눈치 채지 못한 경우 비즈니스가 온라인으로 이동하고 도메인이 즉시 글로벌화됨에 따라 비즈니스 경쟁 우위의 핵심 요소가 변경되었습니다.
유통 채널을 제어하고, 소매점을 포화시키고, 체계적으로 브랜드 인지도를 확장하는 이전 접근 방식은 더 이상 당신을 보호하지 못합니다. 진짜 도전은 엄청난 승리입니다 소비자 선호 자꾸.
비즈니스 고문으로서 저는 기존 기업들에게도 지금 당장 효과가있는 것처럼 보이더라도 경쟁 전략을 검토하고 개선 할 것을 권장해야합니다. 나는 새 책에서 경쟁 현실의 요약을 좋아합니다. 경쟁 우위 재검토 : 디지털 시대를위한 새로운 규칙 , 글로벌 고객의 풍부한 현재 경험을 설명하는 Ram Charan 작성 :
1. 고객은 개인화 된 경험을 기대합니다.
기능, 가용성 및 브랜드는 단지 진입 가격입니다. 오늘날 고객은 신속하게이를 뛰어 넘어 리뷰 및 소셜 미디어에 반영된 다른 사람의 경험과 일정에 따른 판매 프로세스, 배송, 반품 및 지원에 대한 자신의 전체 경험에 경쟁 우선 순위를 둡니다.
알 로커와 앨리스 벨
간단한 예로, Walmart 웹 사이트는 이전 구매를 기반으로 쇼핑객이 좋아할만한 더 많은 제품을 보여줍니다. Walmart 홈페이지는 위치, 현지 날씨, 고객 검색 및 구매 내역을 기반으로 각 구매자에 맞게 맞춤 설정됩니다.
2. 경쟁을 위해서는 알고리즘과 데이터가 필요합니다.
수동 추적 및 비정기적인 설문 조사는 오늘날의 대량 및 급변하는 시장에서 경쟁력을 유지하지 못합니다. 오늘날의 디지털 리더들은 모두 핵심 데이터를 수집 및 분석하기 위해 결합 된 일련의 알고리즘 인 디지털 플랫폼을 보유하고 있으며 모든 거래에 대해 동적으로 알고리즘을 조정합니다.
광범위한 사회 및 경제 문화, 트렌드 및 요구 사항을 갖춘 오늘날 시장의 글로벌 범위에 편안한 플랫폼이 필요합니다. 단순한 지표와 업계에 대한 개인적인 지식으로는 모든 관련 경쟁력을 따라갈 수 없습니다.
3. 더 큰 생태계의 일부가되어야합니다.
애플은 모든 소비자의 틈새 시장과 요구를 충족시키기 위해 iPhone 앱을 만든 소프트웨어 개발자의 생태계를 육성했기 때문에 초기에 다른 휴대폰보다 앞서갔습니다. 아마존은 시장에서 모든 승자가 될 수있는 도구와 프로세스를 통해 타사 판매자를 유치합니다.
많은 경우 생태계를 성장시키는 것이 매우 중요하므로 Tesla가 생태계를 구축하기 위해 로열티없이 배터리 특허를 다른 자동차 제공 업체에 제공하는 것과 같은 '경쟁'을 촉진하는 데 투자하는 것이 가장 중요합니다.
4. 장기 수익을 추구하는 자금 제공자를 찾으십시오.
디지털 시대에는 돈벌이가 다릅니다. 수익과 현금 소각이 높더라도 단기 주당 수익은 낮을 수 있습니다. 분기마다 주당 순이익 (EPS)보다는 10 배 또는 100 배 사고를 실천하는 투자자와 조직을 찾으십시오. 이는 성장을위한 부정적인 현금 흐름을 허용합니다.
이는 일본의 소프트 뱅크와 같은 전문 벤처 캐피탈 펀드의 주요 지분 투자를 위해 많은 기업들이 현재 기업 공개 (IPO)를 포기하고 있음을 의미합니다. 이들은 장기적인 디지털 성공을위한 비전과 자원을 가지고 있습니다.
5. 개인화 된 서비스를위한 팀 문화를 만듭니다.
작업을 작은 규모의 임무로 나누고 팀에게 '방법'을 파악할 수있는 자율성을 부여하면 더 빠르고 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 최고 경영진 아래에 3 개 이상의 조직 계층이있는 경우 디지털 경쟁자에 대비할 준비가되지 않았을 수 있습니다. 가치에주의를 기울인 신입 사원을 선택합니다.
Amazon의 Jeff Bezos는 이러한 접근 방식에 대한 그의 성공의 대부분을 인정합니다. 그는 종종 고객 통찰력에 대한 신뢰와 신뢰 수준으로 인해 동의하지 않는 방법을 배웠지 만 팀의 창의적인 제안에 헌신하는 방법에 대해 이야기합니다.
6. 리더는 끊임없이 변화를 장벽으로 만들어야합니다.
오늘날의 경쟁 리더는 다음 단계에 굶주리고 기꺼이 만들고 파괴해야합니다. 존재하지 않는 미래 공간을 상상할 수있는 정신적 능력과 AI, 데이터, 팀 및 알고리즘을 사용하여 직면 할 수있는 모든 장애물을 극복 할 수있는 자신감이 필요합니다.
비즈니스 세계에서 변하지 않은 것은 경쟁입니다. 진입 비용이 낮아지고 새로운 플레이어가 전 세계 어디에서나 쉽게 전투에 참여할 수 있기 때문에 그 어느 때보 다 더 강렬 해졌습니다. 따라서 최신 트렌드와 규칙을 따라가는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다. 어제 작동했던 것이 내일 작동 할 것이라는 잘못된 안보 감에 빠져들지 마십시오.
