당신은 세계에서 가장 큰 회사 중 하나의 CEO입니다. 큰 변화가 필요합니다. 누구에게 조언을 구합니까?
당신은 울립니다 마이크로 소프트 최고 경영자 사 티아 나 델라 , 물론이야. 그리고 그가 전화를 받기를 바랍니다.
폭스 바겐 CEO Herbert Diess의 최근 상황은 회사가 큰 변화를 겪고 있습니다. 폭스 바겐은 하드웨어 (제조)와 자동차 소유자 중심에서 소프트웨어 주도의 이동성 중심 관심 센터로 전체 산업의 변화를 예상하고 있습니다. 이 모든 것은 5 년 전 회사의 글로벌 'Dieselgate'스캔들로부터 여전히 휩싸인 조직 문화를 재건하려고 노력하는 동안.
그래서 Diess는 최근 몇 년간 마이크로 소프트의 주요 전환을 주도한 것으로 잘 알려진 Nadella를 불렀습니다. 자신의 경험을 바탕으로 Nadella는 자신의 회사가 어떻게 부서진 조직 문화를 복구하는 동시에 회사의 주가를 급등시킬 수 있었는지 설명했습니다.
비록 원격 대화는 15 분 이상 지속됩니다. 나 델라는 마스터 클래스를 가르칩니다. 정서적으로 지적인 리더십.
다음은 네 가지 주요 사항입니다.
1. '모든 것을 아는'사람이되지 마십시오. '모든 것을 배우십시오.'
Nadella는 90 년대 후반 Microsoft가 실제로 시가 총액을 기준으로 세계에서 가장 가치있는 회사의 지위를 달성 한 바로 그 날을 이야기하면서 시작됩니다. 그러나 그것은 큰 문제로 이어졌습니다.
Nadella는 이렇게 말합니다. '사람들은 우리가 인류에게 하나님의 선물이라고 생각하면서 캠퍼스를 돌아 다닐 것입니다. 그리고 불행히도 고대 그리스이든 현대 실리콘 밸리이든 기업, 사회, 문명을 무너 뜨린 것은 오만입니다. '
Nadella는 스탠포드 아동 심리학자 Carol Dweck에게서 배운 교훈을 강조합니다.
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'우리는 내가'모든 것을 배우는 것 '이 아니라'모든 것을 아는 것 '이라고 묘사하는 사람이되어야했습니다.' '
기본적으로 두 가지 유형의 사람들이있을 수 있습니다. 하나는 더 타고난 능력을 가진 사람으로, 자신을 '전문가'로 간주하고 결국 '모든 것을 아는 사람'으로 간주합니다. 또는 타고난 능력이 덜하지만 학습, 연습 및 노력을 통해 계속해서 향상되는 다른 사람을 가질 수 있습니다.
'우리는'모든 것을 아는 '사람에서'모든 것을 배우는 사람 '으로 전환해야했습니다 .``라고 Nadella는 말합니다. '그래서 우리는 매일 그 케이스를 만들고 있습니다. 고객의 소리를 어떻게 듣습니까? 우리는 어떻게 하나의 회사로 모일까요? '
물론 이것은 자신의 오만함으로 인해 2015 년에 은혜에서 크게 떨어진 폭스 바겐에게 훌륭한 조언입니다. 그러나 회사 나 팀을 이끄는 모든 사람에게 훌륭한 리더십 교훈이기도합니다.
오늘날 많은 사람들이 스스로를 전문가, 권위자, 전문가라고 부르고 싶어합니다. 그러나 그 렌즈를 통해 자신을 볼 때 재미있는 일이 발생합니다. 배우는 것을 멈 춥니 다. 친구가 말했듯이, 당신은 잠재력을 최대한 발휘했다고 가정하고 지식에 대한 갈증이 해소됩니다.
반대로 성장의 마음가짐을 추구 할 때는 계속해서 배우려고합니다. 새로운 것을 시도하거나 실수하는 것을 두려워하지 않습니다. 모두 학습 기회이기 때문입니다.
이는 엄청난 경쟁 우위를 제공합니다.
2. 명확성을 가져옵니다. 혼동하지 마십시오.
팀을 이끄는 일에 너무 자랑 스러웠지만 팀 자체에 목적과 결속력이 부족한 사람을 만난 적이 있습니까?
Nadella는 '[리더]가 매우 똑똑하더라도 들어 와서 혼란을 야기하는 것은 리더십이 아닙니다. '모호하고 불확실한 상황에 처해 명확성을 가져올 수있는 리더라면 바로 리더십입니다.'
팀을 이끌고 있다면 스스로에게 물어보십시오.
우리 팀이 회의에 참석할 때 모두 회의의 목적을 알고 있습니까? 아니면 우리가 처음 만난 이유를 여전히 궁금해 하는가?
프로젝트에서 역할을 할당 할 때 각 팀원이 각자의 역할 범위를 이해합니까? 아니면 놀라거나 기대에 부응하지 못합니까?
장애물에 부딪 힐 때 팀은 해결해야 할 문제와 순서에 대해 합의 할 수 있습니까? 아니면 같은 문제가 계속해서 진행을 방해합니까?
이러한 문제 중 일부가 친숙하게 들리면 팀에 명확성을 제공하는 데 집중하십시오. 이렇게하면 서로가 아닌 함께 작업 할 수 있습니다.
3. 에너지를 만듭니다.
Nadella는 또한 리더가 팀에 진정으로 활력을 불어 넣어야 할 필요성을 강조합니다.
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물론 에너지는 표면적 열정 그 이상입니다. 나 델라는 단순히 '아, 우리 팀은 훌륭합니다. 저는 팀을 아주 잘 관리하고 있습니다. 우리는 매우 활기차고 있습니다.'라고 말하는 것은 에너지가 아닙니다.
또한 '빨아 빠는 모든 사람은 에너지가 아닙니다'라고 덧붙입니다.
대신 Nadella는 진정한 에너지는 '모든 사람을 여러 기능으로 모으는 것'이라고 설명합니다. 이것은 최고의 리더십, 팀을 하나로 묶고 화학을 창조하는 유형입니다.
A 선수로 구성된 팀을 구성 할 수는 있지만 함께 잘 작동하지 않으면 성취도가 떨어집니다. 그들은 정시에 이정표에 도달하기 위해 고군분투하거나 제품이 영감을 얻지 못할 것입니다.
반대로, 재능이 적은 팀이 케미를 가지고 있으면 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 아리스토텔레스의 말에 따르면, 그들은 부분의 합보다 큰 전체가됩니다.
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4. 변명의 여지가 없습니다.
마지막으로 Nadella는 리더가 목표를 달성하기 위해 제약 조건을 관리하는 방법을 찾아야한다는 점을 강조합니다.
리더는 완벽한 날씨가 나타날 때까지 기다리지 않는다고 Nadella는 말합니다. '세상은 제한되어 있으며 리더는 성공을 위해 자신의 제약을 해제하는 방법을 알아냅니다.'
따라서 다음과 같습니다.
1. 모든 것을 아는 사람이되지 마십시오. 모든 것을 배우십시오.
2. 명확성을 가져옵니다. 혼동하지 마십시오.
3. 에너지를 만듭니다.
4. 변명의 여지가 없습니다.
진정한 리더는 팀을 비난하는 대신 거울을보고 이러한 일을 얼마나 잘하고 있는지 먼저 확인하여 성공을 측정한다고 Nadella는 설명합니다.
리더가 올바른 모범을 보이면 팀이 따라갈 것입니다.
