보다 효과적인 커뮤니케이션을위한 14 가지 모범 사례

조직의 리더로서 CEO는 이해 관계자, 고객 및 직원과 효과적으로 소통해야합니다.

그러나 항상 주목을 받으려면 특정 의사 소통 기술이 필요합니다. 직원들이 행복하고 모든 사람이 주요 회사 사건에 대해 루프에있는 것처럼 느끼도록해야합니다. 본질적으로 전체 조직의 분위기를 설정하는 것은 귀하의 임무입니다.

14 명의 회원 YEC 가장 주저하는 (또는 노골적인) 리더조차도 더 효과적인 의사 소통자가되도록 돕는 모범 사례를 공유합니다.

1. 공감할 수 있어야합니다.

모든 성공적인 CEO는 자신의 팀을 개인으로 알기 위해 특별한 노력을 기울입니다. 사무실을 돌아 다니거나 비공식적 인 채팅에 참여하는 연습을 시작하십시오. 유권자 (직원, 파트너 및 고객 포함)의 삶에 관심을 보이고 귀하의 삶에 대한 세부 정보를 기꺼이 공유하십시오. 받침대가 낮을수록 뒤에서 더 많이 집결합니다 .-- 알렉산드라 레빗 , 직장에서의 영감

2. 반복을 통해 요점을 강조합니다.

저는 오늘날 업계 최고의 리더 중 일부가 그들의 접근 방식에 대해 이야기하는 것을 듣고 너무 많은 연회장에 있었고 그들이 말하는 것은 훌륭합니다.하지만 저는 그들의 핵심 사항을 기억하는 데 지속적으로 어려움을 겪고 있습니다. 나는 리더, 특히 연사로서 이런 식으로되고 싶지 않기 때문에, 내 주장의 일부가 손실되지 않도록 강조하기 위해 핵심 요점을 반복하려고 노력합니다 .-- 롭 풀턴 , 오디오 유명인

3. 유머 감각을 유지하십시오.

나는 사람들을 웃게 만드는 것을 좋아하고 그렇게 할 때 자연스럽게 사람들과 더 많은 관계를 맺을 수 있습니다. 사람들은 코미디를 통해 문을 엽니 다.하지만 누군가를 지나치게 배불리거나 불쾌하게하지 않도록 조심하세요. 상황에 유머를 가져 오면 분위기가 느슨해지고 메시지의 어조를 명확하게 전달하는 데 도움이됩니다. 존 램프 턴 , 정당한

4. 적극적으로 경청하십시오.

훌륭한 의사 소통의 일부는 적극적으로 경청하는 것입니다. 내가 아는 최고의 커뮤니케이터는 또한 최고의 청취자입니다. 경청함으로써 당신은 당신이 말하는 사람을 존중하고 그들의 관점을 듣고 이해합니다. 그런 다음 의미있는 응답을 표현할 수 있습니다. 앤드류 토마스 , SkyBell 비디오 초인종

5. 적시에 응답합니다.

직원, 공급 업체 또는 잠재 고객이든 모든 사람에게 극도로 대응하기 위해 최선을 다하십시오. 누구든 상관없이 최대한 빨리 질문에 답하고 전화를받습니다. 빠르게 응답한다는 평판을 쌓으면 보상을받지 못합니다. 당신의 팀은 감사함을 느끼고, 당신의 고객은 당신을 사랑할 것이며, 추천과 소개의 문을 열 것입니다 .-- 조나단 롱 , 시장 지배 미디어

6. 항상 '온'상태임을 기억하십시오.

어디에 있든 항상 켜져 있습니다. 모든 사람이 항상 당신을 지켜보고 있으며 당신이하는 모든 일에 대비해야합니다. 위대한 커뮤니케이터는 항상 미지의 사람들을 위해 준비되어 있습니다. 피터 데이지 , 호스팅

7. 비유가 핵심입니다.

유추를 사용하는 것은 훌륭한 의사 소통을위한 쉬운 도구입니다. 즉석에서 모든 사람을 동일한 페이지에 놓고 갈등을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 한 사람의 '대형'비전은 다른 사람과 다를 수 있습니다. 명확한 질문과 비유를 사용하여 정확하게 지적 할 수 있습니다 (예 : '코끼리처럼 크거나 큰 FedEx 봉투와 같은 의미입니까?'), 모든 사람이 동일한 최종 목표를 구상하고 있음을 알 수 있습니다 .-- Kim Kaupe , ZinePak

8. 어떤 상황에도 쉽게 적응하십시오.

종종 CEO는 자신이 원하는 위치, 목표 달성 방법 및 목표 달성에 필요한 단계에 대한 명확한 그림을 가지고 있습니다. 다른 사람들과 의사 소통 할 때 상황에 적응해야한다는 점을 명심해야합니다. 특히 만족스럽지 않은 상황이라면 더욱 그렇습니다. - 스탠리 메이 틴 , 진정한 영화 제작

셰마 무어와 사나 라단

9. 참석하십시오.

상호 작용하는 사람들을 위해 훌륭한 의사 소통자가 있습니다. 그러면 에너지가 흐르고 사람들이 듣고 이해하는 느낌을받을 수있는 통로가 열립니다. 당신의 존재는 당신이 제공해야 할 가장 큰 선물입니다. 노트북을 닫고 전화를 끄고 산만 함을 제거하십시오. 다른 사람 / 사람들과 완전히 함께하고 그들에게 모든 관심을 기울이십시오 .-- 코리 블레이크 , 원탁 회사

10. 자신의 목소리를 찾으십시오.

자신의 고유 한 언어를 사용하고 CEO로서 자신의 능력으로 의사 소통 할 때 자신의 가치가 드러나도록하십시오. 확실히 전문적이 되, 커뮤니케이션을 기업 환경에 지나치게 구체적으로 만들지 마십시오. 당신은 진짜로 오지 않을 것입니다. 사람들은 진정성을 존중하며 기업 인형이 아닌 실제 리더를 따르려고합니다. 자신의 목소리로 말하십시오 .-- 자레드 브라운 , Hubstaff

11. 모든 것을 적으십시오.

전화와 대면 대화는 소중하지만 기억이 너무 불안정해서 모든 것을 적습니다. 기록이 있으면 큰 차이가 있습니다. 주제가 무엇이든 토론과 합의 내용을 적어 기록을 남기십시오. 이메일은 이러한 목적을 달성 할 수 있지만 대화의 결과를 기록하고 검토하면 가치가있을 수 있습니다. 브라이언 데이비드 크레인 , Caller Smart Inc.

12. 청중을 안심 시키십시오.

훌륭한 커뮤니케이터는 청중을 편안하게하기 위해 무장 해제하는 방법을 가지고 있습니다. 오바마 대통령이 '사람'대신 '민족'이라는 단어를 사용하거나 '알아요?'라는 문구와 함께 연설을 어떻게 분산시키는 지 본 적이 있습니다. 이는 훌륭한 커뮤니케이터가 차분한 언어 나 구어체 표현으로 청중을 편안하게하려는 두 가지 좋은 예입니다 .-- 앤드류 슈 라지 , Money Crashers 개인 금융

13. 각 직원에 대한 커뮤니케이션 스타일을 사용자 정의하십시오.

직원마다 학습 스타일이 다르기 때문에 각기 다른 스타일로 의사 소통을합니다. 어떤 사람들은 무언가를 배우기 위해 단계를 거치는 것을 좋아하고 어떤 사람들은 스스로 그것을하기를 원합니다. 각 사람의 스타일을 파악하고 자신의 스타일에 맞게 커뮤니케이션을 조정하는 것이 전부입니다 .-- Jayna Cooke , 이벤트