저는 최근에 9 개의 훌륭한 인포 그래픽을 올렸습니다. 내 동료 Ott Jõgi 협업 소프트웨어 공급 업체의 Weekdone , 그러나 여기에 더 나은 것이 있습니다.
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고객을 유지하는 견고한 관리 전략의 기본 요소를 설명합니다. 직원 생산성 . 항상 좋은 것입니다.
그러나 평소와 같이 이러한 문제에 대해 나만의 의견을 가지고 있으므로 내 콘텐츠를 추가하기 위해 인포 그래픽을 슬라이스했습니다. 여기에서 전체 인포 그래픽을 볼 수 있습니다.
1. 모범을 보이십시오
관리 (그리고 육아와 함께)에서 '내가 말한대로하지 말고 내가 말한대로 행하라'는 것은 실행 가능한 전략이 아닙니다. 최근 연구에 따르면 경영진의 비 윤리적 행동으로 인해 윤리적 직원이 퇴사하여 고객을 기꺼이 절도하거나 훔치거나 속이려는 사람들이 회사를 떠나게됩니다. 완벽한 예를 들어, 대형 금융 회사를보십시오.
2. 위기를 찾아라
나는 적극적으로 찾아 내기보다는 '레버리지 위기'라고 말했을 것입니다. 문화적 변화에 대한 나의 경험은 정상에서 쫓기면 거의 불가능하다는 것입니다. 대부분의 경우 관리의 전체적인 변화와 이해 관계자의 이주가 필요합니다. 그것은 대기업에서는 비실용적이기 때문에 오늘날의 마이크로 소프트는 문화적으로 1990 년대 마이크로 소프트와 동일합니다.
3. 효율성 목표를 공유하고 추적합니다.
목표에 대한 도전은 제도화 될 때 크게 약화된다는 것입니다. 대부분의 경우 사람들의 개인적인 목표는 팀의 목표와는 상당히 다르며 회사의 목표와는 다릅니다. 정렬이 가능하지만 자동과는 거리가 멀다. 거기에 도달하기 위해서는 어려운 말이 필요하며 대부분의 회사는 이것에 성공하지 못합니다.
4. 크라우드 소싱 생산성 방법
대부분의 회사는 어떤 식 으로든이를 수행하지만 종종 직원의 지능을 모욕하는 방식으로 수행합니다. 예를 들어, 마음의 친구 인 조립 기술자는 재고 흐름의 변화를 제안하여 회사에서 연간 수백만 달러를 절약했습니다. 엄청난 보너스 대신 그들은 그에게 메달 (1 달러 가치)과 1 %의 인상을주었습니다. 슬퍼.
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5. 기대치를 명확히하고 자율성을 제공합니다.
여기서 문제는 일부 직원이 결정을 내릴 책임을 원하지 않는다는 것입니다. 잘못된 결정을 내리면 비난받을 것이라는 것을 알기 때문입니다. 자율성 제공, 코칭 가능, 백업 계획 수립 (직원이 실패한 경우), 가끔 발생하는 불가피한 실패를 용인하는 것 사이에서 균형을 유지해야합니다.
6. 프로세스에서 원칙 기반 관리로 전환합니다.
미션 선언문은 종종 '역 관련성의 법칙'을 반영하기 때문에 헛소리라고 생각합니다. '무언가에 대해 덜할수록 더 많이 이야기해야합니다.' 사실 일지라도 '최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다한다'는 것은 너무 모호해서 의미가 없습니다.
그럼에도 불구하고 특정 프로세스가 아닌 지침을 제공한다는 개념은 사람들이 업무를 수행하는 방법에있어 더 많은 유연성을 제공합니다. 나는 경험을 통해 판매 프로세스가 가치는 있지만 판매에 방해가 될 수 있음을 알고 있습니다. 훌륭한 영업 사원은 프로세스를 폐기하고 거래를 마감해야하는시기를 알고 있습니다.
7. 직장 정보에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다.
이것은 나쁜 조언은 아니지만 '직원의 86 %'인용문은 관련이 없습니다. 대부분의 회사는 이미 보편적으로 사용할 수있는 정보를 가지고 있습니다. 정보가 너무 많습니다. 실패에 대한 '협업 부족'을 비난하는 것은 손가락으로 가리키는 족제비에 불과합니다. '우리의 잘못이 아니 었습니다! 그들은 충분히 협력하지 않았습니다. '
8. 사람들에게 시간을 차단하는 방법을 가르칩니다.
멀티 태스킹이 사람들의 속도를 느리게한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 현대의 '오픈 오피스'는 더 나은 '협업'을 위해 특별히 설계되어 항상 중단된다는 의미입니다. 열린 사무실을 버리면 산만 함과 방해를 줄여 자동으로 생산성을 높일 수 있습니다.
9. 좌절을 더 빨리 극복하십시오.
그래픽에서 누락 된 것은 개인 및 조직의 복원력을 개발해야한다는 것입니다. 좌절 한 후 계속 나아가려면 감정을 제쳐두고 미래에 집중할 수있는 정서적 성숙이 필요합니다. 그것이 폭발적인 관리자가 그렇게 독성이있는 이유입니다. 그들은 자신의 방식대로 진행되지 않는 어떤 상황도 견딜 수없는 아기와 같습니다.
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10. 생산성을 측정합니다.
이것은 모든 것을 측정하면 아무것도 측정하지 않기 때문에 어렵습니다. 나는 일반적으로 시간과 활동을 측정하는 것에 반대합니다. 중요한 것은 결과와 그 결과로 이어지는 단계입니다. 그 이상을 측정하면 위에서 비판 한 프로세스 중심의 마이크로 관리에 묶여 있습니다.
