고대 그리스인들은 이카루스 이야기를 낸 이후로 너무 높이, 너무 빨리 날아가는 비극적 인 결과에 대해 경고했습니다. 하지만 Forever 21과 같은 기업은 최근 파산 신청 급속한 글로벌 확장이 잘못된 움직임으로 판명 된 후에는 시장의 복잡성, 비용 또는 추세를 고려하지 않고 너무 빨리 성장 모드로 뛰어 드는 경우가 많습니다.
그건 말할 것도 없어 확장 나쁜 것입니다. 귀하의 비즈니스는 아마도 성장을 염두에두고 시작되었을 것입니다. 올바른 방법으로 수행하면 새로운 수준의 수익성과 성공을 향해 시작할 수 있습니다. 위험은 조기에 확장에 대처하는 것입니다. 비즈니스는 성장할 준비가되어 있어야하며 고객 만족도, 품질 및 운영이 프로세스를 견딜 수 있는지 확인해야합니다.
확장 할 준비가 되셨습니까?
니콜 비어는 몇 살이야
비즈니스는 복잡한 짐승이며 확장이 타당한 지 여부를 결정할 때 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 새로운 제품이나보다 편리한 비즈니스 접근을 요구하는 충성도 높은 고객층이 있습니까? 귀하의 사업은 적어도 몇 년 동안 수익성이 있었습니까? 귀하의 산업 또는 시장이 성장하고 있습니까? 현금 흐름이 안정적입니까? 편하게 처리 할 수있는 것보다 일상적으로 더 많은 사업을하고 있습니까? 이러한 질문의 전부 또는 대부분에 '예'라고 답했다면 적절한시기 일 수 있습니다.
갈 시간이라고 결정한 후에는 성장이 어떻게 될지 파악해야합니다. 제품 확장, 전자 상거래 사이트 시작, 새로운 비즈니스 인수, 로열티 프로그램 제공 및 프랜차이즈는 일반적인 성장 경로 중 일부입니다.
동시에 확장의 일반적인 함정을 인식하십시오. 현재 제공되는 서비스와 고객 서비스가 손상되지 않고 현명하게 고용하고 적절한 사이버 보안 보호를 적용하고 다이빙하기 전에 필요한 모든 실사를 수행하고 있는지 확인하십시오.
스마트 성장을위한 3 단계
따라서 확장이 타당하다고 판단하고 필요한 모든 조사를 수행했습니다. 이제 뭐? 성공적인 성장 단계를 안내하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 북극성을 찾으십시오.
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확장팩을 시작하기 전에 핵심 임무를 고려해야합니다. 확장에 관한 모든 결정을 안내하기 위해 북극성으로 사용하고 새로운 제품이나 새로운 시장 진출은 자연스러운 확장처럼 느껴야 함을 기억하십시오. 예를 들어 SoulCycle은 스피닝 클래스 브랜드의 강점을 활용하여 소비자에게 직접 판매되는 활동복 . 이와 같은 움직임은 기업이 새로운 것에 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
'검증 된 핵심 비즈니스를 통해 당신은 추진력과 존재감을 갖게 될 것이며 다음 단계에 관심이있을 것입니다.' 말한다 사무용 가구 회사 인 Varidesk의 CEO 인 Jason McCann McCann의 회사는 한때 원래의 탁상 형 데스크톱 컨버터를 North Star로 간주했지만 이제 Varidesk는 기업이 핵심 목적에 자연스럽게 맞는 건강과 웰빙을 촉진하는 활성 작업 공간을 만들 수 있도록 지원합니다.
2. 고객 피드백에 응답합니다.
성공적인 확장의 비결을 발견하는 것은 기존 고객과 이야기하는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. 그들의 불만 사항, 그들이 귀하의 제품 또는 서비스를 구입하는 이유 및 귀하가 개선 할 수 있다고 생각하는 방법을 알아보십시오. 고객이 제품을 구매하기 위해 먼 거리를 여행하거나 특정 시장으로 정기적으로 배송하고 있다는 사실을 알게 될 것입니다. 그들은 확장이 필요할 수 있다는 신호를 말하고 있습니다.
롤라 플래너리 몇 살이야
Direct-to-consumer 가구 브랜드 Interior Define은 고객 피드백을 사용하여 확장 노력을 안내하는 한 회사입니다. 최근 성장 단계에 접어 들면서 고객의 욕구와 요구 사항을 활용하는 데 전념하는 최고 경영진 역할을 만들었습니다. '브랜드들은 마침내 고객의 말을 듣고 기대를 뛰어 넘기 위해 필요한 것이 무엇인지 이해하고 있습니다.' 말한다 회사의 최고 고객 책임자 인 Jill John. '고객 없이는 관련없는 무언가를 운전하고 있습니다.'
3. 더 많은 직원을 고용하고 교육합니다.
비즈니스가 더 많은 경우 일상적인 요구를 처리 할 더 많은 사람이 필요합니다. 추가 부하를 처리하고 팝업되는 새로운 문제를 해결할 수 있도록 몇 명의 추가 직원을 고용하십시오. 신입 사원을 온 보딩하는 데는 시간이 걸리므로 계획된 확장보다 먼저 수행해야합니다.
뷰티 브랜드 Glossier는 최근 회사의 모든 수준의 신입 직원이 고객 헌신이라는 브랜드 가치에 연결할 수 있도록 혁신적인 프로그램을 시작했습니다. 온 보딩 프로세스 중에 신입 사원이 교대 근무 Glossier의 소매점에서. 희망은 그들이 자신의 업무 뒤에있는 더 큰 목적을 이해하고 회사가 성장함에 따라 안내하는 데 도움이되는 실제 고객 통찰력을 얻는 것입니다.
성장 쉽게 비즈니스를 침몰시킬 수 있습니다. 수익을 높일 수 있습니다. 핵심은 옵션을 탐색하여 확장을 신중하게 계획하는 것입니다. 고객의 피드백에 귀 기울이기 , 핵심 목적에 충실합니다.
