90 세 라디오 플라이어 시카고에있는 공장은 현장 혁신의 모범입니다. 브레인 스토밍은 화이트 보드와 포스트잇 노트로 가득한 Engine Room에서 이루어집니다. CNC 기계와 3D 프린터는 프로토 타입 샵에서 사라집니다. 밝고 통풍이 잘되는 Play Lab에서 직원들은 회사의 최신 어린이 마차, 세발 자전거, 전기 자동차를 타고 돌아 다니는 아이들을 관찰합니다. 1917 년 그의 할아버지가 설립 한 사업의 CEO 인 Robert Pasin은“우리 제품은 매우 물리적입니다. 우리는 제품을보고 만져야합니다. 아이들이 타고있는 모습을 볼 필요가 있습니다. '
연간 매출이 1 억 5 천만 달러에 달하는 Radio Flyer는 매년 20 ~ 30 개의 신제품을 안정적으로 개발합니다. 2020 년에 회사의 80 명의 직원이 Covid의 결과로 집으로 흩어지면서 25 명으로 그 속도를 유지했습니다. 디자이너와 엔지니어는 스케치 작업을 위해 Miro라는 가상 화이트 보드 도구를 채택했습니다. 두 명의 직원이 공장에 남아서 프로토 타입을 모방했으며, 직원들이 서로를 돌아 다니며 주차장에서 비접촉식 핸드 오프를 수행했습니다. 집이나 버려진 학교 운동장에서 직원들은 장난감을 사용하여 자녀 (때로는 몸집이 작은 아내와 여자 친구)를 촬영하고 결과를 온라인으로 공유하여 변경했습니다.
Covid 후 Radio Flyer 직원은 사랑하는 건물로 돌아갈 것입니다. 그러나 Pasin은 전염병으로 인한 일부 변화가 지속될 것으로 예상합니다. 무엇보다도이 회사는 비디오 세션을 사용하여 제품 개발 프로세스의 더 많은 지점에서 Walmart, Amazon 및 Target과 같은 고객을 유치 할 것입니다. Teams는 여전히 Miro를 사용하여 일부 사람들이 집에서 일할 수 있도록합니다. 그 결과 Pasin은 처음으로 지리적으로 분산 된 설계 및 엔지니어링 인재를 고용 할 수있게되었습니다.
'이러한 종류의 혼합 상황은 우리에게 훨씬 더 많은 유연성을 제공합니다. '확실히 간직 할 가치가있는 것이 있습니다.'
리키 스마일리 키가 몇이야
누구에게 물어 보느냐에 따라 재택 근무는 혁신에 큰 타격을 주거나 큰 도움이되었습니다. 비관론자 중에는 스탠포드 경영 대학원 경제학 교수 인 니콜라스 블룸이있다. 블룸은 재택 근무가 현재 활동을 계속하는 데 효과적이지만 창의성이 저하되었다고보고하는 수십 명의 CEO 및 직원과 이야기를 나눴다고 말합니다. 그리고 '변화와 위기'가 약간의 혁신을 주도 할 것이지만 그는 그것이 재택 근무로 인한 창의성에 대한 제약을 보완 할 것이라고 의심합니다. ``2020 년은 작은 혁신의 해가 될 것이고 2021 년은 실망의 해가 될 것입니다.
그러나 일부 기업은 직원이 굴과 뒷방으로 해체 된 이후 생산성이 향상되었다고 말합니다. 임대료를 절약 할 수있는 기회에 유혹을받은 많은 기업들은 유행병 이후에 적어도 전문적인 거리를 유지할 계획입니다. 미국에서 가장 빠르게 성장하는 민간 기업 순위 인 Inc. 5000에 대한 최근 설문 조사에 따르면 3 분의 2가 직원의 재택 근무 능력을 다소 또는 크게 향상시키려는 의도가 있음을 발견했습니다. 약 2 %가 가상으로 올인됩니다.
그렇다면 디지털 작업 팀 내에서 창의력을 어떻게 유지해야할까요? 여러 혁신 전문가가 조언을 제공했습니다.
사람들의 삶에 포함 시키십시오.
혁신은 문제 팀이 해결하고자하는 사람들을 행동으로 관찰함으로써 달성되는 이해와 공감에서 시작됩니다. 이러한 종류의 연구는 실제로 가상 비즈니스 모델에서 확장 될 수 있습니다. 기업은 예산을 재조정하여 소규모 팀을 현장에 파견 할 수 있다고 뉴욕에 본사를 둔 디지털 디자인 회사 인 Modus의 창립 파트너이자 최고 혁신 책임자 인 Jay Erickson은 말합니다. '화면을 통해 사람들과보다 효율적으로 대화 할 수 있습니다. '하지만 통찰력의 보석은 의사가 상담실에서 무언가를하는 것을보고'왜 그렇게 했습니까? '라고 물을 때 나옵니다. 그것이 당신이 물어 보지 않았을 것을 발견하는 방법입니다. '
이러한 현장 작업은 상징적 인 글로벌 디자인 및 혁신 회사 인 IDEO의 생명선입니다. 그곳의 직원들은 일시적으로 최종 사용자의 집과 직장 방문을 연구 대상이 휴대폰에 캡처 한 사진과 메모로 만든 일기로 대체했습니다. 항상 IDEO의 도구 세트의 일부였던 일기를 통해 혁신 팀은 시간이 제한된 사이트 방문에 비해 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 데이터를 수집 할 수 있다고 변경을위한 설계 전무 이사 인 Bryan Walker는 말합니다. 그리고이 관행은 사무실이 있든 없든 똑같이 효과적입니다.
때때로 육체적입니다.
혁신에는 신뢰가 필요합니다. 사람들은 아이디어를 외부에 제공해도 안전하다고 느껴야합니다. 친구 사이에 있다는 신호 중 하나는 카메라와 화면의 얼굴을 동시에 볼 수없는 Zoom에서는 달성하기 어려운 눈맞춤입니다.
Erickson은 가상 혁신 팀이 아이디어 창출과 같은 활동을 위해 주기적으로 직접 만나서 관계를 구축 할 것을 권장합니다. 이러한 모임은 물리적 사무실과 함께 잃어버린 장소 감각을 대체하는데도 도움이됩니다. '장소에 대한 아이디어는 서로에 대한 소속감을 만듭니다.'라고 그는 말합니다. '어떤 빈도로 어딘가에 모이면 그 문화적 연결성을 만들 수 있습니다.'
더 많은 관점을 가져 오십시오.
혁신은 다양한 관점과 경험에서 번창합니다. 디지털 협업은 거의 끝없이 포함될 수 있습니다. Walker는 IDEO가 전 세계의 전문가를 초청하여 '우리가 관심있는 주제에 대한 흥미롭고 열린 대화를 선별했습니다.'라고 말합니다. Erickson은 디지털 분산이 서로 다른 회사의 직원들이 프로젝트를 위해 유동적으로 모이는 합작 투자로 이어질 것이라고 믿습니다.
보스턴에 본사를 둔 전략 및 혁신 회사 Innosight의 선임 파트너 인 Scott Anthony는 비즈니스 내 더 많은 사람들에게 혁신 세션을 열 것을 권장합니다. 새 책의 공동 저자 인 Anthony는 이렇게 말합니다 .`` 현재 작업중인 작업에 대해 투명할수록 누군가가 '흥미롭고 제가 기여할 수있는 것이 있습니다. 먹고, 자고, 혁신하라 : 조직 내에서 창의성을 일상적인 습관으로 만드는 방법 .
무성한 사람들에게 목소리를 내십시오.
혁신은 또한 모든 수준의 기여로부터 혜택을받습니다. Zoom과 같은 디지털 도구에는 Anthony가 말하는 '민주화 효과'가있어 창의력을 죽이는 계층을 평준화 할 수 있습니다. '탁자 머리에 앉아있는 사람이 없습니다. 모든 사람은 자신의 작은 사각형 안에 있습니다. '라고 그는 말합니다. '반대적인 견해를 가지고 있거나 조직에서 경험이 적은 사람에게 목소리를 낸다.'
워커에 따르면 내성적 인 사람들도 Zoom 채팅 및 기타 디지털 도구를 통해 자신을 표현하는 것이 더 편할 수 있습니다. Radio Flyer와 마찬가지로 IDEO는 협업 화이트 보드 도구 인 Miro를 사용합니다. '보통 스포트라이트를 원하지 않는 사람은 비주얼에 빠져 대화의 중심이 될 것입니다.'라고 그는 말합니다.
구축 방법을 찾으십시오.
지속적인 실험과 프로토 타이핑을 통해 혁신이 진행됩니다. 디지털 제품은 분산 된 팀에게 큰 어려움을주지 않습니다. 반면에 실제 제품을 만드는 회사는 테스트를 위해 사람과 제품을한데 모아 가상 혁신 능력을 제한해야합니다. 하지만 그래도 해결 방법이 있습니다.
지난 6 개월 동안 IDEO는 더 많은 CAD (Computer-Aided Design) 및 3D 모델링을 사용해 왔으며 사내 프로토 타이핑 상점은 사회적 거리를 둘 수있을만큼 충분히 큽니다. 그러나이 회사는 각 프로젝트 팀의 구성원 한 명에게 가정용 3D 프린터를 제공하고 폼 코어, X-Acto 나이프, 글루건과 같은 것을 포함하는 프로토 타이핑 세트를 디자이너에게 배포했습니다. 워커는 이렇게 말한다.``우리는 그렇게 만들어진 꽤 정교한 프로토 타입을 보았습니다.
개인을 창의적으로 유지하십시오.
혁신은 팀원의 에너지와 집중과 함께 감소합니다. 참가자가 고갈되는 것을 방지하기 위해 모든 전문가는 혁신 세션 전에 회의가없는 시간을 적어도 한 시간은 따로 두는 것이 좋습니다. IDEO는 또한 일부 세션이 전화로 진행되므로 참가자가 이야기하는 동안 돌아 다닐 수 있다고 제안합니다.
미카엘라 콘린은 tj thyne과 결혼했습니다.
Erickson은 세션에서 참가자가 가상 행 아웃에서 음소거 상태로 유지하고 다시 공유하기 전에 아이디어를 스케치하는 단독 아이디어를 허용 할 것을 권장합니다. 그는 또한 그룹 스트레칭과 다른 기회로 일어나서 움직일 것을 제안합니다.
물론 기술적 결함과 같은 아이디어의 흐름을 방해하는 것은 없습니다. 그룹 리더는 세션에서 사용되는 모든 도구에 대해 교육을 받아야합니다. 여러 브레인 스토밍 활동이 포함 된 한 회의에서 Anthony의 회사 Innosight는 고객 회사의 진행자를 선택하고 실제 세션 전에 시뮬레이션을 통해 그들의 숙달을 보장했습니다. 앤서니는 '정말로 과잉 준비의 문제입니다.'라고 말합니다.
