직원의 위생 문제를 해결해야하거나 개인적인 비극을 겪고있는 사람을 위로하는 방법에 대한 말을 잃어버린 경우, 아무 말도하지 않으려는 유혹을받을 수 있습니다. 결국 어색한 대화는 정말 불편합니다.
그러나 방에서 코끼리를 피하는 것은 불편 함과 긴장감을 더할뿐입니다. 때로는 불편할 때에도 이러한 문제를 정면으로 마주해야합니다. 다음은 어색한 대화를 덜 어색하게 만드는 8 가지 팁입니다.
1. 침묵을 피하십시오.
연구 대화 중에 불안감을 높이는 데 4 초의 어색한 침묵이 걸린다는 것을 보여줍니다. 불안감이 클수록 명료하지 않게됩니다.
가능하면 말하고 싶은 것을 미리 계획하십시오. 의사 소통에 필요한 것을 아는 것은 가능한 한 많은 어색한 침묵을 방지하는 방식으로 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 사적인 분위기에서 말하십시오.
그 사람 옆을 지나갈 때 복도에서 즉석 대화를하지 마십시오. 대신 아무도 엿들을 수없는 개인 실에서 만나십시오. 다른 사람이 먼저 공개적인 장소에서 어색한 주제를 언급하면 다른 곳에서 대화를 나누도록 제안합니다.
3. 앉아.
앉아 있으면 어려운 상황에 편안함을 더할 수 있습니다. 최소한 당신과 다른 사람이 같은 수준에 있는지 확인하십시오. 앉아있는 사람과 이야기하는 동안 계속 서 있다면, 설정하려는 어조가 아닌 물리적으로 그들에게 말을 걸게됩니다. 방에 의자가 하나만 있다면 다른 사람과 함께 서십시오.
4. 경고를 제공합니다.
간단한 경고로 거친 말이나 직접적인 질문을 부드럽게합니다. '빌리, 다른 직원들이 냄새가 안 좋다고한다'는 대신 '내가하려는 말이 좀 듣기 어려울 수있다'고 조심스럽게 타격을가한다. 그러면 상대방이 당신이 말하려는 내용을 감정적으로 준비 할 수있는 시간이 주어집니다.
5. 불편 함을 인정하십시오.
당신의 불편 함을 부인하면 당신은 솔직하지 못한 사람이 될 수 있습니다. 당신이 안절부절하고, 몸무게를 바꾸고, 눈맞춤을 피하고 있다면, 불안감을 인정하십시오. 다른 사람이 이미 느끼는 것을 설명하는 짧은 문장을 제공하십시오. 예를 들어 '이 문제를 제기하는 것이 조금 불편합니다.'
6. 공손하면서도 직접적입니다.
예의를 갖추는 것이 중요하지만 메시지를 잃어 버릴 정도로 말을 부드럽게하지 마십시오. 무능한 사람을 해고한다고해서 일이 충분하지 않기 때문에 해고된다는 의미는 아닙니다. 간접적 인 의사 소통은 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 다른 사람의 혼란을 더할뿐입니다. 사실을 고수하고 대화를 짧게 유지하십시오.
7. 적극적으로 경청하십시오.
마이클 숄플링과 발레리 로빈슨
상대방에게 당신이 말한 것을 처리 할 기회를주십시오. 당신이들은 내용을 되돌아보고 오해를 받았을 수있는 부분을 명확히함으로써 적극적인 경청자가 되십시오.
상대방이 당혹감과 슬픔에서 두려움과 분노에 이르는 강렬한 감정을 경험할 수 있도록 준비하십시오. 그 사람이 부적절 해지지 않는 한, 상대방이 그 감정을 잠시 처리하도록 기꺼이 도와주십시오.
8. 대화를 명확하게 마무리합니다.
어색한 대화는 종종 똑같이 어색한 방식으로 끝납니다. 대화가 실제로 끝났는지에 대한 불확실성 또는 다음에 일어날 일에 대한 혼란은 서투름을 더합니다.
후속 조치를 취하려면 그 사실을 말하십시오. 상대방이 추가 조치를 취하기를 기대하는 경우 기대를 표현하십시오. 그런 다음 '그게 오늘 이야기하고 싶은 전부입니다. 그것에 대해 생각하고 질문이 있으면 나에게 다시 연락하십시오. '
