고려할 때 비즈니스에 필요한 다양한 웹 분석 도구를 사용하는 방법을 이해하지 못하는 비즈니스에게는 사용 가능한 다양한 옵션이 압도적 일 수 있습니다. 그리고 모든 보고서를 조사 할 사람을 고용하는 것이 중요 할 수 있습니다.
이와 관련하여 자주 참조되는 규칙은 90/10 규칙이므로 분석에 $ 100를 지출하고 보고서 및 데이터에 $ 10를 지출하고 모든 정보를 필터링하기 위해 누군가에게 지불하는 데 $ 90를 지출합니다. 이러한 서비스가 제공하는 정보를 제대로 이해하지 못하면 원시 데이터로만 남습니다.
'사람들과 그 사람들이 성공하는 데 필요한 도구에 대한 투자가 핵심입니다.'?? 메모 브라이언 아이젠 버그 , 저자 및 마케팅 컨설턴트. '하지만 정말 중요한 것은 그 데이터를 이해할 수있는 사람입니다.'??
항상 이러한 도구를 모두 사용하지는 않지만 몇 가지 최고의 옵션과 전체 웹 전략에 어떻게 적용되는지 아는 것이 좋습니다. 그리고 여러 도구를 사용하면 고객과 성공률에 대한 추가 수준의 통찰력 만 얻을 수 있습니다.
에 따르면 Avinash Kaushik , 작성자 웹 분석 2.0 과 웹 분석 : 하루에 한 시간 , '모든 질문에 답할 수있는 단일 도구 / 소스에 대한 탐구는 비즈니스가 도랑에 빠지게하고, 추가로 귀하의 경력 (분석가에서 웹 CMO까지)의 수명이 짧아 지도록 보장 할 것입니다.'? ? 요컨대, 다중성에 초점을 맞추는 것이 매우 중요합니다.
대기업의 경우 더 강력한 분석 도구가 실제로 파고 들기에 좋을 수 있지만 중소기업의 경우이 정보를 이해하는 데 도움이되는 무료 또는 비교적 저렴한 제품이 많이 있습니다.
우리는 Eisenberg, Christopher Penn을 인터뷰했습니다. 블루 스카이 팩토리 , Caleb Whitmore의 분석 전문가 , June Dershewitz의 Semphonic , Eric Peterson 웹 분석의 이해 , Linda Bustos의 Elastic Path 소프트웨어 , Jamie Steven, Rand Fishkin 및 Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters of 임계 질량 저스틴 레비 새로운 마케팅 연구소 . 이 전문가들은 도구의 내부와 외부를 알고 있으며이 가이드에는 사용하기에 가장 적합한 서비스에 대한 권장 사항이 포함되어 있습니다.
11 최고의 웹 분석 도구 : 웹 분석이란?
하지만 도구 자체를 파헤 치기 전에 웹 분석이 정확히 무엇인지 살펴 보겠습니다. Kaushik이 같은 제목으로 책에서 언급했듯이 Web Analytics 2.0은 다음과 같이 정의됩니다.
1. 웹 사이트 및 경쟁 업체의 정 성적 및 정량적 데이터 분석
두. 고객과 잠재 고객의 온라인 경험을 지속적으로 개선하기 위해
삼. 원하는 결과로 변환 (온라인 및 오프라인)
웹 분석 2.0은 중소기업을위한 3 계층 데이터 전달 및 분석 서비스입니다. 첫 번째는 웹 사이트와 직접 경쟁에 대한 트래픽, 페이지 뷰, 클릭 수 등을 측정하는 데이터 자체입니다. 두 번째는 해당 데이터로 수행하는 작업 또는 이러한 서비스를 통해 수집 된 정보를 고객에게 적용하여 신규 또는 기존 고객의 경험을 의미 있고 개선 할 수 있도록하는 방법입니다. 그리고 마지막 단계는 온라인뿐만 아니라 오프라인에서도 중요한 비즈니스 목표를 달성하기 위해 모든 것이 다시 하나로 돌아가는 방법입니다. 데이터 자체는 자신의 성과를 확인할 수있는 좋은 방법이지만 배운 내용을 적용하지 않으면 거의 쓸모가 없습니다.
심층 분석 : 웹을 마음의 상태로 만드는 세 가지 방법
11 최고의 웹 분석 도구 : 클릭 스트림 분석 도구
Google Analytics (google.com/analytics) -무료
웹 사이트 방문자에 대한 자세한 통계를 생성하는 완전 무료 서비스 인 Google Analytics는 가장 간단하고 강력한 웹 분석 서비스입니다. 현재 전 세계 상위 10,000 개 웹 사이트 중 50 % 이상이 사용하고 있습니다. 사이트의 사용 통계에 따르면 방문자가 어디에서 왔는지, 사이트에서 무엇을하고 있는지, 방문자가 얼마나 자주 다시 오는지 확인할 수 있습니다. 다른 많은 것들. 사이트 분석에 더 많이 참여할수록 더 자세한 보고서를받을 수 있지만 사용이 간편하여 가장 인기있는 서비스 중 하나가됩니다.
'중소 기업에 필요한 도구는 정말 하나 뿐이며 Google Analytics입니다.'?? 펜 노트. '그것이 제공하는 것의 측면에서 믿을 수 없을 정도로 강력하고 누군가가 Google Analytics가 소규모 비즈니스에 충분하지 않다고 말하면 솔직히 그들은 그것을 올바르게 사용하는 방법을 모릅니다.'??
Google Analytics는 우리가 이야기 한 모든 웹 분석 전문가가 만장일치로 좋아하는 제품입니다.
-모든 전문가가 추천
야후 웹 분석 (web.analytics.yahoo.com) -무료
Google Analytics를 마스터하면 Yahoo의 유사한 서비스를 통해 설문 조사에 대해 좀 더 깊이있게 이해할 수 있습니다. 더 나은 액세스 제어 옵션과 다중 사이트 분석, 원시 및 실시간 데이터 수집 (Google과 달리 상품 비용 데이터를 가져올 수 있음), 방문자 행동 및 인구 통계 보고서 및 사용자 정의 옵션에 대한 더 간단한 접근 방식을 제공합니다. Yahoo Analytics는 프로파일 링, 필터링 및 사용자 지정 측면에서 Google보다 약간 높으므로 좀 더 자세히 알아 보려는 사람들에게는 훌륭한 옵션입니다.
-Whitmore, Bustos, Eisenberg 추천
샤론 케이스 키가 몇이야
크레이지 에그 (crazyegg.com) -$ 9- $ 99 / 월
간단히 말해, Crazy Egg를 사용하면 히트 맵을 구축하고 방문자가 웹 사이트 내에서 구체적으로 클릭하는 위치를 기반으로 클릭 할 때마다 방문자를 추적 할 수 있습니다. 이는 웹 사이트의 유용성을 탐색하고 있다는 의미입니다. 사이트 사용자가 가장 흥미롭고 가장 많이 클릭하는 부분을 실제로 볼 수 있습니다. 웹 사이트 디자인과 본질적으로 변환을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정도 매우 간단하며 모든 계정에 대한 30 일 환불 보장은 좋은 터치입니다.
-Whitmore 및 Dershewitz 추천
자세히 알아보기 : Google을 사용하여 SEO를 개선하는 방법
11 최고의 웹 분석 도구 : 경쟁 인텔리전스 도구
경쟁 (compete.com) -가격은 다양합니다
웹의 상위 100 만 웹 사이트에 대략적인 글로벌 방문자 수를 게시하는 것으로 가장 잘 알려진 Compete는 클릭 스트림 분석 서비스를 제공하는 훌륭한 무료 도구입니다. Compete는 경쟁 업체가 무엇을하고 있는지 또는 사용자가 처음에 웹 사이트를 어떻게 방문했는지에 대한 창의적인 인텔리전스를 제공합니다 (이전과 이후에 클릭 한 횟수). 트래픽 볼륨 데이터를 포함하는 무료 서비스가 있습니다. 그러나 Compete가 다른 부분은 검색 분석에서 사용자를 웹 사이트와 경쟁사로 보내는 키워드를 추적 할 수있는 유료 서비스입니다.
'더 깊은 디지털 통찰력을 가질수록 고객에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.'?? Compete의 마케팅 수석 이사 인 Aaron Smolick은 말합니다. 'Compete 제품을 사용하면 온라인 캠페인을 최적화하고 시장 점유율을 높이며 경쟁을 지배하기위한 교육적인 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
-Dershewitz, Eisenberg 및 Levy가 추천
자세히 알아보기 : 경쟁에서 관심을 유지하는 방법
11 최고의 웹 분석 도구 : 실험 및 테스트 도구
Google 웹 사이트 최적화 도구 (google.com/websiteoptimizer) -무료
Google에서 제공하는 또 다른 무료 도구 인 웹 사이트 최적화 도구는 웹 사이트에서 다양한 콘텐츠 세그먼트를 순환하여 어떤 섹션과 게재 위치가 가장 많은 클릭으로 전환되는지 확인하고 하루가 끝날 때 대부분의 판매. 헤드 라인에서 이미지, 텍스트에 이르기까지 페이지에서 테스트 할 부분을 선택하고 실험을 실행하여 사용자가 가장 잘 반응하는 부분을 확인할 수 있습니다. 물론 GWO가 무료이므로 (Google Analytics가 필요하지도 않음) 유일한 A / B (한 번에 실행되는 여러 버전의 사이트에 대한 기술 용어) 및 다 변수 (MVT) 또는 복잡한 테스트 솔루션.
'웹 분석이 적절하지는 않지만 Google의 웹 사이트 최적화 도구는 측정에 완벽한 동반자이며 중소기업 소유자가 강력한 통계 방법을 사용하여 사이트, 콘텐츠 및 랜딩 페이지의 단순 (A / B) 및 복잡한 (다변량) 변형을 테스트 할 수 있도록합니다. '?? 피터슨은 말한다. '설정이 다소 복잡하지만, 사용자 인터페이스는 배우기 매우 쉬우 며, 물론 모든 가격 중 최고의 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
Google 웹 사이트 최적화 도구는 웹 분석 전문가 패널에서 만장일치로 즐겨 사용하는 또 다른 도구입니다.
-모두 추천
최적화 (optimizely.com) -$ 19- $ 399 / 월
린다 교회와 결혼한 짐 돌란
비교적 새로운 서비스 (2010 년 6 월에 출시됨) 인 Optimizely는 사용이 간편하지만 그 결과는 매우 강력 할 수 있습니다. 본질적으로 A / B 테스트를 통해 웹 사이트를 쉽게 측정하고 개선 할 수있는 방법입니다. 기업은 사이트의 매우 사용하기 쉬운 시각적 인터페이스로 실험을 만들 수 있습니다. 이 서비스의 아름다운 점은 누구나 쉽게 사용할 수있는 도구이므로 코딩이나 프로그래밍 배경이 전혀 필요하지 않습니다.
-Whitmore와 Eisenberg가 추천
자세히 알아보기 : Google Apps를 사용하여 비즈니스를 개선하는 방법
11 최고의 웹 분석 도구 : 고객의 소리 도구
Kiss Metrics의 Kissinsights (kissinsights.com) -$ 29 / 월 무료
구현할 수있는 가장 쉬운 도구 중 하나 (문자 그대로 한 번의 Javascript 설치 필요) 인 Kissinsights의 기본 아이디어는 웹 사이트 방문자를 위해 쉽게 구현되고 사용자 정의 된 피드백 양식을 비즈니스에 제공하는 것입니다. 비즈니스 측면에서는 간단한 단일 대시 보드를 통해 고객에게 묻는 모든 질문을 관리 할 수 있습니다. Kissinsights의 가장 좋은 부분은 고객 피드백이 매우 간단하고 짧은 댓글을 통해 제공된다는 것입니다.
-Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin 및 Lord 추천
iPerceptions의 4Q (4qsurvey.com) -무료
진정으로 '왜'를 이해할 수있는 100 % 무료 온라인 설문 조사 솔루션 ?? 웹 사이트 방문자를 중심으로 4Q의 전제는 기본적으로 사람들이 웹 사이트에서 무엇을하는지 배우는 것입니다. 설문 조사는 사이트에서 고객의 실제 경험에서 중요한 통찰력을 얻을 수있는 강력한 방법이며, 모든 고객이 대답하기를 원하는 네 가지 주요 질문에 답하는 짧고 간단한 설문 조사를 제공합니다.
'¢ 내 웹 사이트 방문자는 무엇을해야합니까?
'¢ 그들이하기로 한 일을 완수하고 있습니까?
'¢ 그렇지 않다면 왜 안됩니까?
'¢ 방문자는 얼마나 만족합니까?
-Whitmore, Dershewitz, Bustos 및 Eisenberg 추천
ClickTale (clicktale.com) -$ 990까지 무료 (유료 플랜에서 3 개월 무료)
질적 고객 분석 인 Clicktale은 첫 번째 클릭부터 마지막 클릭까지 웹 사이트 방문자의 모든 행동을 기록합니다. 메타 통계를 사용하여 시각적 히트 맵과 고객 행동에 대한 보고서를 생성하고 기존의 전환 분석을 제공합니다.
'Google Analytics가 특히 잘하지 못하는 것 중 하나는 방문자가 페이지에서주의를 기울이고있는 내용을 알려주고 방문자가 방문 중에 멈춰있는 부분을 강조하는 것입니다.'?? 피터슨은 말한다. 'Clicktale은 본질적으로 웹 사이트 방문을위한 비디오 녹화기이며 마우스 이동, 스크롤 및 기타 수십 가지 중요한 방문자 행동에 대한 세부 정보를 제공합니다.'??
-Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin 및 Lord 추천
자세히 알아보기 : 고객 피드백을 최대한 활용하는 방법
11 최고의 웹 분석 도구 : 소셜 분석
Facebook Insights -무료
비즈니스의 일부에 Facebook을 사용하는 경우 분석 측면에서 Mark Zuckerberg 팀이 제공하는 가장 간단한 무료 서비스입니다. 팔로워 수, 좋아요, 게시물에 대한 댓글 등에 대한 매우 자세한 정보를 제공합니다. 사용자 및 콘텐츠와의 상호 작용을 기반으로하는 두 가지 유형의 Facebook Insights가 있습니다. 실제로 이것은 고객과의 교류를 돕기 위해 Facebook 콘텐츠를 사용하는 경우 필요한 최고의 유일한 도구입니다.
-Dershewitz, Peterson 및 Bustos 추천
Twitalyzer (twitalyzer.com) -무료
트위터 사용에 미치는 영향, 참여 및 영향을 측정하기위한 가장 완벽한 애플리케이션 인 Twitalyzer는 자세한 메트릭이있는 무료 분석 대시 보드입니다. Facebook Insights와 유사하게 Twitalyzer는 팔로워, 리트 윗 수준, 계정이 응답하고 대화에 참여하는 빈도 등을 기반으로 고객에 대한 계정의 영향을 더 자세히 보여줍니다. Twitter 사용자 이름을 검색하고 즉각적인 정보를 얻을 수 있기 때문에 단순성이 핵심입니다.
-Peterson 및 Bustos 추천
Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy 등 다양한 추가 분석 옵션이 있습니다. 그것은 당신이 당신의 비즈니스에서 가장 집중하고 싶은 것에 달려 있으며이 프로세스를 파헤 치기 전에 분석해야하는 것이지만,이 저렴한 도구는 시작하기에 좋은 곳입니다.
자세히 알아보기 : 비즈니스에 위치 기반 소셜 네트워크를 사용하는 방법
