오늘은 디즈니에게 중요한 날이었습니다. 회사의 높은 기대
스트리밍 서비스, 디즈니 플러스가 오늘 아침 출시되었습니다. 모든 미디어 회사 중 가장 가치있는 콘텐츠 라이브러리와 스트리밍 청중의 방대한 청중을 확보하려는 계획을 가지고 있기 때문에 회사에 대한 위험이 높습니다.
사람들이 디즈니를 사랑하는 이유 중 하나는 디즈니가 완벽에 대한 인식을 마스터했기 때문입니다. 디즈니는 경험을 창조하는 것입니다. Magic Kingdom의 거리를 걷거나 큰 화면에서 첫 번째 애니메이션 영화를 볼 때 Disney는 우리의 감정, 기억 및 그들이 말하는 이야기 사이의 연결에 의존합니다.
실제로 최근 연구에 따르면 소비자의 40 %가 콘텐츠가 어린 시절을 떠올리게했기 때문에 디즈니 플러스에 가입하는 것으로 나타났습니다. 그러나 물론 디즈니가 만지는 거의 모든 것에 대해 오랫동안해온 것을 스트리밍하기 위해 디즈니가 할 것이라고 가정했습니다.
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정확히 무슨 일이 일어 났는지 제외 하고요. 대신 팬과 고객은 마법 같은 경험보다 약간 적은 경험을했습니다. 사람들이 앱 스토어에서 디즈니 플러스 앱을 찾는 데 어려움을 겪었다는 사실에서 시작되었습니다. 그리고 로그인 한 사람들에게 '디즈니 플러스 서비스에 연결하는 데 문제가있는 것 같습니다'라는 오류 메시지가 계속 표시된다는 사실이있었습니다.
과대 광고에 참여했고 독점 시리즈를 포함하여 좋아하는 마블 또는 스타 워즈 콘텐츠를 모두 스트리밍하기 위해 기다리고 있었다면 꽤 실망 스럽습니다. 만달로 리안. 마치 테마파크에 나타나서 티켓을 사고, 들어가고, 모든 놀이기구가 고장난 것을 찾는 것과 같습니다. 마법의 왕국이 아닙니다.
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-데미안 홀 브룩 (@damianholbrook) 2019 년 11 월 12 일
당신의 브랜드가 디즈니라면, 이것을 잘못 받아 들일 여유가 없습니다. 가장 충성도가 높은 팬을위한 서비스를 홍보하는 데 수백만 달러를 썼다면 미리 문제를 해결 한 것은 그들에게 빚진 것입니다. Netflix와 같은 경쟁 서비스에서 가장 귀중한 콘텐츠를 모두 가져 와서 자신의 서비스에서 제공하겠다고 약속하는 경우 제공해야합니다.
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이것이 바로 브랜딩 101입니다. 약속을한다면 반드시 지켜야합니다. 그리고 디즈니라면 브랜드가 놀라운 이야기를 전하고 있습니다. 사실 디즈니가 서비스를 위해 선택한 태그 라인은 말 그대로 '세계 최고의 이야기'입니다. 모두 한 곳에서. '
지금을 제외하고 디즈니가 가장 충성도가 높은 많은 팬이 사용할 수없는 서비스를 시작했다는 이야기입니다. 출시 시점에 푸에르토 리코에서 디즈니 플러스를 사용할 수 있다는 약속을 한 후 그곳 주민들은 설명없이 몇 주 더 기다려야합니다 .
디즈니가 실제로 새로운 것이 아니라는 점을 고려하면 특히 어려운 상황입니다. 이미 Hulu와 ESPN의 스트리밍 서비스를 소유하고 있습니다. 그리고 Verizon의 무제한 고객에게 1 년을 무료로 제공한다는 점을 고려할 때, 출시시 가입이 급증 할 것으로 예상해야했습니다.
가입 할 계획이라면 행운을 빕니다. 디즈니가 문제를 해결할 때까지 하루나 이틀을 기다리는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 App Store와 Google Play에서 앱을 찾을 수 있습니다. www.disneyplus.com에서 직접 스트리밍 할 수도 있습니다. 월간 구독료는 $ 6.99이거나 월 $ 12.99에 Hulu 및 ESPN 번들에 가입 할 수 있습니다.
