브랜드 인지도를 구축하고 청중의 신뢰를 얻는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나에 따르면 설문 조사 Content Marketing Institute에서 발표 한 B2B (B2B) 마케터 중 마케터는 판매 퍼널의 최상위에있는 노력을 판매 및 수익을 높이고 기존 고객의 충성도를 높이는 것과 같은 퍼널 이니셔티브보다 덜 도전적인 것으로 평가합니다.
그렇다면 어떻게 고객이 장기적으로 재 방문하도록 할 수 있습니까? 연구에서 얻은 데이터와 업계를 선도하는 영상 커뮤니케이션 대행사의 CEO로서의 경험을 결합한 다음 네 가지 전략을 시도해보십시오.
1. 고객 여정을 중심으로 콘텐츠를 제작합니다.
CMI는 모든 설문 응답자의 48 %만이 '항상 또는 자주'고객 여정의 특정 단계에서 콘텐츠를 개발하지만 가장 성공적인 콘텐츠 마케터의 74 %가이를 수행한다고보고합니다.
그래서 이것은 우리에게 무엇을 말합니까? 이는 해당 고객이 전환 깔때기에서 어디에 있는지를 염두에두고 특정 고객을 염두에두고 제작하는 각 콘텐츠를 제작하는 데 시간을 할애 할 가치가 있음을 의미합니다. 이렇게하면 청중이 가질 수있는 질문이나 우려 사항을 더 정확하게 예측하고 유용한 답변을 더 쉽게 제공 할 수 있습니다.
모든 채널에 대해 시각적 콘텐츠를 최적화하는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다. 공유 할 계획입니다. 이러한 노력의 큰 부분은 각 플랫폼에서 찾을 수있는 잠재 고객과 콘텐츠가 그들에게 맞춤화 된 느낌을받을 수있는 방법을 고려하는 것입니다. 이러한 잠재 고객이 무대 깔때기에서 어디에 있는지 생각하는 것도 전략의 일부가되어야합니다.
2. 정보 요구를 우선시하십시오.
신뢰 개발은 고객 여정의 초기 단계에서만 발생하는 것이 아닙니다. 고객이 전환 한 후에도 지속적이고 사려 깊은주의를 기울여야합니다.
소피아 부시와 제시 리 소퍼
현재 고객 및 청중과 신뢰를 유지하는 한 가지 방법은 지나치게 매출이 많은 메시지를 피하는 것입니다. 이것은 특히 이미 한 번 판매했기 때문에 그들을 쫓아내는 경향이 있습니다.
깔때기의 맨 위에서했던 것처럼 지금해야 할 일은 그들에게 진정한 가치를 제공하는 것입니다. 비디오 자습서에서 대화 형 보고서, 시각적 전자 책에 이르기까지 교육용 콘텐츠는 두 사람 모두에게 중요한 주제에 대해 더 많이 배우는 데 도움이 될 수 있습니다. 실행 가능한 관련 데이터와 조언을 제공하면 회사와의 장기적인 관계에 더욱 전념 할 것입니다.
특히 정보 용 모션 그래픽, 비디오 및 튜토리얼은 고객이 제공해야하는 제품의 전체 범위에 대해 배우고 제품 또는 서비스 작업에 완전히 유창하다고 느끼는 데 도움이되는 좋은 방법입니다.
3. 조직의 사고 리더십을 개발하십시오.
CMI가 조사한 모든 조직의 63 %가 유기적 콘텐츠 배포 채널로 말하는 데 초점을 맞추고 있지만 가장 성공적인 회사의 70 %는 그렇게합니다. 이는 말하기가 일반적으로 업계에서 조직의 사고 리더십을 개발하기위한 더 큰 캠페인의 일부이기 때문입니다. 고성 과자들은 또한 평균적인 B2B 마케팅 담당자보다 미디어 관계 노력과 게스트 기사 배치에 더 중점을 둡니다.
사고 리더십은 귀사를 인식 할 수있는 이름, 해당 분야의 리더 및 고객이 함께 일하는 것을 자랑스럽게 생각하는 조직으로 확립합니다. 그것은 그들에게 종종 직접 대면 할 수있는 더 많은 기회를줍니다. 한편, 더 많은 청중과 교육 콘텐츠를 공유 할 수있는 기회를 제공합니다.
기쁨의 키는 얼마입니까?
사고 리더십 노력을 지원하기 위해 시각적 콘텐츠를 제작할 때 무엇보다 품질에 초점을 맞추고 있는지 확인하십시오. 아름답고 잘 만들어진 슬라이드 데크가없는 회의 프레젠테이션은 쉽게 무너질 수 있습니다. 매력적인 아트 워크가없는 기사는 종종 참여하지 못합니다. 업계의 리더가 되려면 하나처럼 보여야합니다. 즉, 항상 최선을 다해야합니다.
4. 가치를 보여주는 콘텐츠를 만듭니다.
교육 콘텐츠는 이중 작업을 수행하여 고객에게 실행 가능한 조언을 제공하고 동시에 산업, 제품 또는 서비스의 가치에 대해 폭 넓은 주장을 할 수 있습니다.
시각적 전자 책은이를 달성하기위한 훌륭한 도구입니다. 귀하의 분야와 관련된 주요 데이터를 공유하고 유용한 조언을 제공하는 전자 책은 귀중한 콘텐츠를 구성 할뿐만 아니라 귀하의 산업 또는 틈새 시장이 번창하는 데 도움이됩니다.
대화 형 도구는 또한 판매 경로에있는 사람들은 물론 기존 고객에게도 도움이되는 훌륭한 옵션입니다. 제공하는 제품 또는 서비스 중 어떤 것이 적합한 지 결정하십시오. 퀴즈, 계산기 또는 위젯은 예산이나 해결하려는 문제와 같은 관련 정보를 입력하도록 요청한 다음 답변에 따라 개인화 된 권장 사항을 제공 할 수 있습니다. 전체 소비자의 72 % 오늘은 개인화 된 마케팅 콘텐츠와 만 상호 작용할 것입니다. 따라서 대화 형 콘텐츠의 잠재력은 엄청납니다.
이 네 가지 전략을 시도해 보면 고객과의 장기적인 관계를 개선 할 수 있습니다.
