새로운 사람을 고용하고 훈련하는 것은 항상 스트레스입니다.
당신은 당신의 고용이 잘되고 매우 성공적 이길 바라지 만, 당신은 누가 10 년 동안 당신과 함께있을 것인지, 3 개월 안에 해고해야 할 것인지 결코 알 수 없습니다.
니콜 커티스 남편에게 일어난 일
연속 소프트웨어 기업가, B2B SaaS 회사의 투자자, 랩퍼 패션 디자이너로 일하면서 저는 수많은 사람을 고용해야했습니다. 저는 작가와 비디오 편집자에서 기업 영업 사원과 선임 소프트웨어 엔지니어에 이르기까지 수천 명을 인터뷰하고 수백 명을 고용했습니다.
다음은 신입 사원이 가능한 한 성공할 수 있도록 설정하는 데 도움이 될 수있는 몇 가지 교훈입니다.
그러나이 고용이 잘되지 않더라도 이러한 기술은이 사람을 더 잘 대체 할 수있는보다 확장 가능한 교육 프로세스를 만드는 데 도움이 될 것입니다.
1. 모든 것을 서면 (또는 스크린 샷 또는 비디오)으로 문서화합니다.
나는 훌륭한 문서가 얼마나 가치 있는지 강조 할 수 없습니다. 이것이 제 커리어에서 많은 일을하게 된 비결이며, 제가 얼마나 많은 사업과 창의적인 노력을 빠르게 확장했는지에 대한 비결입니다. 내 가이드와 프레임 워크는 수백 명의 카피라이터와 영업 사원, 수십 명의 편집자, 심지어 집 청소부까지 교육했습니다.
문서화는 '확장 가능한 프로세스'를 만드는 첫 번째 단계이며,이를 통해 비즈니스를 성장시키고 사람들을 대체 가능하게 만들 수 있습니다. 똑똑한 CEO는 '모든 것을하려고'하지 않고 대신 자신이 할 수있는 시간이 많이 걸리는 작업을 파악하려고 끊임없이 노력합니다.
많은 사람들이 시각적 학습자이기 때문에 서면 문서도 훌륭합니다. 마찬가지로, 내향적인 사람들은 질문하기에는 너무 부끄러 울 수 있지만, 도움이 필요한 경우에는 항상 서면 가이드를 참조 할 수 있습니다. 좋은 온 보딩 가이드는 학교에서했던 것처럼 과제의 지침을 따르고 원칙을 암기하도록 이미 훈련 된 최근 졸업생에게 좋습니다. 팀원이 영어를 모국어로 사용하지 않는 경우에도 유용합니다. 영어를주의 깊게 읽고 모르는 단어를 찾을 수있는 기회를주기 때문입니다.
카피라이터로서 저는 글쓰기를 좋아하지만 비디오 녹화, 화면 녹화 및 주석이 달린 스크린 샷으로 훌륭한 문서를 만들 수도 있습니다. 나는 종종 내부 가이드에서 이러한 것들을 조합하여 사용합니다.
저스틴 빅 수석 쉬어러 순 가치
훌륭한 문서의 가장 중요한 부분은 재사용 할 수 있다는 것입니다. 당신의 고용이 잘 풀리지 않는다면, 당신은 그것을 교체와 공유 할 수 있습니다. 그러나 특히 새로운 사람을 데려 오기 직전에 업데이트해야 할 사항을 정기적으로 검토하고 확인하는 것을 잊지 마십시오.
2. 항상 당신이 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 실제 예를 제공하십시오.
교육 자료에 대한 지침을 만들 때마다 가능한 한 많은 관련 예제를 추가하려고합니다. 보고 싶은 일이나 결과의 예를 제시하는 것도 중요하지만, 피해야 할 실수 나 실패를 보여주는 것도 똑같이 가치가 있습니다.
이것은 당신이나 당신 회사의 과거 작업의 샘플이 될 수 있습니다. 그러나 새로운 유형의 프로젝트를 시작하거나 이전에 실제로 해본 적이없는 노력을 기울이고 있다면 외부 사례를 나열하는 것이 좋습니다. 종종 저는 샘플로 연결되는 Google 문서를 작성하는데, 이는 신용을 제공하는 편리한 방법이기도합니다.
각각에 대해 특별히 좋아하는 것과 싫어하는 것을 설명하는 것을 잊지 마십시오.
3. 질문하는 문화를 만듭니다.
최고의 관리자는 교사와 매우 흡사합니다. 그들은 그 사람이 자신이 설명하는 내용을 이해하는지 여부를 알 수있는 질문을하는 방법을 알고 있습니다.
'질문이 있으십니까?' 또는 '이것이 당신에게 의미가 있습니까?' 아무것도 묻는 것보다 낫습니다. 그러나 수줍은 사람들은 종종 질문이 없거나 창피함을 피하지 않을 때 이해한다고 말합니다.
타미 린 마이클스 새로운 아내
직원이나 계약자가 당신의 방향에주의를 기울이고 그들에게 필요한 것을 진정으로 이해하고 있는지 확인하기 위해 본질적으로 직원이나 계약자에게 퀴즈를 던지는 질문을하는 것이 가장 좋습니다. 목표는 그들을 그 자리에 두어 동료들 앞에서 긴장하거나 나쁘게 보이게하는 것이 아닙니다. 이러한 질문을 더 조용하거나 내성적 인 경우 서면으로 자신을 설명 할 수있는 서면 과제로 만들 수도 있습니다. SalesFolk에서는 내부 학습 리소스에 대한 액세스 권한을 부여한 후 콜드 이메일 카피 라이팅 교육 커리큘럼을 통해 제출 한 수백 명의 카피라이터 지원자를 평가했습니다. 질문에 실제 예가 포함되어 있고 무엇을해야하는지 또는 해당 시나리오에서 잘못된 것이 무엇인지 물어 볼수록 좋습니다.
