Alex Tolbert, 기업가 조직 (EO) Nashville의 회원이며 Bernard Health의 설립자이자 CEO입니다. Inc. 5000 사 주력 제품, BerniePortal , 전국적으로 수천 명의 혜택 전문가가 지원하는 소규모 고용주를위한 올인원 HR 플랫폼입니다. 성과 관리를 추적하는 모범 사례에 대해 Alex에게 물었습니다. 그가 공유 한 내용은 다음과 같습니다.
성과 관리는 항상 HR 분야에서 뜨거운 주제이며, 관리자가 팀이 제대로 진행되고 직원 목표가 달성되고 있는지 확인할 수있는 다양한 방법이 있습니다.
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하지만 한 가지는 확실합니다. 연간 성과 검토는 오늘날의 인력에게 최적이 아닙니다. 지속적인 피드백은 팀과 조직의 궤도를 유지하는 데 중요하고 더 효과적입니다.
우리 회사에서는 관리자와 팀원 간의 매주 일대일 회의가 우리 문화 및 성과 관리 전략의 필수적인 부분입니다. 우리는 '1-1'을 조직이 고품질 피드백과 개선을 보장하기 위해 사용하는 기본 메커니즘으로 간주합니다.
현재 조직에 지속적이고 일관된 성과 관리를위한 프레임 워크가없는 경우 지금이 1-1 접근 방식을 구현할 때입니다.
1-1은 무엇입니까?
일대일 또는 1-1은 모든 관리자가 각 직속 직원과 함께 개최하는 주간 예약 회의입니다. 정기적으로 예정된 팀 회의 또는 프로젝트 별 회의와 달리 1-1은 직원의 작업, 책임 또는 우려 사항의 전체 범위에 대해 양방향 커뮤니케이션을위한 정기적 인 출구와 통로를 제공하기위한 것입니다.
1-1의 이점은 무엇입니까?
회사 문화에 1-1 전략을 구축하면 두 가지 주요 이점이 있습니다.
첫 번째는 코칭입니다. 대부분의 팀 리더는 직원이 기술 세트와 경력을 향상시켜 궁극적으로 관리자가 더 많은 업무를 위임하고 더 높은 수준의 생산성을 인식 할 수 있기를 바랍니다. 또한 직원은 성장을 우선시 할 때 일반적으로 더 행복해져 유지율이 향상됩니다.
그러나 정기적 인 코칭을 보장하는 전담 전략이 없으면 관리자와 직속 직원이 일상적인 책임에 집중하기 때문에 이러한 작업을 쉽게 밀어 붙일 수 있습니다.
정기 1-1 회의의 두 번째 이점은 규정 준수 관점에서 볼 수 있습니다. 관리자가 해고 할 직원을 식별 할 때 HR은 일반적으로 해고 이유에 대한 대화 기록을 요청합니다. 법적 관점에서 회사를 보호 .
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종종 관리자는 그러한 문서가 필요하다는 사실을 알지 못하지만 서면으로 된 내용과 피드백 이력이없는 경우 직원, 특히 보호 대상 클래스의 직원을 해고하는 것이 어려울 수 있습니다.
문서화 된 의제 및 요약이 포함 된 주간 1-1은 이러한 대화에 대한 정기적 인 문서화를 보장하며 이는 조직의 건강에 좋습니다.
유용한 1-1을 수행하는 방법
의제와 요약과 관련하여 문서화는 효과적인 1-1의 중요한 부분입니다. 관리자와 직속 부하 간의 정기적 인 회의는 코칭을 향상 시키지만 서면 기록이없는 한 규정 준수 방식에 많은 도움이되지 않습니다. 또한 회의 주제를 서면으로 기록하면보다 생산적인 회의가 가능할뿐만 아니라 상호 이해 가능성이 높아집니다.
우리 회사에서는 팀원들에게 주간 1-1보다 최소 하루 전에 논의하고 싶은 항목의 안건을 관리자에게 보내도록 요청합니다. 관리자는 추가 의제 항목으로 응답합니다. 이는 회의의 생산성을 높이고 양 당사자에게 준비 할 시간을 제공합니다. 의제 항목이 본질적으로 민감한 경우 가능한 한 충분히 설명하여 논의하기 전에 상대방이 그것에 대해 생각할 시간을 제공해야합니다.
회의 후 팀 구성원은 작업 항목 요약과 중요한 논의 사항을 보냅니다. 다시 말하지만, 관리자는 문서화하려는 다른 항목으로 응답합니다.
책임있는 관리자
성과 관리 전략을 구현하면 HR 또는 비즈니스 리더는 처음에 이러한 회의에 대해 관리자에게 책임을 부여하는 데 적극적으로 참여해야 할 수 있습니다.
한 가지 방법은 이러한 회의의 가치를 관리자에게 설명하고 결과에 투자하는 것입니다. 조직 성공 팀이 1-1을 설명하는 방법은 다음과 같습니다. '우리 회사는 1 : 1로 멘토링, 피드백 및 직원 개발에 상당한 시간을 투자합니다. 투자를 감안할 때 우리가 잘하는 것이 중요합니다. 우리는 1-1 회의에서 가장 의미 있고 생산적인 대화를 나눕니다. 잘하면 1-1은 우리를 더 강력한 조직으로 만듭니다. 이러한 규범이 내재화되고 우리 문화 DNA의 일부가되는 것이 회사의 지속적인 성공에 중요합니다. '
다른 관점을 확인하려면 일하기 좋은 곳 으로 벤 호로비츠 . 이 에세이에서 벤처 자본가이자 저자는 어려운 일에 대한 어려운 일 는 6 개월 동안 1-1 회의를 진행하지 않은 관리자와의 경험과 이러한 회의가 강력한 회사를 구축하고 직원을위한 좋은 직장을 만드는 데 필수적인 이유에 대해 씁니다.
1-1은 처음에는 조직의 성공 또는 중단 도구처럼 보이지 않을 수 있지만 경험상 성공적인 조직을 만들기위한 핵심 구성 요소입니다. 모든 수준에서 팀 구성원에게 책임감을 부여하고 직원과 조직의 성공을 모두 우선시합니다.
