리더로서 당신은 아마도 당신이 gab라는 재능을 가지고 있다고 생각할 것입니다. 당신은 말하는 것을 좋아하고 직원들이 당신의 혀에서 나오는 모든 단어에 매혹되어 있다고 믿습니다. 하지만 당신은 그들이 당신의 독백을하는 동안 그들이 어떻게 필사적으로 말을하려고 애쓰는 지 알지 못할 수도 있습니다.
다시 말해서, 당신의 인식에도 불구하고 현실은 당신이 말하는 것이 무엇이든 계속해서 계속해서 말을 걸지 못하도록 자신을 도울 수 없다는 것입니다.
원치 않는 말투의 이유는 무엇입니까? '첫째, 모든 인간이 귀를 기울이고 싶어하는 아주 간단한 이유입니다. 그러나 둘째, 우리 자신에 대해 이야기하는 과정에서 쾌락 호르몬 인 도파민이 방출되기 때문입니다. '라고 비즈니스 정신과 의사이자 저자 인 Mark Goulston은 그냥 들어 , Harvard Business Review에 글을 씁니다. . '개비 사람들이 계속 입을 벌리는 이유 중 하나는 그 쾌락에 중독되기 때문입니다.'
Goulston은 다른 사람들과 대화하는 데 세 단계가 있다고 말합니다. 처음에는 관련성이 있고 간결합니다. 그러나 그는 '말을 많이할수록 안도감을 더 많이 느끼는 것을 무의식적으로 발견한다'고 썼다. 계속 말하면 스트레스가 풀리고 가슴이 풀리는 느낌이 듭니다. 두 번째 단계에서, 당신이 그렇게 서두르는 것을 느낄 때, 당신은 아마도 다른 사람이 당신을 방해하기 시작했다는 것을 깨닫지 못할 것입니다. 세 번째 단계는 당신이 그들을 잃었다는 것을 깨닫고 그들의 관심을 되찾기 위해 노력하는 것이 특징입니다. 그 결과 더 많이 이야기하기 시작합니다.
이것은 나쁘다. 더 많이 듣고 덜 말하는 방법을 배워야합니다. Goulston은 대부분의 사람들이 자신이 너무 많이 말하고 있다는 것을 알고 있지만, 강력한 도파민의 돌진은 상대방이 당신에게 보내는 신호를 무시하고 그들이 말을하도록합니다.
아래에서 모든 사람의 귀에 들리지 않도록하는 방법을 알아보십시오.
초록불, 노란 불, 빨간불.
Goulston은 그의 책 이후에 그것을 씁니다. 그냥 들어 그의 친구 인 라디오 진행자 인 Marty Nemko는 그가 자신의 조언을 무시하고 그가 너무 많이 말하고 있다는 신호를 무시하고 있다고 말했다. Nemko는 그에게 신호등 규칙이라고 부르는 애완 동물 이론에 대해 이야기했습니다. Goulston은 자신을 확인하고 자신이 더 잘들을 수 있도록 대화 도구를 구현했습니다.
'대화의 처음 20 초 동안, 당신의 빛은 초록색입니다. 당신의 진술이 대화와 관련이 있고 다른 사람을 위해 봉사하는 한 당신의 청취자는 당신을 좋아하는 것입니다. 그러나 당신이 극도로 재능있는 레이 콘트 르가 아니라면, 한 번에 약 30 분 이상 이야기하는 사람들은 지루하고 종종 너무 수다스러워 보입니다. '라고 Goulston은 설명합니다.
다음 20 초 동안 표시등이 노란색입니다. 긴장을 풀지 않으면 상대방의 관심을 잃을 위험이 있습니다. 40 초를 치면 표시등이 빨간색으로 바뀝니다. '예, 가끔 빨간색 표시등을 켜고 계속 말하고 싶을 때가 있지만 대부분의 경우 멈추거나 위험에 처해 있습니다.' 그는 씁니다.
왜 말을 멈추지 않는지 알아보십시오.
Nemko는 Goulston에게 신호등 규칙은 대화에 대한 중독을 극복하는 첫 번째 단계 일 뿐이라고 조언했습니다. 잇몸이 펄럭 거리는 것을 피할 수없는 근본 원인을 파악해야합니다. 당신의 지속적인 연설에 대한 근본적인 동기는 무엇입니까? 사고 과정을 통해 이야기하고 있습니까? 당신은 일반적으로 낮에 외딴 곳에 있습니까?당신은 원하는 것을 도울 수 없습니다스타청중이있을 때?'원인이 무엇이든, 필리 버스터 링은 일반적으로 대화를 끊는 것이며, [당신과 다른 사람]이 번갈아 독백으로 악화 될 수 있습니다.'라고 Goulston은 썼습니다. '그리고 그것은 확실히 대화 나 관계를 발전시키는 데 거의 도움이되지 않을 것입니다.'
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감동을주기 위해 덜 이야기하십시오.
Goulston은 많은 사람들이 상대방에게 깊은 인상을 주거나 지능을 보여주기를 원하기 때문에 장황하다고 말합니다. 그러나 매우 똑똑한 사람들은 복잡한 것을 몇 마디로 설명하는 은사를 가지고 있습니다. '그렇다면 계속 이야기하면 상대방이 덜 감동받을 뿐이라는 사실을 깨달아야합니다.'라고 그는 말합니다.
고장난 내부 시계.
Nemko는 많은 모터 마우스가 '시간의 흐름을 느끼지 못할 수도있다'고 말합니다. 이것이 당신처럼 들리면 잠시 시간을내어 내부 시계를 수정하는 방법을 찾아야합니다. 40 초 동안 이야기하고 20 초 넘지 않는 습관을들이십시오. 더 많은 질문을하는 데 집중하고 포용 적이 되십시오. 아무도 쇼 보트를 좋아하지 않으니 말로하는 것을 멈추고 다른 사람들의 말을 들어보세요. 모든 것을 고려하면 리더로서 직원, 고객 및 동료에게 말하는 것보다 경청함으로써 더 많은 것을 배웁니다.
