기업가 Nicole Bernard Dawes는 그녀의 팀이있는 그대로 이야기하기를 원합니다.
최근 그녀의 스타트 업 Nixie Sparkling Water에서 새로운 음료 맛을 내기 위해 캔을 디자인 할 때, 그녀는 선반에있는 다른 캔들 중에서 아름답게 보이지만 글자를 읽을 수 없게 만드는 붉은 색 구성표에 반했습니다. 그녀는 항상 그렇듯이 피드백을 위해 팀에 의지했습니다.
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'그들이 말할 수 있었던 최악의 말은'당신 말이 맞아요, 니콜 '이었습니다.
Bernard Dawes는 팀을 코치하기 위해 열심히 노력했습니다. 의사 결정 비판적 사고. '당신이 옳다'는 그녀가 결코 듣고 싶지 않은 것입니다.
캘리포니아에 기반을 둔 닉시 (Nixie)를 설립하기 전에 그녀는 2001 년에 아버지와 함께 7 월 말에 스낵 회사를 공동 설립하고 나중에 2018 년에 그것을 판매했습니다. 맛있는 탄산수 나 크래커를 만드는 세부 사항은 상당히 다르지만 적어도 하나는 그녀의 제품 개발 접근 방식의 측면은 동일하게 유지되었습니다. 그녀는 제 3 자 포커스 그룹에 투자하지 않습니다. Nixie의 11 명 직원은 라임 생강과 수박 민트를 포함한 음료 맛에 대한 모든 연구 및 개발을 내부적으로 수행합니다. 그리고 전 직원이 신제품이 생산되기 전 마지막 단계로 블라인드 맛 테스트를합니다.
'당신은 제품에 대해 열정을 가져야하는 사람입니다. 저는 정말 정직하게 훈련했습니다. 새로운 제품을 위해 어떤 것도 설탕 코팅하지 않습니다.'라고 그녀는 말합니다.
그러나 그녀는 에코 챔버에 존재할 수 없기 때문에 Bernard Dawes는 직원들에게 동일한 솔직하고 중요한 피드백을 요구합니다. 상사에게 듣고 싶은 말을하려는 엄청난 유혹을 감안할 때 쉬운 일이 아닙니다. 사람들에게 현명한 의견을 갖고 자신의 결정을 내릴 수있는 방법을 가르치는 기술은 CEO로서 직원을 위해 할 수있는 가장 중요한 경력 개발 작업 중 하나라고 그녀는 말합니다.
비판적 사고 101
Bernard Dawes는 근무 첫날부터 자신의 의견에 관심을 갖는 직원들을 보여줍니다. 그녀는 제품 회의에 신입 사원을 포함시키고 그들의 생각을 직접 묻습니다.
'조기를 일찍 설정했습니다.'라고 그녀는 말합니다. '당신이 정말 좋아한다면, 그게 좋아요. 다시 말해, 그녀는 의견을 제시하는 것뿐만 아니라 그 의견을 옹호하고 그것이 어디에서 오는지 설명 할 직원을 찾고 있습니다.
'[제품 논쟁에서] 항상이기는 것은 아닙니다. 사람들이 그것을 본다면, 그들은 정직 해지는 것이 훨씬 더 편해집니다. '라고 그녀는 말합니다.
그녀가 좋아하는 캔 디자인의 경우 Bernard Dawes는 논쟁에서 이기지 못했습니다. Nixie의 마케팅 책임자와 공동 설립자이자 남편 인 Peter Dawes는 반발했습니다. 그들은 마감일을 놓쳤다는 의미 였음에도 불구하고 새로운 색상 라인업 (승리는 핑크색)을 모으기 위해 노력했고, Nixie는 출시 날짜를 3 주 앞당겨 야했습니다.
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'7 월 말에 나는 아마도 당황했거나 잠을 자지 않았을 것입니다.'라고 Bernard Dawes는 말합니다. '하지만 완벽하게하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 이것은 잠재적으로 다음 베스트셀러가 될 수 있습니다. 세상이이 제품을 필요로한다고 믿어야합니다. '
그리고 제품뿐만 아니라 장기적으로 회사의 성공을 위해서도 중요합니다. '당신이 틀렸을 때들을 수있는 자각이 있어야합니다.'라고 그녀는 말합니다.
