오늘날의 정보가 넘쳐나는 작업장에서 리더는 직원에게 무엇을 전달하고 무엇을 보류해야하는지 결정하기가 어려울 수 있습니다. '그들은 정말 모든 것을 알 필요가 없다', '우리 팀이 정말 이해하지 못할 것이다'또는 '지금 당장은 그 뉴스를 처리 할 수 없을 것 같아'라고 스스로에게 말하기 쉽습니다. 그러나 진실은 직원들의 일을 더 쉽게하기 위해 정보를 숨기면 우연히 그들의 신뢰를 잃고 그들의 마음이 공포와 최악의 상황에 빠질 수 있다는 것입니다.
직원들이 기본적인 네 가지 질문에 대한 답을 포함하여 필요한 정보를 얻지 못하면 어디로 가야할까요? 그곳에 가기 위해 우리는 무엇을하고 있습니까? 어떻게 기여할 수 있습니까? 나를 위해 무엇이 들어 있습니까?-그들은 자신의 가정으로 공백을 채우는 경향이 있습니다. 종종 이러한 가정은 최악의 시나리오입니다. 이것은 당신의 리더십에 대한 반영이 아니라 자연스러운 인간의 불안정 일뿐입니다. 사람들은 반대의 증거가 없으면 최악의 상황을 가정하는 경향이 있습니다.
정보 부족과 답변되지 않은 질문은 직원들 사이에서 '침묵의 소용돌이'라고 부르는 것을 시작할 수 있습니다.
침묵 âž¾ 의심 âž¾ 두려움 âž¾ 공황 âž¾ 최악의 사고
침묵의 소용돌이는 신뢰를 약화시키고 열정을 약화시킵니다. 플레이하는 데 5 분 또는 5 주가 소요될 수 있지만 대부분의 경우 예상보다 빠르게 진행됩니다. 닫힌 사무실 문, 정직한 질문에 대한 모호한 답변, 복도를 지나갈 때의 답답하지 않은 인사 또는 설명없이 취소 된 일대일 회의가 모두 트리거가 될 수 있습니다. 이러한 행동이 합당한 이유를 가지고 일어나더라도 그것이 표준이 아니라면 직원들의 마음에 의심의 문을 여는 데 충분할 수 있습니다.
능동적으로 침묵의 소용돌이를 방지하십시오. 상사로부터 직접 사실을 듣는 것과 비교할 수있는 것은 없습니다. 예를 들어, 몇 달 동안 팀에 영향을 미치지 않는 새 프로젝트에 대해 알게 된 경우 지금 바로 팀원에게 그 사실을 알리십시오. 그들이 준비를 시작하기에는 너무 이르다하더라도, 적어도 경계를 늦추거나 소문을 듣고 영속화하려는 경향이 없습니다.
우승 한 리더는 팀을 어둠 속에 두어 팀을 실제로 보호하고 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 그들은 직원들이 스스로 알아 내거나 현실보다 더 나쁜 가정을 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 더 중요한 것은 신뢰를 무너 뜨리는 침묵이다. 따라서 모든 상호 작용, 회의 및 의사 소통을 팀과 공개적이고 정직하게 의사 소통하는 기회로 사용하십시오.
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