고객, 상사, 직장 동료 또는 가족에게 화를 낼 때 어떻게합니까? 가족 치료사이자 행동 건강 전문가 인 블레이크 그리핀 에드워즈 (Blake Griffin Edwards)에 따르면 자신의 분노에 대처할 수있는 네 가지 방법이 있습니다. 대부분의 사람들은 이러한 반응의 대부분 또는 전부를 다른 시간과 다른 상황에서 사용합니다. 그러나 오직 하나만이 당신이 원하는 것을 얻고 목표를 달성 할 수있는 최고의 기회를 줄 것입니다.
매혹적인 블로그 게시물 에 오늘날의 심리학 웹 사이트 Edwards는 사람들이 분노를 다루는 네 가지 방법을 자세히 설명합니다. 각각에 대한 간략한 설명은 다음과 같습니다.
1. 폭파.
때때로 당신이 직접 할 수도 있습니다. 그렇지 않다면 확실히 알고있는 사람입니다. 이러한 방식으로 자신의 분노에 반응하는 사람들은 자신의 감정을 숨기거나 10까지 세는 데 시간을 낭비하지 않습니다. 그들은 자신을 화나게 한 사람들이 자신이 얼마나 화가 났는지 즉시, 종종 대량으로 알 수 있도록합니다. 우리 어머니는 이쪽이었습니다. 내가 어렸을 때 그녀는 저녁을 요리하는 동안 화를 잃었을 때 나에게 양배추를 던 졌거나 적어도 내 일반적인 방향으로 한 번 던졌습니다. (나는 양배추를 기억하지만 그녀가 화가 난 것은 기억하지 않습니다.)
화가 났을 때 폭파하는 것은 매우 만족 스러울 수 있습니다. 문을 쾅 닫거나 전화를 끊거나 다른 사람에게 소리를 지 릅니다. 당신은 감정을 발산했고 상황을 통제 한 것처럼 느껴집니다. 그러나 두 가지 중 하나가 발생합니다. 당신이 공격 한 사람은 똑같은 분노로 대응하여 갈등을 심화시킬 것입니다. 아니면 그 또는 그녀는 물러서서 당신의 나쁜 성질에 대한 두려움 때문에 당신의 길을 가게 할 것입니다. 어느 쪽이든 Edwards가 지적했듯이 차이점에 대해 이야기하고 상호 수용 가능한 솔루션이 있는지 확인할 기회를 놓쳤을 것입니다. 당신은 그 사람이 당신과 다시 일할 용의가 있다고 가정 할 때 다음 시간까지 갈등을 미루게 될 것입니다.
폭파는 또한 당혹감을 유발할 수 있습니다. 마지막 시즌의 내가 가장 좋아하는 장면 중 하나에서 빅뱅 이론 , Howard와 Raj는 Raj의 사무실에서 논쟁을 벌이고, Raj는 일어나서 방에서 쿵쾅 거리는 소리를냅니다. 잠시 후 그는 돌아옵니다. Howard가 무슨 일이 일어나고 있는지 물었을 때 Raj는 '극적인 효과를 얻기 위해 방금 뛰어 들었습니다. 갈 곳이 없어요. '
2. 당신은 본다.
당신은 당신을 화나게 한 사람에게 소리를 지르고 싶지 않기 때문에 대신 수동 공격적으로 변합니다. 중요한 정보를 공유하는 것을 게을리하거나 프로젝트의 일부를 완료하지 못하여 상대방이 나쁘게 보일 것이라는 사실을 알고 있습니다. 당신은 개인적으로 자신의 차이점을 논의하려고하는 것이 아니라 공개적으로 다른 사람에 대해 농담을합니다. 누군가가 당신에게 전화하면 농담이라고 주장합니다.
이것은 명백한 논쟁이 없기 때문에 폭파하는 것보다 더 나은 접근 방식으로 보일 수 있습니다. 사실, 그것은 훨씬 더 나쁩니다. 적어도 당신이 폭파했을 때 당신이 화를내는 사람은 당신이 화가났다는 것과 그 이유를 알고 있기 때문입니다. 해당 정보를 보류하면 문제를 해결하기위한 조치는 물론이고 다른 사람이 자신을 괴롭히는 일을 이해하기가 매우 어려워집니다.
그럼에도 불구하고 우리 중 많은 사람들은 직접적인 갈등에 관여하지 않고 거의 본능에 의해 수동적 공격으로 변합니다. 우선, 더 안전 해 보입니다. 다른 사람을 폭파하는 것은 그 사람이 고객이나 동료 인 경우 관계 및 잠재적으로 경력에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 수동적 공격적 대응은 항상 정말 잘못된 것이 없거나 실제로 해를 입힐 의도가 없다고 가장 할 수 있기 때문에 더 안전 해 보입니다.
나는 당신에 대해 잘 모르지만 때때로 나는 무언가에 대해 화가 났지만 그렇게 말할 수 없을 때 의미없이 수동적 공격적인 행동으로 표류하는 나를 발견합니다. 때때로 나는 그것을 나 자신에게도 인정할 수 없습니다. 자신이 다른 사람에게 욕을하거나 비방하거나 누군가를 곤경에 빠뜨리는 것을 발견하면 멈추고 그 이유를 스스로에게 물어보십시오.
3. 당신은 아무것도하지 않고 그것을 잊으려고 노력합니다.
이것은 너무 자주 내 자신의 화가를 처리하려는 방법입니다. '마지막으로 말했고, 곧 수선되었습니다.' 나는 약간의 학대를 무시하고 넘어 가고 넘어 가야한다고 스스로 확신하기 위해이 오래된 말을 수백 번 반복했습니다.
이 접근 방식에는 여러 가지 단점이 있습니다. 첫째, 당신이 화가 났지만 대립을 피한다면, 당신의 성향은 물러가는 경향이있을 것이고, 이는 당신을 멀고 무관심하게 보이게 할 수 있습니다 (나는 화가 났고 그것을 보여주지 않으려 고 할 때 이것을 고발했습니다). 둘째, 분노를 내면으로 돌리게되는데 Edwards는 이것이 우울증으로 이어질 수 있다고 경고합니다. 그냥 잊고 넘어 가려고 할 때의 문제는 당신이 화를 내고 그것에 대해 아무것도하지 않는다면, 계속 나아가는 것이 그렇게 쉽지 않다는 것입니다.
4. 폭파하지 않고 왜 화가 났는지 말한다.
Edwards는 이것을 '외교적 분노'라고 부르며 특히 직장에서 건설적인 방식으로 분노를 처리하는 열쇠입니다. 이 접근 방식에는 세 단계가 있습니다.
바숀 미첼은 몇 살입니까
1. 왜 화가 났는지 설명합니다.
2. 원하는 것을 요구합니다.
3. 추론과 사실로 귀하의 요청을 뒷받침합니다.
제 경력 초반에 저는 회사가 최근에 고용했고 저보다 연 공직이 적은 사람이 급여를 내보다 훨씬 높은 인상을 받았다는 사실을 알게되었습니다. 우리가 데이트를하고 있다는 사실 (그래서 내가 그의 월급을 알고 있었던 것입니다)은 훨씬 더 나빠졌습니다. 나의 첫 번째 반응은 아무것도하지 말라는 것이었지만 Edwards가 경고했듯이 그로 인해 점점 더 끔찍한 느낌이 들었습니다. 다음 아이디어는 다른 직업을 찾는 것이었고 몇 번의 면접을 보았습니다. 나는 몇 번 가까이 왔지만 내가 지원 한 직업을 얻지 못했습니다. 그러나 나는 그들 중 어떤 것도 정말로 원하지 않았습니다. 그들은 내가 이미 가진 직업보다 덜 매력적으로 보였습니다.
마지막으로, 나는 상사의 사무실에 들어가서 조금 더듬으며 신입 사원의 급여에 대해 알고 있다고 설명했습니다. 나는 그것이 불공평하고 더 많은 보수를 받아야한다고 말했습니다. 놀랍게도 상사는 내가 임금이 적다는 데 동의했습니다. 그는 즉시 저에게 약간의 인상을 주었고 다음 연례 검토에서 더 큰 인상을 약속했습니다. 나는 내 작품이 가치가 없다고 생각했기 때문에 몇 주 동안 머리카락을 찢었습니다. 필요가 없다는 것이 밝혀졌습니다.
나는 그날 내 분노에 건설적으로 대처하는 방법에 대한 교훈을 배웠다고 말할 수 있었으면한다. 그러나 그 이후로 내가 잘못 처리 한 이후로 많은 시간이 있었고, 더 많은 것이있을 것이라고 확신합니다. 당신도 마찬가지 일 것입니다.
그러나 나는 내가 화가 난 이유를 말하고 내가 원하는 것을 말하고 사실로 내 요청을 뒷받침하기 위해 가능한 한 자주 기억할 것입니다. 그것이 나에게 갈등을 해결하고 내가 원하는 것을 얻을 수있는 최고의 기회를 줄 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 당신 은요?
