그들은 지구상에서 가장 크고 영향력있는 두 회사이지만 여러면에서 Amazon과 구글 기업 문화와 사업 전략에 있어서는 정반대입니다.
폭스 뉴스 우마 펨마라주 결혼
Richard Russell은 이전에 Google과 Amazon에서 공동으로 8 년 이상을 보냈습니다. 자신의 회사를 설립하고 그는 배운 원칙과 도구를 자신의 사업에 적용하는 방법을 다른 사람들에게 가르칩니다.
나는 최근에 Russell과 함께 그의 이전 고용주 간의 차이점을 이해하고 그가 현재 고객과 공유하는 몇 가지 주요 교훈을 강조했습니다.
채용
Russell에 따르면 Google의 기본적인 인터뷰 질문은 다음과 같습니다. '당신은 얼마나 똑똑합니까?'
'구글은 똑똑한 사람을 고용하고, 그들을 행복하게 해줄 특전을주고, 멋진 일이 일어날 것이라는 희망으로 그들에게 자유 (그리고 어려운 문제)를 제공합니다.'라고 Russell이 말했습니다. '전반적으로 그들은 열심히 일하는 경향이 있지만 이것이 주요 목표는 아닙니다. 이것은 Google에서 대부분의 사람들이 자신이 얼마나 똑똑한 지 보여주기 위해 일을하거나 말을하는 편에서 실수를한다는 것을 의미합니다. '
대조적으로 아마존의 기본적인 인터뷰 질문은 다음과 같습니다. '무슨 짓을 한거야?'
'Amazon은 많은 일을 처리하고 구조화 된 압력과 지침을 적용하며 많은 일이 이루어지기를 바라며 어려운 문제 (그리고 자유)를주는 사람들을 고용합니다.'라고 Russell은 설명합니다. '전반적으로 그들은 똑똑한 사람들을 많이 얻는 경향이 있지만 그것이 주요 목표는 아닙니다. 이것은 아마존에서 대부분의 사람들이 일을 처리하는 편에 서서 실수하고 그것에 대해 그다지 이야기하지 않는다는 것을 의미합니다. '
두 고용주 모두 일관되게 훌륭한 후보자를 유치합니다. 높은 급여, 주가 및 성공이 그렇게하는 경향이 있습니다. 하지만 구글은 일하기 좋은 곳이되어 잠재적 인 고용자들에게 어필하는 반면 아마존은 많은 일을하고 싶어하는 사람들이 더 많은 일을 할 수있는 환경을 만들어 매력을 느낍니다.
'만약 내가 채용한다면 아마존의 방식을 따르고 구글보다 전 아마존 직원을 상당한 차이로 고용 할 것이다. Google 직원이 나쁘다는 것이 아니라 Amazonians를 선호한다는 것입니다. '라고 Russell은 말합니다.
'하지만 내가 일할 곳을 선택한다면 아마존보다 구글에서 일하기로했을 것입니다. 일하기 훨씬 좋은 곳 이니까요.'
그리고 그의 목표가 그의 능력과 경력을 키우는 것이었다면?
Russell은``불편 함에도 불구하고 Amazon을 선택했습니다.
특전, 이익 및 문화
'구글은 스스로를 검소하다고 생각하는 것을 좋아하지만 그렇지 않습니다.'라고 Russell은 말합니다. '하지만 30 %가 넘는 구글의 막대한 마진 때문에 상관 없다.'
반면 아마존은 마진이 5 ~ 10 %로 훨씬 작습니다. '그들은 검소하고 않습니다 중요합니다. '라고 Russell은 말합니다. '하지만 때때로 그들은 불필요하게 너무 멀리 가져갑니다.'
Russell은 두 회사의 어느 직급에서도 일등석으로 여행하지 않을 것이라고 Russell은 말합니다. '단, 모든 직급에서 Amazon보다 Google에서 프리미엄 경제 또는 비즈니스를 얻을 가능성이 더 높습니다.'
그는 다음과 같이 덧붙입니다. 'Google은 모든 사람을 위해 훌륭한 음식을 구입합니다. 그러나 사람들이 음식을 구하기 위해 준비하거나 외출하는 데 시간을 낭비 할 필요가 없기 때문에 실제로는 비즈니스에 의미가 있습니다. 대신, 그들은 사회화하고 함께 먹는 경향이 있습니다. 비용이 많이 들고 비효율적으로 보이지만 자금을 많이 사용하고 보이는 것보다 훨씬 저렴합니다. '
대조적으로 아마존은 직원들에게 음식을 제공하지 않지만 러셀은 직원들이 밖에서 점심을 사느라 시간을 낭비하게되므로이를 거짓 경제로 본다.
러셀은 '하지만 아마존이 비용 절감을 위해 노력하고 있다는 사실은 직원들에게 깊은 인상을줍니다. 이는 비즈니스의 다른 측면에서 이러한 행동을 강화하는 경향이 있습니다.'라고 Russell은 말합니다.
사람 프로세스와 관련하여 Russell은 Google을 채용 및 승진과 함께 문화적 반향 실을 만드는 경향이있는 비교적 임시적인 것으로 설명합니다. 면접관에게 제공되는 피드백이 거의 없으므로 면접관은 천천히 향상됩니다.
반면 Amazon은 매우 체계적이고 신뢰할 수있는 채용 방법을 사용하며 해고, 승진 및 보상에 이와 동일한 엄격함을 적용합니다. 채용에는 Amazon의 리더십 원칙에 초점을 맞춘 행동 질문을 사용하는 4 ~ 8 명의 면접관이 포함되며, 그 뒤에는 면접관이 기술을 향상시키는 데 도움이되는보고가 이어집니다. 비슷한 논의가 승진 검토에서도 발생하며, 모든 관리자는 사람들을 평가하는 방법에 대한 규율과 공통된 이해를 갖도록합니다.
'이는 아마존이 사람 프로세스를 통해 체계화 된 문화를 유지하는 데 도움이됩니다.'라고 Russell은 말합니다. 'Google은 Amazon의 인력 프로세스를 채택하고 문화에 맞게 조정함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.'
경영 구조
Russell은 Google을 '병렬하지만 다소 독립적 인 비즈니스 / 판매 조직'을 가진 '중앙화 된 명령 및 제어 제품 및 엔지니어링 조직'이라고 설명합니다.
그는 계속해서 'Google은 엔지니어 또는 제품 담당자 (적어도 그들의 초점)가 주도하고 있으며 판매는 제품으로 수익을 창출하는 데 필요한 요구 사항을 충족합니다.'라고 말합니다.
반면에 Amazon의 구조는 비즈니스 요구에 따라 결정됩니다.
'리더가 반드시 엔지니어, 제품 또는 영업 담당자는 아닙니다.'Russell이 설명합니다. '하지만 그들은 기술에 깊이 빠져 들기 때문에 기술도 이해합니다.'
Russell에 따르면 Google은 기술이 의식적으로 구성되어 있고 일반적으로 겹치지 않고 각 작업을 수행하는 사람이 많고 탐색하기가 상대적으로 쉽기 때문에 높은 수준에서 결정되면 큰 변화를 더 빨리 수행 할 수 있습니다.
그러나 Google은 결정이 중앙 집중화되고 명령 사슬을 더욱 강화하기 때문에 시장 또는 학습의 변화에 대응할 때 훨씬 덜 민첩합니다. '어떤 의미에서 구글은 중앙 계획을 가진 거대한 정부처럼 운영된다.'
대조적으로, Amazon은 의사 결정이 가능한 한 아래로 밀려나 가기 때문에 작은 변경을 훨씬 더 빨리 수행 할 수 있습니다.
'그러나 이것은 중복으로 이어질 수 있습니다.'라고 Russell은 말합니다. '그리고 많은 사람들이 조치를 취해야하기 때문에 중앙 집중식 주요 변경을 완료하는 데 오랜 시간이 걸리며 명령하기도 어렵습니다. 어떤 의미에서 아마존은 중앙 계획이없는 자본주의 경제처럼 운영됩니다. '
러셀은 각각의 관리 구조가 두 회사의 목표 설정 방식에도 영향을 미친다고 말합니다.
Google은 일반적으로 목표와 그 결과를 정의하고 추적하기위한 목표 설정 프레임 워크 인 목표 및 핵심 결과 (OKR)를 사용합니다. 각 팀이 작업중인 내용을 비교적 쉽게 확인할 수 있기 때문입니다. Amazon의 목표 프로세스는 상대적으로 잘 개발되었지만 Google만큼 구조화되거나 투명하지는 않습니다.
'Amazon의 목표 설정 프로세스는 탐색하고 조정하기가 훨씬 더 어렵습니다.'라고 Russell은 말합니다. 특히 투명성과 관련하여 OKR을 광범위하게 채택하면 이익을 얻을 수 있습니다. '
관리 스타일 및 프로세스
Russell의 관점에서 Amazon의 관리 스타일과 프로세스는 Google보다 더 체계적이고 구조화되어 있으며 프로세스가 더 성숙하기 때문에 종종 Google보다 다른 회사로 이전 할 수 있습니다. Google의 높은 수익 마진에 필적 할 수있는 회사는 거의 없습니다.
'예를 들어 혁신을 가져라'라고 Russell은 말합니다. '아마존은 새로운 아이디어를 내놓을 때 매우 잘 훈련되고 철저한 반면, 구글은 시도해보고 제대로 작동하기를 바랍니다. 구글은이를 감당할 수 있고 전반적으로 잘 작동하지만 구글의 접근 방식은 구글의 마진 없이는 양도 할 수 없지만 아마존의 접근 방식은 모든 회사에 적용됩니다. '
Amazon과 Google의 접근 방식은 종종 크게 다르지만 Russell은 두 회사 모두에서 최선을 다한다고 믿습니다. 결국 둘 다 이유가있어서 성공했습니다.
핵심은 이러한 주요 교훈을 특정 요구 사항과 문화에 맞게 조정하여 두 세계에서 최고의 결과를 얻을 수 있도록하는 것입니다.
