최고의 기업은 훌륭한 팀으로 구성됩니다. A- 플레이어로 가득 찬 회사조차도 그 개인들이 함께 잘 일할 능력이 없다면 성공하지 못할 것입니다.
그래서 얼마 전에는 Google은 팀을 성공으로 이끄는 요소를 찾기위한 탐구에 착수했습니다. 그들은 연구의 코드 명을 프로젝트 아리스토텔레스, 철학자의 유명한 인용문 '전체는 부분의 합보다 크다'에 대한 찬사.
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'효과 성'을 정의하기 위해 팀은 정 성적 데이터와 정량적 데이터를 모두 측정하는 평가 기준을 결정했습니다. 그들은 수십 개의 팀을 분석하고 수백 명의 경영진, 팀 리더 및 팀 구성원을 인터뷰했습니다.
연구진은 다음 네 가지 방법으로 팀 효율성을 평가했습니다.
1. 팀의 경영진 평가;
2. 팀의 팀 리더 평가;
3. 팀의 팀 구성원 평가; 과
4. 분기 별 할당량 대비 판매 실적.
그래서 그들은 무엇을 찾았습니까?
Google은 여기에 몇 가지 결과를 게시했습니다. 다음 통찰력있는 진술과 함께 :
연구원들은 정말로 중요한 것은 팀원이 아니라 팀이 어떻게 함께 일했는지에 관한 것임을 발견했습니다.
가장 중요한 것은 신뢰입니다.
그렇다면 팀의 효율성에 기여한 가장 중요한 요소는 무엇입니까?
심리적 안전이었습니다.
간단히 말해서, 심리적 안전은 위험을 감수한다는 개인의 인식과 팀원이 위험을 감수해야하는 반응을 말합니다.
Google은이를 다음과 같이 설명합니다.
심리적 안전성이 높은 팀에서는 팀원들이 위험을 감수해도 안전하다고 느낍니다. 그들은 팀의 어느 누구도 실수를 인정하거나 질문을하거나 새로운 아이디어를 제안한 것에 대해 다른 사람을 당황하게하거나 처벌하지 않을 것이라고 확신합니다.
즉, 훌륭한 팀은 신뢰를 바탕으로 성장합니다.
이것은 단순한 개념으로 보일 수 있지만 팀 구성원간에 신뢰를 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 예를 들어, 5 명으로 구성된 팀은 작업을 수행하는 방법에 대한 다양한 관점, 작업 스타일 및 아이디어를 제공합니다.
곧 나올 책에서 EQ, Applied : 감성 지능에 대한 실제 가이드 , 저는 세계에서 가장 성공적인 팀의 흥미로운 연구와 실제 이야기를 분석합니다.
다음은 팀에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이되는 몇 가지 조치를 간략히 보여줍니다.
먼저 들어보세요.
신뢰를 쌓으려면 다른 사람의 생각과 느낌을 존중해야합니다. 그렇기 때문에 먼저 듣는 것이 중요합니다.
정기적이고 능숙하게 다른 사람들의 말을들을 때, 그들의 현실과 계속 연락하고 그들의 세계를 알고 그들의 경험을 소중히 여기는 것을 보여줍니다. 적극적인 경청은 파트너의 답변을 이해하기위한 집중적 인 노력과 함께 질문을하는 것과 동시에 판단하려는 충동을 억제하는 것입니다. 주의 깊게 경청하면 각 팀원의 강점, 약점 및 커뮤니케이션 스타일을 식별하는 데 도움이됩니다.
또한 그들에게 중요한 것이 귀하에게 중요하다는 메시지를 보냅니다.
공감을 표현하십시오.
듣는 것 외에도 동료 팀원과 그들의 관점을 이해하기 위해 최선을 다하십시오. 이를인지 적 공감이라고합니다.
하지만 정서적 또는 정서적 공감을 나타내는 것도 도움이됩니다. 이것은 다른 사람의 감정을 공유하려는 시도를 의미합니다.
예를 들어, 동료가 투쟁을 공유한다면 '그렇게 큰 문제는 아닙니다. 나는 전에 그것을 다루었습니다. ' 이런 일이 발생하면 당신 스트레스를 받거나 압도적으로 느껴졌고 그 느낌을 끌어내어 관계를 맺는 데 도움이됩니다.
진정성있게.
진정성은 신뢰를 만듭니다. 우리는 자신이 완벽하지 않다는 것을 깨닫고 다른 사람들도 그것을 가지고 있다는 것을 알고 있기 때문에 그러한 불완전 함을 기꺼이 보여주는 '진실을 유지'하는 사람들에게 끌립니다.
진정성은 항상 자신에 대한 모든 것을 모든 사람에게 공유하는 것을 의미하지는 않습니다. 그것 않습니다 당신이 의미하는 바를 말하고, 당신이 말하는 것을 의미하며, 무엇보다 당신의 가치와 원칙을 고수하는 것을 의미합니다.
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모범을 보이십시오.
말은 행동으로 뒷받침되어야 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
그렇기 때문에 여러분이 설교하는 것을 실천하고 모범을 보이는 것이 매우 중요합니다. 여러분이 원하는 모든 것을 존중하고 성실하게 설교 할 수 있습니다. 팀원을 저주하는 것은 의미가 없습니다.
도움이 되길.
누군가의 신뢰를 얻는 가장 빠른 방법 중 하나는 그 사람을 돕는 것입니다.
가장 좋아하는 상사에 대해 생각해보십시오. 그 또는 그녀가 졸업 한 학교, 학위,이 사람의 이전 업적-이러한 세부 사항 중 어느 것도 귀하의 관계와 관련이 없습니다. 하지만이 상사가 바쁜 일정에서 시간을내어 귀를 기울이고, 도와 주거나, 참호에 빠져 나와 함께 일할 때는 어떨까요?
신뢰는 긴 게임에 관한 것입니다. 언제 어디서나 도와주세요.
동의하지 않고 커밋하십시오.
Amazon CEO 인 Jeff Bezos가 설명했듯이 '동의하지 않고 약속하다'는 것은 '팀이 틀렸다고 생각하고 요점을 놓쳤다'는 의미가 아니므로 진정한 지원을 제공 할 수 없습니다. 오히려 동의하지 않더라도 팀의 길을 가겠다는 진정성 있고 성실한 약속입니다.
물론 그 단계에 도달하기 전에 자신의 입장을 설명 할 수 있어야하며 팀은 우려 사항을 합리적으로 평가해야합니다.
하지만 동의하지 않고 커밋하기로 결정하면 모두 참여하게됩니다. 직간접 적으로 프로젝트를 방해하지 않습니다. 팀의 직감을 믿고 실험하고 성장할 수있는 여지를 제공하고 직원들은 자신감을 얻습니다.
겸손하십시오.
겸손하다고해서 자신의 의견이나 원칙을 절대지지하지 않는다는 의미는 아닙니다. 오히려 그것은 당신이 모든 것을 알지 못한다는 것을 인식하고 다른 사람들로부터 기꺼이 배우 겠다는 것을 의미합니다.
그것은 또한 필요할 때 가장 어려운 두 단어를 기꺼이 말하는 것을 의미합니다. 미안합니다.
투명해야합니다.
리더가 당신을 계속해서 유지하는 데 신경 쓰지 않는다는 느낌보다 더 나쁜 것은 없으며, 더 나쁜 것은 그들이 비밀을 유지하고 있다는 것입니다.
팀원 모두에게 비전, 의도 및 방법이 명확하고 최선의 작업을 수행하는 데 필요한 정보에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오.
진심으로 그리고 구체적으로 칭찬하십시오.
다른 사람을 칭찬하고 칭찬하면 인간의 기본적인 욕구가 충족됩니다. 동료들은 당신이 그들의 노력에 감사한다는 것을 알게되면서 자연스럽게 더 많은 일을하려는 동기를 갖게됩니다. 구체적 일수록 좋습니다. 감사하는 점과 그 이유를 알려주세요.
그리고 모든 사람이 무언가에 대해 칭찬을받을 자격이 있다는 것을 기억하십시오. 그러한 재능을 식별하고, 인식하고, 칭찬하는 법을 배우면 그 재능을 최대한 발휘할 수 있습니다.
