스테파니 맥마흔 , 최고 브랜드 책임자 World Wrestling Entertainment의 4 세대 레슬링 프로모터입니다. 그녀의 증조부 인 Roderick James McMahon은 뉴욕의 Madison Square Garden에서 복싱과 레슬링 경기를 예약하고 1952 년 Capitol Wrestling Corporation을 시작했습니다. 그녀의 할아버지 Vince McMahon Sr.는 1954 년에 아버지의 회사를 인수했습니다. 스테파니의 아버지 빈스 맥마흔 1982 년에 가족 지역 격투 사업을 인수하고 작년에 5 억 달러 이상의 매출을 올린 글로벌 엔터테인먼트 회사로 설립했으며 회장 겸 CEO로 남아 있습니다.
오늘날 WWE는 150 개국에서 매주 라이브 이벤트를 방영하고 전 세계 6 억 5 천만 가정에 도달하며 레슬링 선수와 자체 Twitter, Facebook 및 Instagram 계정에 걸쳐 총 3 억 6 천만 명의 소셜 미디어 팔로워를 보유하고 있습니다. WWE는 매주 트위터를 통해 전 세계적으로 유행하고 있으며 회사의 팔로워 인 Stephanie McMahon은 지난 12 개월 동안 120 % 증가했다고 말합니다.
분석 전문가가 아니어도 WWE의 콘텐츠가 지속적으로 확산되고 있음을 알 수 있습니다. 이번 주 초 USA Today의 최고 인기 기사, 현재 38,000 주 및 상승 , WWE 레슬러 Dean Ambrose 슈퍼 플 렉싱 Seth Rollins가 일요일의 유료 시청 이벤트 'Money In The Bank'에서 사다리에서 떨어졌습니다.
'WWE의 사명은 사람들의 얼굴에 미소를 짓는 것입니다.'라고 McMahon은 말합니다. '누군가를 웃게 만드는 데는 많은 힘이 있고 그 미소를 소셜 미디어에 공유하는 것이 제 목표 중 하나입니다.'
Inc. Stephanie McMahon과 WWE의 소셜 미디어 전략과 수백만 팔로워 뒤에 숨겨진 비밀에 대해 이야기했습니다.
데이비드 브롬스타드의 키는 얼마입니까?
팬과 소통하세요.
Stephanie McMahon은 성공적인 소셜 미디어 계정의 첫 번째 열쇠는 참여라고 말합니다. 'WWE는 소셜 미디어, 특히 Twitter를 활용하여 창의적이고 재미있는 방식으로 정보를 제공하지만 팬과 소통하는 것도 좋아합니다. '당신의 메시지에 관한 것이 아니라 소셜 미디어의 나머지 절반이 듣고 응답합니다. 팬, 소비자 및 고객은 모든 브랜드의 추가 수준의 개인적인 관심과 반응을 높이 평가합니다.
직원들이 참여하도록하십시오.
소셜 미디어는 진정성 있고 창의적이며 재미있는 방식으로 팬을 참여시키는 방법입니다. WWE 레슬 터이자 수석 부사장 인 폴 레베 스크 (일명 트리플 H)와 결혼 한 스테파니도 그녀의 이름을 딴 사악한 중역의 또 다른 자아로 링에 올랐지 만, 그녀는 캐릭터의 목소리로 트윗하지 않습니다. 854,000 명의 팔로워와 마케팅 및 브랜딩 전문가 및 기타 경영진이 많은 그녀는 사악한 사람들을 혼동하지 않도록주의합니다. 스테파니 임원 스테파니와 함께. 그러나 레슬링 선수의 계정 ( '슈퍼 스타'라고 부름)은 줄거리를 계속하고 청중으로부터 피드백과 아이디어를 얻고 온라인에서 행동을 계속할 수있는 좋은 방법입니다. '우리의 재능은 소셜 미디어 계정을 사용하여 계속해서 스토리 라인과 참여를 유도합니다. 팬들이 연중 무휴 24 시간 내내 스토리 라인을 이어갈 수있는 생태계를 만듭니다. '라고 McMahon은 말합니다. 'WWE와 결코 단절되지 않습니다. 팬들이 우리 브랜드에 계속 참여할 수있는 기회입니다.' 이 전략의 결과로 소셜 미디어 팬 기반을 3 억 6 천만 명 이상의 팔로워로 늘릴 수있었습니다. '그 숫자는 말 그대로 매주 증가합니다.'라고 그녀는 말합니다.
타이밍에 관한 것입니다.
연기, 코미디 및 WWE의 '스포츠 엔터테인먼트'공연자와 마찬가지로 소셜 미디어 캠페인에 타이밍이 중요합니다. '세계에서 일어나고 있기 때문에 실시간으로 무언가를 얻을 수있는 타이밍이 핵심입니다. 사진이 완벽 할 필요는 없습니다. 정확한 정보를 얻으려면 정보가 필요하지만 실시간으로 [더 중요합니다]. ' McMahon은 비즈니스를 추진하는 데 도움이되는 '전략적 타이밍'이라는 개념도 있다고 말합니다. WWE의 가장 큰 연례 행사 인 올해 WrestleMania XXX의 티켓 판매를 촉진하기 위해 McMahon은 팬들을위한 사전 판매 티켓 프로모션 코드로 소셜 미디어를 쳤고 그렇게 많은 양의 티켓을 판매했다고 말했습니다. '우리는 팬들에게 독점적 인 것을 제공하고 있었는데, 누구보다 먼저 WrestleMania 티켓을 구매할 수있는 기회가 있습니다. 그것은 절대적으로 트래픽과 티켓 판매를 유도했습니다. '라고 그녀는 말합니다. 타이밍에서 세 번째로 중요한 부분은 고객이 실제로 하루 종일 Twitter와 Facebook에 언제 있는지 아는 것입니다. '청중이 약간 나이가 많거나 여성이든 남성이든, 일반적으로 일 직전, 점심 시간 또는 퇴근 후 소셜 미디어에 참여하는 경우 메시지를 푸시하고 싶을 때입니다. '모든 것은 청중과 플랫폼에 달려 있으며 그것은 브랜드에 달려 있습니다.'
마틴 클레바 아내와 아이들
당신을 상대로 캠페인에 맞서 싸우지 마십시오.
2014 년 3 월 시카고에서 열린 WWE 월요일 쇼 'Raw'의 라이브 녹화 중에 WWE 팬들은 인기 레슬러에 대한 항의 운동 인 'Hijack Raw'라는 시위를 시작했습니다. CM 펑크가 갑자기 퇴사 WWE에게 '부실한 극단'이라고 느꼈던 것을 다양 화하도록 압력을가했습니다. 인기에 너무 많이 의존하는 토리 라인 '기름을 바른 근육질'이끄는 남자들은 워싱턴 포스트 신고 . 경기장의 팬들이 라이브 녹화 중 #HijackRaw로 소리를 지르고 표지판을 들고 트위터를 치자 운동의 해시 태그가 트위터에서 유행하기 시작했습니다. 팬들은 자신의 목소리를 원했고 'The Authority'로 알려진 스테파니와 트리플 H의 캐릭터에 항의했습니다. 어느 회사에서나 소셜 미디어의 불만족스러운 팬은 비즈니스를 해칠 수 있습니다. '많은 회사들이 이것이 문제라고 생각하고'오 마이 갓, 우리는 무엇을합니까? '라고 말했을 것입니다. 그러나 WWE의 경우 전체 전략이 청중을 참여시키는 것이기 때문에 문제가되지 않았습니다. '라고 McMahon은 말합니다. 스테파니는 팬들과 싸우는 대신 (소셜 미디어에서 당신의 얼굴에서 폭발 할 것입니다), 스테파니는 WWE가 팬들이 'Raw'를 납치하는 아이디어에 참여하기로 결정했다고 말합니다. '우리는이 개념을 절대적으로 받아 들였고 [레슬러] Daniel Bryan에게 Raw 동안 그것에 대해 이야기하도록했습니다.”그녀는 WWE 작가들이 시위를 스토리 라인의 일부로 만들었다 고 설명했습니다. 그 때문에 #HijackRaw와 #RawChicago는 전 세계적으로 유행했고 그날 밤 7 번 유행했습니다. '
당신의 팬은 비밀 소스입니다.
공평하게 말하자면, WWE가 트위터에서 매주 트렌디 한 이유의 큰 부분은 부분적으로는 그들이 매주 라이브 쇼를하고, 오프 시즌이없고, 방송 재방송을하지 않는다는 사실 때문이라고 McMahon은 말합니다. 새로운 라이브 콘텐츠는 참여도가 높은 대규모 청중을 확보 할 수있는 좋은 방법입니다. 그러나 팬 기반 자체가 모든 힘이있는 곳이라고 McMahon은 말합니다. ``WWE의 비밀을 생각하면 우리 팬층이에요. '모든 기업이 소비자를 성공의 비결로 본다면 더 많은 성공을 거둘 것이라고 생각합니다.'
WWE가 가지고있는 다른 전술에는 다음이 포함됩니다. WWE 앱 , 시청자가 다른 경기 결과, 다른 상대 및 기타 옵션에 투표 할 수 있으며 WWE는 실제로 경기 중에 스토리 라인을 실시간으로 변경합니다. 아직 얻지 못한 또 다른 큰 내기 예상 구독자 100 만 명 , 최근에 출시 된 WWE 네트워크 , Netflix와 같은 비디오 스트리밍 서비스로 팬들은 12 개의 연간 유료 이벤트를 모두 받고 회사 역사상 어떤 경기 든 월 $ 9.99에 볼 수 있습니다.
그러나 모든 사업 움직임에도 불구하고 McMahon은 회사가 팬들의 말을 듣지 않으면 거의 일어나지 않을 것이라고 말합니다. '팬들이 성공의 비결입니다. 그들은 응원으로 좋아하는 것을 우리에게 말하고, 야유로 싫어하는 것을 우리에게 말하며, 더 나쁜 것은 침묵을 지킴으로써 그들이 신경 쓰지 않는 것을 우리에게 말해줍니다. '라고 McMahon은 말합니다.
