 명확 해집니다. 목표는 회사의 성공을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 직원은 목표를 달성 할 수 있다고 느낄 필요가 있습니다. 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이있는 SMART 방법을 따르는 것을 고려하십시오.
마야 무어는 레즈비언이다
오늘날 많은 원격 기업은 목표 설정 전략 모델을 사용합니다. 기업은 직원들에게 분기 별 목표 (때로는 바위라고도 함)를 할당합니다. 그런 다음 기업은 자체적으로 1 년, 5 년 및 10 년 목표를 설정합니다.
5. 독특하도록 노력하십시오.
비즈니스 세계는 일반 비즈니스를 걸러 내고 차별화하는 비즈니스를위한 공간을 만드는 습관이 있습니다. 비즈니스는 산업, 제품, 목표 및 리더에 따라 다양한 형태와 형태를 취할 수 있습니다. 성공적인 기업이 잘하는 것은 독특함을 약속하는 것입니다.
커피 숍에 가본 적이 있습니까? 대답은 '예'일 가능성이 높으며 약 10 억 개가 있습니다. 흔하지 않은 것은 고양이 카페 (고양이라고도 함)입니다. 이들은 고객이 커피를 마시면서 입양을 위해 고양이를 제공하는 커피 숍입니다. 좋은 원인이고 평범한 커피 숍을 방문하는 것보다 더 매력적입니다 (고양이 인 경우).
오늘날 산업을 선도하는 기업은 현재의 위치로 성장할 수있는 원칙을 적응하고 변경하며 찾아야했습니다. 전략은 미시적 수준에서 다를 수 있지만 일부 요소는 성공한 모든 회사에서 동일합니다. 업계 정상에 도달하는 것을 꿈꾸는 경우 다음 5 단계를 비즈니스 전략 계획에 포함하고 지속적으로 수행하십시오.
Ben Walker는 전사 아웃소싱, LLC Entrepreneur Magazine, The Associated Press & Inc.에 기고했습니다.
